Silvia Navarro, Madrid

Edito mi opinión. Vestidos de usar y tirar… Un vestido de flecos cuyos flecos se deshacen solos… Servicio postventa lamentable, se refugian en que has lavado o ‘mojado’ la prenda aunque no sea así y te pasan un presupuesto de 120€ para que asumas el arreglo de una prenda usada durante 3h… Tendré que llevar la reclamación a consumo, una pena la calidad y el trato posterior al cliente. No se hacen cargo de lo que claramente son taras.

Me atendió una chica con el pelo corto, súper amable y en todo momento me ayudó a la decisión final, incluso acabe comprando un vestido totalmente diferente de la idea que llevaba gracias a ella, por su asesoramiento ; por poner un pero, es que lo ideal sería que tuvieran modista dentro de la boutique, ya que la que tienen es externa y aunque trabaja muy bien te tienes que desplazar.

He leído reseñas similares a la mía y quedo que se quedan cortas
NO COMETÁIS EL ERROR QUE COMETÍ YO COMPRANDO ONLINE EN ESTA TIENDA. Tardaron casi 2 meses en enviarme un vestido que finalmente no me quedaba bien, a la hora de devolverlo su web estaba colgada y no podía tramitar la devolución, llamé varias veces en varios días hasta que conseguí contactar con ellos y me dijeron que tenía 15 días naturales (semana santa de por medio) para que les llegara la devolución o me quedaba sin mi dinero. Con el problema que tenían en su web el plazo casi había expirado. Tras pagar mas para que les llegara el dichoso vestido en el tiempo que exigen, han tardado 22 días en devolverme PARTE del dinero, no la cantidad que a mí me costó. En fin una tras otra.
En resumen UNA DECEPCIÓN QUE ROZA LA ESTAFA, HUID DE ESTA TIENDA ONLINE.

60 días para que te manden el pedido
15 días naturales para que les llegue la devolución, con su web colgada sin posibilidad de tramitarlo
22 días para que te hagan una devolución parcial de algo que pagué hace casi 3 meses.
Lo que no entiendo es como siguen teniendo clientas, chicas, avisadas estáis.

Genial! El personal muy amable! Tienen verdaderas maravillas hay que probarse porque sientan muy bien! Recomendable 100%

Muy contenta con la atención y trato de las dependientas. Son muy agradables, te asesoran, te ayudan con las pruebas y dejan que tomes el tiempo q necesites para elegir. Además tuve una incidencia con la web y lo solucionaron rápidamente pidiendo a tienda los dos vestido que quería.
Me quedo satisfecha 100% y repetiría sin duda en esta tienda, porque tienen unos diseños estupendos, pero sobre todo por la atención.

Los vestidos son preciosos y hechos a mano. La dependienta encantadora. Estoy muy contenta con mi vestido.

Ha sido una experiencia preciosa, la amabilidad de Patricia y profesionalidad. Recomendable 100%

Super amables desde el principio, el trato increíble, no solo me trajeron el vestido que quería desde Murcia sino que me lo guardaron sin poner problema alguno, todo son facilidades y sus dependientas encantadoras. Muchas gracias!

Atención espectacular, da gusto ir así de compras, encantadoras las dos, sin duda volveré en la próxima boda ️

Muy contenta de la experiencia. Nieves nos atendió con mucha amabilidad y en seguida he encontrado mi vestido! Gracias!

Los vestidos impresionante, pero el trato en tienda inmejorable! La atención, el cariño, la amabilidad… un 100 de 10. Está es la primera de muchas! Gracias!

Súper contenta con la atención recibida por parte de Nieves, fui buscando un mono blanco precioso, no había de mi talla, pero ella sin dudarlo llamo a otras tiendas y me lo encontró en la de Alicante, me lo reservó y como en los días próximos estaría por allá podría recogerlo sin problemas. Estuvo muy pendiente, incluso llamándome por teléfono para confirmarme que lo tenían guardado para mi.
Decir también que la atención de las chicas de la otra tienda (Alicante) también fenomenal. Muchas gracias por todo.

Si quieres un vestido bonito, ve. Si no quieres acabar con un dolor de cabeza innecesario, no vayas. El vestido sí, muy bonito. El trato al cliente pésimo. Las dependientas de tienda bien. Pero todas aquellas que no atienden cara al público son de pena. Cometen errores internos y los acaba sufriendo el cliente. Compré un vestido con un bono que tenía del año anterior debido a la pandemia, poniendo además dinero adicional porque era más caro. Me dijeron que como era vestido de nueva colección, superar tal cantidad y estar fuera de rebajas, el envío estaba incluido.

Llega el día prometido para la entrega y no llega el vestido. A dos días de la boda y sabiendo ellas que tenía incluso que llevarlo a la modista. Llame para reclamarlo y me dicen que no está previsto que salga hasta LA SEMANA SIGUIENTE. Mi cara fue un poema y cuando le recordé que la boda era en dos días, me dije. Ah! Si si, acaba de salir. No me ha dado tiempo a avisarte.
Al día siguiente me llega el vestido a casa y me cobran el envío. La la empresa de envío era Tipsa, que casualidad que Tipsa se dedica a envíos urgentes. Error suyo! Puede ser. Pero encima pague el envío porque Tipsa me garantizaba que tenia que pagarlo, y como no me quería quedar en bragas en la boda, lo pagué.

Un mes y pico después de que me aseguren que me van a devolver el gasto de envío, me pidan el número de cuenta me remitan de un número a otro, de un correo a otro.me saltan con que como utilice un bono, que el envío no estaba incluido. NI QUE EL BONO FUESE REGALADO. EL BONO PROCEDE DE 300 EUROS GASTADOS PREVIAMENTE EN VUESTRA MARCA. Y que seguro que fue error vuestro por olvidaros de hacer el envío en el tiempo acordado.

Os consideraba más profesionales, la verdad. Os voy a desaconsejar con todo el mundo. Ya no es por el dinero, sino por la poca vergüenza que habéis tenido. Para coger dinero sois geniales, pero para soltarlo no veas las vueltas que dais. Habéis quedado tremendamente mal. Tanta marca y al final en una tienda de barrio seguro que son más empaticos y sinceros. Mareais la perdiz y jugáis con vuestros clientes.

Atención de 10. Tienda muy bonita y con vestidos preciosos. Iba con idea solamente de mirar, ya que había visto la web y llevaba algunos vestidos en mente; pero finalmente he comprado un vestido precioso asesorada por la dependienta que es muy amable y atenta.
Muchas gracias! Estoy encantada con mi vestido

Me ha encantado el trato y la atención al cliente.
Bea es maravillosa.
Una experiencia increíble? Volveré.

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NO COMPRÉIS EN SILVIA NAVARRO Y MENOS POR LA WEB.

CUANDO HACES LA DEVOLUCIÓN DE LA PRENDA TIENES QUE LUCHAR PARA QUE TE DEVUELVA TU DINERO.

NADIE SABE NADA Y NI FIRMAN LOS CORREOS ELECTRÓNICOS PARA TENER UNA REFERENCIA DE QUIÉN TE ESTÁ SOLUCIONADO EL TEMA.

NO TARDAN 15 DÍAS HÁBILES, TE VAS A MÍNIMO UN MES.

VEO QUE HAY MUCHA GENTE EN ESTA SITUACIÓN. VOY A ORGANIZARLO PARA HACER UNA DENUNCIA CONJUNTA.

NO SE PUEDE JUGAR CON EL DINERO DE LA GENTE. UNA VEZ RECIBIDA LA PRENDA Y CONFIRMADO QUE TODO ESTÁ CORRECTO, HAY QUE DEVOLVER EL DINERO.

ASÍ LO HACEN LAS MARCAS SERIAS. ESTO PARECE YA UNA ESTAFA. UNA VERGUENZA SILVIA NAVARRO.

After looking for a dress for a whole week I finally found THE one here! Their dresses are so pretty and the store smells amazing! Customer service 10/10, the customer rep was very patient and helped me choose the dress that best helped my body shape, and helped me check different colors and models. Will definitely be back for my next dress!

Ha sido un placer comprar mi vestido en Silvia Navarro. La atención ha sido estupenda y personalizada. Han sabido asesorarme muy bien y he salido de la tienda muy satisfecha. Volveré sin duda.

Vestidos preciosos, cada colección se superan! Y trato y atención inmejorable en su tienda de Madrid! Acierto seguro para cualquier evento, repetiré!

Acudí un martes por la mañana sin cita y con la urgencia de encontrar un vestido para el sábado. Me atendió muy bien la encargada de la tienda, fue amable y me tranquilizó desde el principio asegurándome que encontraríamos un vestido bonito para mi.
Muy buena experiencia.