Servicio Técnico Oficial Junkers, Madrid

Hace apenas un año compré un termo de la marca Yunk ha empe a gotea y me indican que está perforado! El servicio técnico es penoso les da igual tenerte sin agua caliente durante más de 4 días … las explicaciones son tremendas y la atención desastrosa … a pesar de apenas tener 1 año el termo no lo cubre la garantía, se han escudado en unas excusas inverosímiles que consultando con profesionales de verdad me indican que no es cierto así q si buscáis profesionales acudir a otra marca

Fenomenal el trabajo q me hicieron d revisión d caldera. Cumpliendo horarios. Cumpliendo medidas covip y educación de su personal d mantenimiento. Muy agradecida.

Los técnicos cumplen con su trabajo (igual que hacemos los demás por cierto).
Administrativamente esta empresa es lo peor que he visto en mi vida como autónomo, empresario y cliente.
Ya ni ponen las lecturas de la caldera en el parte de intervención, hay que mendigarles que lo envíen (oh, perdón por molestar, me limitaré a pagar), lo mandan de una caldera sin poner dirección, nombre de técnico ni nada de nada, de otra una imagen en jpg que podría ser la caldera de Don Periquito el del sexto.
Envían técnicos distintos a pisos que están puerta con puerta (cosicas de la informática, en tiempos sin tanto adelanto si podían enviar a uno solo y resolver las revisiones en menos de una hora y no como ahora que hay que reservarse una mañana entera para esperar a dos personas).
Mendigando las facturas todos los años.
Perdón por tener cuatro contratos de mantenimiento con ustedes.
En mi experiencia lo peor de lo peor con diferencia.
Brindaré el día que retire esas calderas y no tenga nada que ver con esa "empresa".
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Recibida vuestra pronta contestación contactad vosotros que sois quienes tenéis el deber de dar respuesta y calidad en vuestros servicios, yo particularmente estoy agotado de vuestra actitud y comportamiento. Así que no voy a escribiros a vuestro correíto, molestaros vosotros si es que os importa un cliente como yo con cuatro contratos.

Las chicas de la centralita maravillosas y el profesional que vino a casa, no tengo palabras, súper profesional.
Muy recomendable

Recomiendo el servicio Técnico de JUNKER. La atención al cliente es ejemplar, rápido y muy profesionales. Lo recomiendo 100%100.

Cuando vendí mi piso, sin que hubieran hecho ese año nada salvo cobrarme, no me devolvieron nada, ni siquiera la parte proporcional por el tiempo que no iban a hacer el mantenimiento.

Tanto en el mantenimiento como en la reparación de una avería, el trabajo realizado ha sido excelente.

Trato inmejorable por parte del técnico. Me solucionó el problema de la caldera, como todas las dudas y preguntas que tenía al respecto, con mucha amabilidad. Un servicio de 10.

Llevamos años con el mantenimiento de la caldera y siempre ha sido formales, puntuales y muy amables, tanto los técnicos como la señorita que gestiona los avisos. Si tuviera que comprar otra caldera, sería Junkers sin duda.

Excelente atencion, el tecnico que vino desmonto media caldera, la dejo hiperlimpia, tardo mas de media hora, algo que no habia ocurrido en anteriores visitas. Recomendable

Servicio deplorable. Tras cinco años pagando piezas, y con numerosos problemas, ahora me dicen que las calderas Junkers se estropean con el sueldo radiante al tener un tambor de aluminio por la filtración de lodos. Pero durante todos estos años, nunca me dijeron cual era el problema y estuve pagando piezas de 200,300 euros y cada vez que venía un técnico decía una cosa diferente.
Cancelé el seguro en noviembre harta de tantos problemas, pensando en cambiar la caldera, pero al no residir habitualmente, 5 meses después decidí volver a contratarlo y ya esperar a que se rompiera. Pues a parte de pagar 136 euros cuando el precio es de 104 euros. Ahora me dicen que la validez no es de un año, si no que tengo que pagar la renovación en noviembre porque siempre se hace en esa fecha.
Es una vergüenza. Además te llaman para hacer la revisión en agosto, cuando no estás en casa y al final pasa el año y ni eso hacen. Lamentable la atención al cliente que no resuelven nada.

El técnico que me atendió es un excelente profesional, amable y resolutivo, así como la atención telefónica. Muy recomendable.

Belén Dominguez, la mejor tecnica que ha venido (otros tecnicos han venido sin ganas de arreglar ni trabajar) y solucionado todo con profisionalidad, perfección y amabilidad. Excelente Profisional. Muchas Gracias Belén, eres 10!

Tenemos un contrato de mantenimiento de varios años. La caldera está bien cuidada y nunca tuvo problemas. Las revisiones anuales han sido rutinarias. Alguna cita fallida tras ser acordada y más de un técnico incompetente.

En la última revisión, noviembre de 2021, se cumplió el ritual: la caldera estaba en perfecto estado. El técnico realizó la limpieza, dio el visto bueno y lo reflejó por escrito. Esta vez, sin embargo, la historia no tuvo el final previsto. El mismo día y poco después de marcharse el operario, la caldera dejó de funcionar correctamente. Llamamos a la empresa. Seis días después, un segundo técnico dictaminó que la placa electrónica estaba dañada y que la avería se había producido de forma espontánea y casual, o lo que es lo mismo, sin causa aparente. La solución cambiar o la placa o la caldera. La empresa, como no podía ser de otro modo, envió sin demora los presupuestos.

Lo peor de estas conductas, con serlo, no es la pérdida de tiempo y energía o el abuso de posición, sino el insulto a la inteligencia de los clientes y el desprecio, casi olímpico y organizado, a los principios de la lógica más elemental.

La persona que atendió mi llamada, fue muy atenta y asertiva, me dió la cita rápidamente, ya que era más que posible, que tuviera un problema y la persona que vino a realizar el mantenimiento, llegó dentro del tiempo estimado, realizó su trabajo de modo muy profesional y fue muy amable y diligente

Muy buen servicio, puntuales, los técnicos te informan en todo momento, llevo bastantes años con ellos y no he tenido ningún problema espero que sigan así.

Atención pésima, tiene que venir un técnico después de esperar toda la mañana no aparece y cuando llamo me dice que no aparece en su ficha que tenga que venir ningún técnico.
Es la segunda vez que me pasa, la primera vez me dicen que estuvieron en un atasco y no les dio tiempo a venir pero tampoco avisaron ni con una llamada.
Este año 5 de Noviembre del 2021, tenía que venir un técnico para la revisión y me llaman un día antes diciendo que por problemas no pueden venir y la siguiente visita es en 20 días, siguen igual de impresentables y poco serios, y la pena es que juegan con que saben que es el único SAT oficial de la zona (ya que he llamado al servicio oficial para poder cambiarme a otro). Voy a poner la que ja correspondiente tanto a ellos como a Junkers para que sepa la mala atención al cliente por parte de este SAT. Como pueden comprobar todos los años les pasa algo para no acudir a la visita, es una vergüenza.

Muy bien desde el trato para coger cita, me la cambiaron por un problema mio con total satifaccion y el tecnico muy amable y profesional es la 3a vez q viene, siempre en hora, rapido y muy profesional
muy buen servicio, gracias y felicidades

Llevo tres o cuatro años y hasta ahora sin problema. Siempre que van a llegar te confirman una media hora antes. He tenido un pequeño problema con la caldera he llamado y me lo han solucionado. Así que de momento se merecen las cinco estrellas

Atención muy profesional desde el primer contacto con el servicio Técnico y luego nos llamaron para fijar visita y el técnico acudió puntualmente y muy correcto en todas las explicaciones sobre la caldera.

Muy conformes y volveremos a contactar con ellos si lo necesitamos más adelante.

Muy recomendables.