SEUR, Fuenlabrada

Dicen que vienen y no tienen ni la dignidad de llamar por teléfono o telefonillo y te devuelven el pedido nada recomendable

Nefasto trato. Tal qué un viernes modifico la entrega para qué me dejen mi envío en un Hub Locker. El lunes en el seguimiento ponen que no pueden entregarlo y qué estarán a la espera para solventarlo. A renglón seguido me notifican que al día siguiente lo envían. El martes en el correo de seguimiento me ponen que el envío ha sido entregado pero no me envían el código para poder recogerlo en el locker. Llamo a atención al cliente y me dicen qué ese día me lo envían. Pasan las horas y a última hora de la tarde (19: 30) vuelvo a llamar a atención al cliente ya qué no me envían el código del Locker. Esta vez me dicen qué llame al día siguiente a partir de las 9 de la mañana porque la persona qué me atiende dice no poder hacer nada. Ya el día siguiente después de tres llamadas y una larga espera en atención al cliente me dicen qué mi pedido está en reparto hacia un centro SEUR y qué cuando llegue al mismo me enviarán un correo electrónico. Al final no me lo han dejado en el Locker qué había pedido y me obligan a desplazarme a una oficina de SEUR qué me viene fatal desde mi casa.
En resumen, tendría que haber recibido el pedido el lunes y al final he podido recogerlo el miércoles a última hora de la tarde después de muchas llamadas telefónicas y en un punto de recogida qué no pude escoger y qué me venía bastante mal por localización y horario del mismo.

Llevo todo el día en casa y tenéis la poca vergüenza de decir que estoy ausente. Ni han llamado al teléfono ni al telefonillo.
Hoy me llega parte del pedido con la caja totalmente reventada, como si hubiesen estado jugando al futbol con ella, y son productos de Farmacia. Lamentable. Y aún sigo esperando poder hablar con alguien de atención al cliente.

Hoy me pase el dia en casa esperando la entrega cuando por sorpresa me llega un correo que por ausencia del destinatario no se ha podido realizar la entrega, he pagado por un servicio de entrega a domicilio y me niego a tener que recogerlo yo en su oficina ya que es un paquete bastante grande

Lamentable el servicio de SEUR, te ponen como entregado un pedido que no nos han entregado, sin albarán de entrega ni nada y no hay respuesta de lo que ha pasado con el pedido. En otro pedido ponen "Rechazado por destinatario" Y ni se pasaron a repartirlo ni nos llamaron por teléfono. (obviamente estábamos esperando) y seguimos esperando entrega de ambos. VERGONZOSO el servicio que dais.

La PEOR empresa de mensajería que existe! Dicen que han traído el paquete y es MENTIRA, aquí ni ha llamado nadie, te tienen esperando todo el día encerrado en casa y no aparece por aquí nadie, desde ayer que se supone que iba a llegar y encima tienen la poca vergüenza de poner que ausente en el domicilio cuando no ha llamado nadie. Nos ha pasado con más paquetes, si llagamos a saber que es SEUR, no hacemos la compra, son lo peor de lo peor.
Para que pagamos un envío cuando ellos mienten y no pasan por casa?
EMPRESA PÉSIMA!

Lastima q no se pueda dar 0 estrellas, es la 3° ve que me hacen los mismo. No entiendo cómo las empresas/ negocios siguen contratando Seur. No respetan sus horarios DE ENTREGA, te dejan todo el día en casa pendiente de ver cuándo llega el paquete porque son tan incompetentes de NO poder llamar si ven que no hay nadie en casa para dejárselo al vecino. Llevo esperando mi pedido días, y ayer me ponen un intervalo de hora en el cual llegará. No llego pero seguro tendrán la cara de decir que llamaron y no había nadie como hicieron la última vez. Son unos mentirosos. En cuanto llegue mi pedido que encima es urgente (pero que a ellos les da igual), última vez, leyendo comentarios me doy cuenta que es lo habitual para Seur NO TRABAJAR. PÉSIMO REPARTO! EXIJO QUE ME TRAIGAN YA MI PEDIDO, NO ESTAMOS PARA USO ESCLUSIVO VUESTRO LECHES.

A mi me dicen que me han traído el paquete y es mentira estoy dado de baja y no me puedo mover de mi casa al tener las piernas partidas

Mentirosos como ellos solos, llevo esperando mi paquete todo el dia y al hacer el seguimiento pone que DESTINATARIO DESCONOCIDO EN DOMICILIO DE ENTREGA, cuando ni a venido y siguen en las mismas por que me lo han hecho ya mas de una vez. Lo que tenia que hacer SEUR es evitar esta practica por parte de los repartidores, expedientarlos como en cualquier trabajo y si no haces tu cometido engrosar las listas del paro, que seguro que hay mas gente en paro más cualificada que estos personajes, no tienen vergüenza ni respeto alguno.

De nuevo me indican al entregar un paquete que no estoy en casa y es incierto, nadie se pone en contacto conmigo, sigo esperando y no se nada de mi paquete y no puedo hablar con nadie, pésimo servicio, pongo una estrella porque no me deja poner 0.

La existencia de esta oficina hace que sea muy conveniente para mí trabajar. Me gusta mucho. Puedo posponerlo hasta las 8 de la noche y aún así entregarlo normalmente.

Los conductores de la zona llegan tarde, cancelan recogidas, aún mandando los expedientes a los comerciales de Seur, no hacen nada por cambiar, dicen que van a mejorar el servicio cambian el conductor de la zona y sigue siendo igual, deberían de cambiar a los gerentes de la zona.

Servicio pesimo, para la recogida de un paquete indican como ausente, cuando ni han pasado por aqui, asi es continuamente.

Servicio de mensajería pésimo, atención al cliente (Álvaro) maleducado, grosero y no tiene educación, llevo esperando mi pedido desde ayer y me dicen que no lo han podido entregar por no encontrarme en mi domicilio, es falso hacen falsas entregas mañana iré a consumo a denunciar y, y encima me dice el sinvergüenza que me lo van a dejar en un punto de entrega para que lo recoja, si hubiera querido, me hubiera ido a leroy merlín a comprarlo pero lo pedí por Amazon por no desplazarme y que me lo trajeran a mi domicilio, es penoso que seur un empresa tan grande tenga a gente inepta e incompetente

De todo menos profesionales.
Dejan el pedido al vecino, molestándole en mi nombre sin avisarme y sin llamarme. Me percató de todo por que veo por el localizador que está entregado, llamo y no cogen el teléfono y al final me tengo que desplazar hasta las oficinas donde me dicen que el repartidor anoto que se lo dejo a la vecina.
Para mayor aberración el pedido es un anillo de tous que supuestamente no se puede entregar sin facilitar un pin que previamente te mandan en un email.
Mal mal mal

Llevo esperando un paquete 21 dias que recogio el repartidor que firma con el número 8116 en Cobo Calleja Fuenlabrada, pedí que me lo mandaran por Seur porque pensaba que era una empresa seria, el paquete no aparece ni por el localizador ni por el codigo es un paquete de 30 kilos, no lo han escaneado, si es que ha llegado al almacen, como dice el repartidor, escribo a atencion al cliente varias veces y no me contestan, llamo por teléfono y no me aclaran nada, como se puede perder un paquete tan grande? Que me lo expliquen, yo creo que no se han preocupado de buscarlo, vamos un desastre.

Son unos irresponsable. Uno lo espera todo el día, cuando supuestamente han quedado de llegar y de repente, te salta, con que han pasado y tú no estaba. No sé cómo se atreven a inventarse cosas, sin ir a tu domicilio.

Una verdadera VERGÜENZA de empresa. Tienen secuestrado mi envío 1874526 y se niegan a enviarlo a mi domicilio, te cogen el teléfono personas que no te pueden solucionar nada y se niegan a pasarte con un responsable, muy mala política de empresa es esa, que ante un problema no hay una solución satisfactoria para el cliente. Reclamado por todas las vías posibles y denunciado a través de OCU y pendiente de Consumo

Es muy triste tener que escribir esto. Mi dirección de entrega está LITERALMENTE a dos calles de SEUR de Fuenlabrada y llevan dos días poniendo en el seguimiento que han intentado entregarme el paquete cuando es totalmente FALSO. Voy andando a recogerlo y me dicen que está en reparto. No entiendo porque hacen esto! Es lamentable.

Mentirosos, el repartidor no va a entregar nada y pone ausente en las entregas para que tengas que ir a recogerlos tú donde ellos quieran. No cogen el teléfono. Impresentables y maleducados