SEUR, Getafe

Muy mala experiencia con esta empresa.
Hacen lo que les da la gana con el horario, con los avisos, y encima el paquete te lo tienes que subir tu misma, porque ella (la transportista) no es capaz de coger el carro y subirlo por las escaleras.
Muy decepcionada con SEUR

Continuamente destrozan paquetes, ya van dos envíos distintos con ninguna conexión entre ellos, de los que han destrozado tanto el envío original como el de reemplazo (con pegatinas de FRAGIL rojas, enormes, en varias caras del bulto). En Getafe, no se sabe si son del almacén, de la franquicia, autónomos pero una absoluta VERGUENZA. Tenemos fotos, números de envío y seguimiento y albaranes. Tampoco vienen a recoger lo que rompen.tiene uno que gestionar el asunto o llevar las cosas al punto limpio (ej.perfiles para ventanas). Si tenéis problemas denunciar ante el arbitraje de consumo, reclamar con OCU, etc.

Dejan Mucho Que Decir Como Empresa Ya Que Los Pedidos No Llegan El DAcordadoTienen Mucha Demora Esta Empresa Como Medio De Transporte Es Pesima, Deberian Realizarse Una AutoEvaluacion En Los Fallos. La Atencion Al Cliente Igual De Pesados

Me ha llegado un pedido a casa pero trabajamos de mañana y no había nadie para recogerlo, se lo dije al repartidor que no me volvió a decir nada mas por el teléfono y lo siguiente que supe fue que mi pedido estaba en una tienda pickup. No me importó demasiado a pesar de que es una vergüenza que yo pague unos gastos de envío para esto. Pero es que la historia sigue y es que cuando llego a la taquilla no tengo manera de abrirla, asi que llamó a teléfono de atención al cliente y a otro que tienen, y en ambos me sale la misma locución que no soluciona mis problemas. NO TENGO MANERA DE HABLAR CON NADIE EN TELEFÓNICAMENTE QUE SOLUCIONE MI PROBLEMA.mientras tanto mi pedido sigue en la taquilla a falta de un día para que lo retiren. UNA VERGÜENZA

Mienten como bellacos, dicen que pasan por el domicilio para entregar un paquete y no lo hacen. Luugo hay que ir a recoger el paquete a su almacén. Lamentables

La peor compañía de transportes por lo menos para mí zona. En diez años no me ha llegado un paquete a casa a la primera. Casi siempre me toca ir a la central a recoger yo los paquetes ya que siempre me dicen que estaba ausente sin estarlo y otras veces aún diciéndoles que no voy a estar a una hora determinada es cuando se pasan por casa haciendo que tenga que ir yo a buscarlo

Llevo tres días esperando que vengan a recoger un paquete, sin salir de casa y, a parte de no venir son unos MENTIROSOS porque dicen que han venido y no les he abierto. No es la primera vez que me pasa. Yo JAMAS envío por aquí mis paquetes, lo utiliza la empresa que tengo que devolver una mercancía errónea.
Son unos IMPRESENTABLES

Pésimo trato dicen q estas en casa y ni siquiera llaman, llevo un mes sin lo que compré por no ser capaces de llevarnoslo a casa

Les especifico que me lo entreguen a partir de las 16h. Vienen por la mañana, me llaman, les digo que tiene que ser por la tarde, me dice que él termina a las 16h y que bueno, que vale. Que se pasa. Me tiro toda la tarde metida en casa esperando a que se pasen a dejar el paquete. No se pasan. Ahora supongo que lo traerán el lunes cuando no estoy por la tarde. El cuento de nunca acabar.

Desastroso. Una vergüenza. La peor compañia con diferencia. Me dicen que recogen el paquete de 9 a 15 horas y llevo toda la mañana esperando expresamente esta recogida. No me he movido de casa y todo el día pendiente del timbre. Y a las 13: 30 me mandan un mail diciendo que no estaba en casa y que ponga otro dia. SINVERGÜENZAS. Que no le ha venido bien al repartidor y ni se ha molestado en venir es lo que deben poner. Ese truco ya es muy viejo, hombre, que forma de jugar con el tiempo de la gente. El resto de compañias, te llaman al teléfono! ¿Por que aquí no? Porque es mentira que el repartidor ha venido y esta en la puerta de tu casa y no hay nadie. NO UTILICEIS SEUR, SON LO PEOR.

No volveré a gestionar un envío con ellos, ni con ninguna empresa que trabaje con ellos, me perdieron parte del un envío y nadie se hace responsable y no dan una solución. Prometen envío en 24h y no cumplen. Todavía sigo esperando una solución. Lamentable servicio.

Te llega un correo indicando que han entregado el paquete, pero no lo han hecho. Es increíble que en pleno siglo XXI den este servicio. No se puede hablar con ningún punto de reparto, los teléfonos genéricos no dan opción a hablar con un operador. Es indignante el trato al cliente.

Servicio Nefasto
Te mandan un email con un horario de entrega, en el que luego no acuden; y cuando llamas a la empresa (más de 10 veces en varios horarios) nadie responde el tlf.
Es una vergüenza! No doy 0 estrellas porque no se puede!

Un servicio fatal, se comieron las cosas que estaban adentro, entregaron la caja en muy malas condiciones me parece una falta de respeto que siendo algo privado, se metan con las cosas de los demás, MUY MAL SERVICIO, no manden cosas con ellos!

Es una vergüenza como trabajan esta empresa, 2 veces han pasado por mi casa, estando yo allí y las 2 veces han puesto ausente, le doy una estrella porque no puedo dar 0, encima si quieres llamar tienes que llamar a un 902, encima no te dan ninguna solución para poder ir tú a por el paquete, nose como hay gente que aún usa esta empresa para sus envíos teniendo GLS o UPS que al menos son serios, entregan a tiempo y sino te ofrecen una solución, hazte un favor y no uses esta empresa para tus envíos

Pésima atención al cliente, llevan 4 días para venir a recoger un paquete a mi casa, cuando el horario lo dictan ellos, 4 días en los que no se puede salir de casa ni ha hacer un recado por si vienen y no aparecen.llamas para reclamar y solo te dicen que le dicen al transportista que agilice pero da igual las veces que llames que no aparecen igualmente
además se permiten el lujo de colgarte y de decirte que si tienes tantos problemas con la recogida lo lleves tu a una tienda, cuando has pagado el servicio de recogida.no se si algún día pasaran a por los paquetes, pero si tenéis la oportunidad de elegir empresa de mensajería, que no sea seur os beneficiara seguro.

No tienen buenas instalaciones, no sin capaces de absorber el volumen de trabajo que tienen y bloquean todo el polígono, los pioneros en el transporte urgente, no van con los tiempos.

Hace años ponían por encima de todo el servicio al cliente, ahora existen mucha zonas excluidas del reparto, (en Madrid) siguiendo sus propios intereses, no hacen seguimiento de paquetes y lo relacionan con el cliente, para recoger un paquete 3 viajes, gastaste tiempo y tu dinero después de haber pagado para que lo entreguen en tu domicilio.