SEUR, Getafe

Para cargar bien sales a tu hora prevista y el personal muy amable, lo único malo es como salgas cargado a la hora del relevo, la campa parece una feria con gente por todos los lados

Acceder alli es un autentico caos no hay donde aparcar el coche, hay muchisimo trafico, no sabes por donde se accede a por el paquete ya que estan continuamente entrando y saliendo camiones, personal y a saber que mas … muy regular no volveria a ir … el personal bien

PENOSO SERVICIO! El viernes tenía que llegar un pedido, en casa esperándolo y nadie viene a entregarlo. Lo mejor? El repartido pone que no había nadie en casa y que me ha llamado por teléfono TODO MENTIRA! Llamo y la solución que me da es poner una reclamación y que mi pedido se entregará el sábado.

Es lunes y no se nada del pedido no tiene actualizada la fecha de entrega. Llamo para conocer más detalle y me dicen que hasta que no llegue el paquete al almacén no me pueden actualizar el día ¿donde esta el paquete? ¿Lleva tres días viajando? !?

El pedido tenía que haber llegado ayer 7 de noviembre y dijeron que la dirección no existía, que llegaba hoy 8 de noviembre, me lo han asegurado 2 veces en la mañana que venía en reparto, a las 14.00 h estaba la furgoneta de reparto en la calle paralela y 2 horas después mi pedido sigue sin llegar y ya no cogen el teléfono para ver que pasa
Unos impresentables, llamándoles por lo flojo, no se puede ser una empresa de servicio de renombre y con tan poca palabra

Muy amable y muy atenta la señorita que me ha atendido hoy 3-11-23 por la mañana, en el mostrador de pick Up, guiandome en todo el proceso de devolución, gestión de etiquetas de devolución y cómo devolver un pedido de Amazon

Lamentable servicio de paquetería, por experiencia puedo admitir que es lamentable ya que he trabajado en esa empresa y sin pelos en la lengua os admito que es una empresa a la antigua y esclavista, explotan a gente sin papeles y obligan a muchos trabajadores que no tienen otra oportunidad sobornando les con la idea de que pueden ser despedidos si no haces lo que ellos quieren, si tienes una incidencia da por perdido tu paquete ya que es un esfuerzo que nunca logran y si tu paquete no te llega igualmente que no te extrañe ya que se rompen tiran y pierden día tras diabkenvenidos a Seur Getafe la preor empresa de paquetería de Madrid.

PESIMO SERVICIO. Envio internacional que debería haber tardado 3 días, entregado en 1 semana. ATENCION PERSONALIZADA INEXISTENTE. Sólo respuestas automáticas insuficientes e incompletas. Sólo atiende una persona si se va a hacer un envío, no para seguimientos o incidencias. INFORMACIÓN NULA en la oficina de envío. Servicio caro y malo. NADA RECOMENDABLE.

Una cosa lamentablemente. No entregan un pedido puntual nunca. La peor empresa de reparto. Una vergüenza. Ni teléfono tienen para contactar. Ahora me enviarán el mensaje este que tienen predeterminado como si les importara…

El teléfono de atención tanto de Recogidas como de Atención al Cliente, no atiende, cuelgan el teléfono cuando expones tu necesidad. He llamado 3 veces y en las tres me han colgado. Frustrante.

15 días esperando un paquete estando tele trabajando en casa y supuestamente dicen que se han personado dos veces en casa no siendo verdad. Realmente si deseas que tus paquetes lleguen a tiempo y en perfecto estado no confíes en SEUR.

Lo de seur es un despropósito de empresa, la peor con diferencia. Me tenían que traer un paquete antes de reyes a casa, y en vez de eso me dicen que tengo que ir yo a buscarlo a un punto de recogida ya pasado el día de reyes. Para colmo me dicen que ha sido porque yo he acordado eso con el transportista cuando yo no he hablado con el transportista. Una verguenza de empresa.

El repartidor se niega a subir un paquete porque pesa mucho amenazándolo con dejarlo abandonado. Bueno, resulta que ni se había movido del almacén. Eso sí, puso que yo rechacé el paquete. Y la de atención al cliente una borde que no me solucionó nada. Al menos el segundo repartidor fue un encanto y, qué casualidad, no tuvo problemas (ni dijo nada) sobre no subir el paquete. Por eso le pongo dos estrellas sino tendría una.

Una autentica vergüenza!
Dejando asuntos urgentes que hacer para estar en casa a la hora indicada de entrega porque me urgía el paquete y me dejan plantado. Al rato recibo Mail diciendo que han venido a una hora en la que yo les estaba esperando.
Para colmo imposible contactar por teléfono con ellos y haber ido yo esa misma tarde a recogerlo donde fuese necesario.
Mañana me marcho de viaje y no me puedo llevar el paquete por su INCOMPETENCIA.

Sinceramente no se para que te envían un mail para que reprogrames una entrega si luego hacen lo que les da la gana. Dicen que no hay nadie en casa cuando si que hay. Entregan paquetes en puntos de recogida que a ellos les viene bien. Nefasto el servicio

Acabo de contactar con ellos para pedir un cambio de horario por que intentan entregar el pedido y las 2 veces a las 3 de la tarde cuando ya estamos trabajando y como no les interesa estar escuchando tu problema te cuelgan es increíble, son unos sinvergüenzas.

Pierden paquetes, nunca lo entregan segun los horarios establecidos, no dan garantias, un servicio nefasto que no recomiendo en absoluto

Hola buenas buebo pedí una cosa por zalando pero el envio me lo hacia seur me mandaron un email de que llegaría de 15: 30 a 16: 30 aparte que me mandaron otro email con la fecha que seria el dia 30 el dia de hoy estube todo el dia en casa esperando y cuando sigo el envío mi sorpresa es que pone que el domicilio estaba ausente cuando yo estaba en casa

Un trato muy servicial y agradable desde que te recibe la seguridad en la puerta hasta que sales.
Se agradece el trato recibido

Siempre igual. Te dan a elegir una fecha y franja horaria de entrega o recogida, que tras confirmarte, no cumplen y te tiras cinco días pendiente, con llamadas y perdiendo tiempo esperando que vayan y ni avisan ni aparecen, para finalmente desplazarte a una oficina o centro asociado a realizarlo en persona ya que tampico puedes hablar con nadie. No hay servicio de atención al cliente directo. Todos los teléfonos te derivan a un robot que no consigue entender ni el número del pedido-servicio. Lo utilizo poco, y siempre ha sido así, por lo que me da que pensar que no es algo puntual

Llevo dos meses haciendo una reclamación me han perdido un paquete que mande a París en frío y no me dan ninguna solución el importe son casi 1000 € más los portes que pague sigo esperando contestación y no me das ninguna solución lo siguiente será denunciarlos una vergüenza