SEUR, Coslada

Necesitaba mandar un paquete de menos de un kg a Irlanda. Me indican que tengo que entregarlo antes de las 16: 30h, no más tarde. Le indico que por mis horarios me es imposible, a lo que me indica, que es mi problema, que ellos no recogen ni se hacen cargo de paquetes.
Una empresa de mensajería que no se hace cargo de paquetes. Ver y no creer.
Me he ido a DHL, a unos 4 min, en coche, me han atendido al momento y garantizado que llega mi paquete mañana.
Se con quién no volveré a mandar absolutamente nada.

Primera vez que voy y personal muy majo y súper atentos. Recomendable al 100%. Gracias por todo.

El chico que atiende es comprometido e intenta ayudar en todo lo que puede. Tienen mucha suerte de tener gente como él en una de sus tiendas porque el servicio de Seur deja mucho que desear.

Pésimo. Repartidores que no hacen ni el intento de entrega y pican estados falsos en el seguimiento, no hacen su trabajo.
Pagas por un servicio de paquetería que no cumplen y además te tratan mal.
Aparte de la forma temeraria de conducir las furgonetas.
Usuarios, contratad otra empresa.

El peor servicio de paquetería que he visto en toda mi vida, Dicen que han intentado entregar el paquete en mi casa cuando no me he movido de ella, y llevo toda la mañana intentando hablar con SEUR misión imposible el los teléfono de atención al cliente cogen en telf.y cuelgan cuando son teléfonos con coste de llamada, y en el resto que son gratuitos no dan ni señal

Empezaron en el trasporte siendo los mejores.ahora el peor servicio de entrega
Por culpa de los transportistas

Los peores repartidores.
Van sin ganas de trabajar, les da igual repartir tu pedido o no.
Es vergonzoso.
Como es posible que sigan contratando a esta gente los envíos.

Hago compra de pienso para mi perro y me mandan un mensaje q la dirección no es correcta.
Se rectifica la dirección y por segunda vez lo mismo. Aunque la opción q me dan es q lo recoja yo en un punto de entrega. Eso si los 4 e de envío me Lis cobran. Una vergüenza. Varias veces me ha pasado lo mismo.

NEFASTA. Con ellos siempre tengo problemas. Cruzo los dedos para que cualquier compra por internet no me llegue a través de esta gente. No se dignan a enviar ningún email ni mensaje indicando cúando van a realizar el envío, por lo que es imposible gestionar la entrega correctamente. Si no estás en casa, te dicen que pases a recogerlo a la tienda (queda a 5 km de mi casa). Parece mentira que con lo fácil que es gestionar una entrega a través de email o SMS esta gente siga funcionando así de mal. Me ha pasado varias veces con ellos y no cambian su modus operandi. FATAL

El otro día fui con un problema al pick up y el chico que estaba allí me atendió muy amablemente e hizo todo lo posible por solucionarlo
Finalmente no logré la solución esperada por un error del repartidor, pero con su atención de 10 me fui satisfecha
Muchas gracias

Me costó bastante encontrarlo pero luego el señor que me atendió fue agradable con un toque sarcástico que me pareció muy divertido y ameno

El lugar en sí no está mal (no deja de ser un garaje en un polígono industrial).
El problema es el servicio de la compañía. Aunque estés en casa, te mandan un email diciendo que no estás, y luego te toca desplazarte a ti hasta estos garajes a recoger tu paquete.

Pésimo servicio. Me avisan por correo 2 horas antes de que me llega el paquete, y como no estaba en casa, no me llaman para aportar solución, y directamente ponen ausente.
Después me mandan un correo poniendo que intentarán entregarlo en otra ocasión, y cuál es mi sorpresa cuando no solo no lo vuelven a intentar, sino que me modifican la dirección y me mandan el paquete a una tienda de Seur de otra población.
Llamas por teléfono para intentar solucionarlo, y no te ponen con un agente. No puedes solucionarlo de ninguna manera.
Y en otra ocasión, me pusieron ausente y estaba en casa

Unos bordes.que tenía que llevar el. QR en papel para hacer el envío! JURASICOS LEER EL QR EN EL MOVIL CON LA PISTOLA¡¡¡.

Ha venido un repartidor hace media hora en la furgoneta con matrícula 3470 KTD que me ha hablado de forma altanera, me ha pedido 38 € por subirme el pedido de 8 cajas muy pesadas a mi casa sabiendo que tengo ascensor, me ha hecho bajar a la calle en pijama muy alterada, ME HA ENFOCADO CON EL MÓVIL Y HE TENIDO QUE PEDIRLE QUE NADA DE VÍDEOS NI FOTOS, ha descargado el pedido y le he vuelto a decir que mis portes estaban pagados por kiwoko, empresa que ya ha escalado la reclamación, se ha dado media vuelta diciendo que él me lo dejaba en el ascensor y alegando que yo no quería el pedido Y HA VUELTO A ENFOCARME CON EL MÓVIL. Esto será denunciado a la policía. He llamado muy alterada al teléfono de att al cliente, 910386283, me ha a atendido Mariluz, quien ha dejado la llamada en mute, he vuelto a llamar y me ha dicho que llamara al 11817 (atiende consultas de los llamantes que buscan información sobre organismos, empresas o particulares), teléfono externo a seur, para que solucionaran mi problema y al decirle que era de pago me indica que allí me lo dirán, y me ha colgado. He vuelto a llamar y me ha colgado 2 veces.
Esto es una basura de servicio, de atención al cliente y por supuesto falta de profesionalidad y una total humillación al cliente, incluso grabando con el móvil. Qué tipo de personas trabajando ahí? Así atienden? Denigrando al cliente? En mi vida he visto cosa igual.

El servicio es nefasto, siempre que realiza las entregas Seur hay problemas en mi caso pone que está entregado el paquete y no me lo han entregado, llevo todo el día en casa.

Nos han dejado el paquete en otro lado, no nos dan soluciones y encima el repartidor dice que es porque no estábamos en casa, cuando hemos estado todo el rato aquí.

Si tienes un pedido con Seur ya puedes empezar a rezar 23 padres nuestros y 45 ave Marías porque lo tienes crudo. Han fallado 3 veces en el intento de entrega a domicilio y encima tienen la cara de decir que no estaba en casa, es decir, te mienten a la cara. Atención al cliente inexistente dicho sea de paso. Tendré que ir a recogerlo a sus almacenes. Por lo menos he podido elegir a cual ir. Gracias por nada y ahí reviente su empresa.

Los servicios de paquetería que ofrece SEUR son desastrosos. Son impuntuales o se inventan de que han pasado a entregar el paquete y lo de llevan a un punto de recogida que ellos deciden.
Una vergüenza de servicio!

No recogen los pedidos y aparte mienten diciendo que la mercancía no estaba preparada cuando ni han llegado a mi domicilio.