Sierra de Guadarrama Health Center, Collado Villalba

Empiezo comentando que tuve que dejar de venir puesto que la doctora que me atendía se quedaba con cada paciente de media 40 minutos, al intentar cambiar me dicen que no pueden cambiarme de médico puesto que todos los demás están con los pacientes al máximo.
Cuando me cambiaron sin mi consulta de médico, me tocó un señor que ante una situación ginecológica me dijo que me pasaba por ser una g***rra y que tenía que cuidar más mi higiene íntima, 3 días después de aquella consulta ingresé en el hospital por una infección de orina que el médico no quiso ver.
Seguimos el historial clínico con una vez que estaba con 40°C de fiebre, me presento en el centro de salud, con un ataque de ansiedad por tener que faltar al trabajo por la fiebre. Al venir de urgencias, me hacen ir a una consulta, en la que, tras ser la única paciente y tras esperar más de 20 minutos, me atrevo a abrir la puerta y sorpresa, estaba cerrada. Bajo a recepción donde me mandan a otra consulta en la que nuevamente me sucede lo mismo (esta vez esperé 10 minutos). Vuelvo a bajar y me vuelven a mandar a otra consulta en la que sorpresa la puerta estaba cerrada, al lado había una consulta abierta con lo que parecía ser una enfermera que me atendió con un ataque de ansiedad, fue ella la que me acompañó a la recepción y la que se enfrentó a las recepcionistas. Las cuales en ningún momento me pidieron disculpas ni mostraron un ápice de compasión, finalmente tras 1h de espera a los “doctores” me atendieron.
Y estas son 3 anécdotas que no quiero volver a repetir y por lo cual cada vez que me pasa algo prefiero ir a urgencias del hospital a estar aquí.

Su atención primaria son médicos administrativos. Desde que terminaron la carrera, no se han leído un libro.

Llego 5mins tarde a la cita, literalmente (era a las 17: 53 y llego a las 17: 58), pido disculpas a la doctora la cual me contesta "ahora te vas a tener que esperar", llevo 40mins esperando que vuelva de donde sea que se haya ido y todo para pedir una baja retroactiva porque con conjuntivitis solo me dieron baja para el mismo dia (viernes) y sabemos que sábados y domingos solo atienden en urgencias del hospital.la lógica brilla por su ausencia.

Buen servicio y buena atención por parte de el equipo bucodental. Comprensivos y serviciales con los niños. Seguir así y muchas gracias

De vergüenza vecinos!
 Centro de salud”Sierra de Guadarrama”, sala 117,45 minutos esperando, para que cuando va a ser mi turno salga la doctora y me diga que te go que esperar, le digo que yo te go que irme a trabajar y me dice que yo voy de urgencias y que ella se va a hacer un descasito! Cuando detrás de mi no había nadie más para atender.
Creo que cuando la gente va al servicio de urgencias no es por gusto y menos que tengan que recibir un trato así.
Quería compartirlo para que no le pase a nadie más.
Me hubiera gustado no tener que escribir este comentario, porque la verdad es que me parece verdaderamente penoso y vergonzoso.

Una vergüenza de centro de salud, tenía hoy cita, llego y no está el doctor, voy recepción y me dicen que me han llamado varias veces para avisar y le enseño el móvil de que no ha sido así y en lugar de disculparse y tener un trato cordial se pone a gritar super borde de que el doctor tiene derecho a ponerse enfermo. Una vergüenza de trato, esa gente debería de quedarse en sus casa, no es ni medio normal la falta de profesionalidad que hay en este centro.

Hoy he acudido al centro de salud sierra de Guadarrama de urgencias ya que mi hija de 4 años tiene 38,5 de fiebre, muchísima tos y congestión, pues la pediatra que me ha “atendido” me ha indicado que esto no es motivo de urgencia y que esta vez me va a atender pero que no se vuelva a repetir, todo esto de muy malas maneras y gritando, hasta le he tenido que pedir que bajara el tono de voz porque la niña se estaba poniendo nerviosa por la situación, el diagnóstico que me ha dado es nada, es un resfriado que pasará solo, le he tenido que pedir yo que por favor que me recetara apiretal.
Una auténtica vergüenza y por supuesto se ha llevado su hoja de reclamacion que pienso presentar también en el ayuntamiento.

Buen centro de salud.
Bien cuidado, y en buen estado.
Se nota que tiene poco tiempo.

Bueno… solo 3 cosas. Uno: es una pena/curioso que el personal esté más asqueado y deprimido que los pacientes. Dos: tengo cita a las 8.15.8.33 llega el Dr.como si nada, de la calle, con su abrigo y sus zapatos, se encierra CON LLAVE, no vaya a ser que alguien entre y le moleste, a las 8.40 se digna a quitar la vuelta de llave… a ver cuanto tarda en atendernos…. Que la sanidad está mal? No digo que no, pero el personal sanitario tiene su responsabilidad, por no llamarlo culpa. Tres: Poner jabón en los 2 dispensadores de los baños de un centro de salud sale muy caro? Solo hay en uno y hay que ponerse a la cola. Si es así, avísenme por favor, que yo se lo compro para que los pacientes, y médicos, se puedan lavar las manos con propiedad.

Llevo llamando toda la semana para pedir cita y cuándo por fin me lo cogen para dármela, llega el día de mi cita telefónica y no me ha llamado nadie. Es una vergüenza estar llamando constantemente y que nadie coja el teléfono, pero cuándo vas en persona están todos hablando como si fuera el bar de abajo de tu casa y no un centro médico con gente que si llama será porque lo necesita. Todo MAL

Ayer en recepción me atendió una chica tirando a veintañera con el pelo rizado y morena jugando a ser médico. Me dijo en varias ocasiones que lo que me pasaba no era urgente y que viniera con cita. Después de varios comentarios con ironía respecto a lo que me pasaba me pasó con un doctor. Por favor personal cualificado en el centro de salud, no una chica que no sabe de tu historial médico y decide que es urgente o lo que no. Gracias

El personal es muy amable, bien preparado y paciente. El.sitio siempre está bien organizado y limpio. Hay que defender la sanidad pública y a sus trabajadores. Es un ejemplo dentro de los centros de salud. Debería haber más centros como ese.

Un centro de salud pésimo. No saben ni lo básico en cuanto ha información mínima requerida. Ni siquiera la supervisora que se niega categóricamente ante cualquier derivación que me realizan desde otros centro de salud de la sierra por desconocimiento de lo que se puede y no se puede hacer. No se lo recomiendo a nadie.

Llevo una semana llamando todos los días a cualquier hora para pedir cita para mi hijo para la revisión de los 6 años y no me cogen el teléfono. Servicio vergonzoso. Da igual a la hora que llames. Al final hay que presentarse en persona simplemente para que te den una cita. El personal administrativo no es nada amable además

Tengo cáncer, muchos dolores, los administrativos de la tarde me han colgado el tlf en varias ocasiones dejándome con la palabra en la boca, en un caso tan grave como el mío, la Dra es una auténtica incompetente q deriva al hospital por todo y después no continúa con tratamiento puesto por el especialista, para colmo pone en receta electrónica todo lo q los especialistas han indicado como nada compatible con mi tratamiento, basta de reírse de los enfermos, de las personas, todos a la calle, renovación de personal por gente competente y con conocimiento de verdad

Es desquiciante intentar que te cojan el teléfono. Uno se puede volver loco llamando y llamando. Para cualquier nimiedad, como que te reactiven una receta, hay que trasladarse hasta allí, aunque tengas problemas de movilidad. Y no hablemos de las esperas para una cita.
La estrella que obligan a dar, es para mi médico, que es excelente. Por lo demás, vergüenza de servicio.
Gracias, Ayuso, nos estás robando la atención primaria.

Son poco profesionales las que atienden en el mostrador, he llamado más de 15 veces en un mañana y no cogen el teléfono.
Te acercas al centro y no están atendiendo a nadie
¿ Por qué no cogen el teléfono?

Llevo llamando desde las 8: 30 del día de hoy, son las 14: 45 de la tarde, he llamado más de 40 veces y no me cogen el teléfono. Me parece vergonzoso, ahora voy y resulta de que no hay nadie en ventanilla. Es posible que desde las 8: 30 llamando más de 40 veces no me cogen el teléfono? Es para una Urgencia, no es para nada más. Lamentable!

Por favor, atiendan el teléfono o por lo menos no cuelguen las llamadas, dejadnos en espera hasta que puedan atendernos. Es agotador, desesperante, intentar concertar una cita.

Hace unos meses pido una cita telefónica con el médico, pero nadie me llama.intento contactar con el centro para que expliquen que ha pasado, pero después de dos días llamando me doy por vencida, nadie me coge el teléfono. Hoy tengo otra cita telefónica. Él medico me llama pero no consigo contestar a tiempo tras 4 tonos. Cuando lo hago ya ha colgado. No lo ha vuelto a intentar. Como esta, son muchas las quejas que tengo de la gestión de este centro de salud.