Smartbox, Madrid

Decir pésima experiencia es quedarse corto. Si tienes algún problema, ellos se desentienden. Y ya puedes reclamar, que son cuadriculados y solo miran por sus beneficios, en vez de intentar mejorar y dar una buena atención para tener a los clientes contentos.

Fatal, esto es una estafa pero vamos, termine pagando mas cuando fui a hospedarme en el alojamiento porque venden cosas que no son. Ni se les ocurra comprar algo aquí.

¡Deja de regalar Smartboxes a tus seres queridos! Esto es una estafa. Tómate 15 minutos para pensar en un regalo más personal. El Smartbox es un cáliz envenenado que permite a las personas ir a lugares a los que no quieren ir y dormir en hoteles de mala muerte, mientras pagan más por el viaje de regreso. Sin mencionar las seis horas dedicadas a organizar todo esto en un sitio extremadamente mal diseñado. Smartbox gana dinero con personas desanimadas por la falta de opciones (y la mala calidad de la navegación en el sitio), que nunca usan su caja.

Compre un producto en enero de 250€ para mis padres que se podia gastar en tres años supuestamente, el producto cambia de valor y tengo que oagar casi 50€ mas y decido que no quiero ir porque en la misma pagina esta mas barato. Pido el reembolso y dicen que no puede ser porque era 15 dias despues de haberlo comprado.
No entiendo este mal servicio, y llamo por telefono y les digo: es que no es mi culpa. Y me dicen que no es la de nadie. Sí, es vuestra culpa.
Voy a denunciar

Me regalaron 1 bono para 2 personas en navidad reserve ahora en agosto para dormir en la mitad del camino de malaga a galicia y resulta que a 3 dias del dia de entrar lo cancele por que nos quedaba 1 poco desviado del camino y resulta que el hotel me dice que estaba cancelado y smartbox tambien pero me quede sin el bono ya que pone canjeado no se de quien es la culpa pero bueno no vuelvo a usar una caja de esas ni regalada

ESTAFA! Hemos reservado un hotel por 75€ que nos han cancelado el mismo día por falta de disponibilidad, el importe se ha cobrado pero el reembolso no lo han hecho después de mas de 1 mes de llamadas a atención al cliente y siempre misma respuesta: esta en proceso en el departamento financiero. Mi caso irá directamente a consumo! Es una vergüenza que cobren por hoteles en donde no hay disponibilidad y luego tengas que llamarles mil veces para que te hagan el reembolso. Empresas así deberían desaparecer como servicio al cliente. Pienso poner todas lar reseñas posibles en todos los portales de internet para que la gente se de cuenta de lo que compran. NO VOLVERE a comprar jamás una smart box. TIMO

NO compréis ni regaléis este BONO a nadie. Tienen fecha de caducidad, restricciones para donde puedes comer, etc. Si pasa la fecha el dinero va directo a la basura, me lo regalaron por mi cumpleaños y por la pandemia no pude usarlo… al preguntar ya estaba caducado y el dinero lo perdí.

Resumen: Una Basura de regalo, el peor que me han hecho en mi vida y no exagero.

Compre una caja para un regalo, pone que en dos días llega y han pasado cinco! Necesito ver dónde está el pedido. No dan teléfono de contacto por más que mandas mensajitos a la web!
Pediré reembolso

Pero experiencia imposible, no recomiendo a nadie que compre esos productos, después de engañarme se quedaron con mi dinero. Nefasto.

Nefasta gestión postventa, les escribí para preguntarles una duda, no me contestaron y cerraron el asunto, diciendo que me habían contestado, les volví a escribir y no han tenido la educación de contestar.
Aprovechando la pandemia quieren quedarse con el dinero de los productos caducados por esta desgracia mundial, en vez de empatizar y facilitar la prolongación de la fecha de uso sin coste alguno para el cliente.
Yo sinceramente opino que no se debe comprar ninguno de sus productos para estas próximas fechas en la que se realizan muchos regalos.

Señores de Smartbox mejoren su servicio postventa!

ESTAFA TOTAL. EN PLENA PANDEMIA ENVIARON UN COMUNICADO AMPLIANDO EL PLAZO DE VALIDEZ 1 AÑO, MIRO Y ESTA CADUCADA LA CAJA (caducaba en 2021 y ampliaban a 2022) Y ME DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA. LAMENTABLE. INTENTE HACE TIEMPO HACER UNA RESERVA EN UN HOTEL Y FUE IMPOSIBLE. EL PEOR REGALO QUE ME HAN HECHO

La experiencia con el Hotel que finalmente reservamos fue excelente. Pero hay que decir que Smartbox es un timo. Despues de cambiar la caja que nos regalaron y pagar 20 € mas, para poder tener acceso a una mayor oferta y al hotel que queriamos, resulta que la oferta era la misma, ya que los hoteles que queriamos reservar no tenian plazas disponibles o directamente no tenian oferta.
Definitivamente no lo recomiendo.

Llevo más de un mes intentado reservar alojamiento en Consuegra y me dice la página que no tienen hasta dentro de dos meses cuando entrando por Booking reservas sin problema, no entiendo de qué sirve comprar una caja en Smartbox, a mí me la regalaron una y no más

Esto es una estafa! Avisad a todo mundo. No hay hoteles donde reservar y son todos muy malos. Reservas uno y la reserva se te cancela, no se puede hablar con nadie. Hay que denunciar a esta gente.

El timo de las cajas de regalo. No voy a molestarme en contar mi experiencia con varias cajas, porque ya está todo dicho. Lo que no entiendo es cómo no cierran. A claro. Porque roban a incautos sin ponerse ni coloraos.

ES UNA ESTAFA. No compréis estos packs. Los hoteles que anuncian jamás tienen disponibilidad. Nos ha ocurrido con dos cajas diferentes.

No funciona el bono y no quieren reembolsarmelo o facilitarme uno nuevo. La operaria telefonica Daniela me colgo el telefono de forma abrusca y no quisieron indicarme donde poder poner una reclamacion. Es una estafa.

Los packs incluyen servicios por un importe muy inferior al pagado en las cajas: encontrarás por ejemplo menús y estancias que te costarían menos de 150€ en cajas de 300€.
El sistema de reservas además dificulta su consumo, pues muchos establecimientos te aceptan solo en fechas cuando no querrás viajar.
Por último el servicio al cliente es completamente deficiente: formularios web de contacto no funcionan, y la empresa (recordemos una empresa 100% de ocio) no se encuentra disponible en ningún festivo ni fin de semana para solucionar cualquier problema que tengas en el consumo del servicio.
Evitar a toda costa

Estoy de acuerdo con todas las valoraciones: una estafa. Es todo falso. No hay apenas hoteles disponibles ni tampoco experiencias y los pocos que hay se reservan más baratos directamente. Encima pésima atención al cliente. JAMAS COMPRES UN SMARTBOX!

Realmente merecen 0 estrellas, pero no existe la opción.
Registras una caja, cuando vuelves a la web ha desaparecido y.básicamente, te jd*s. Ni caja, ni experiencia, ni dinero, ni explicaciones, ni opciones.
Tuve la "desgracia" de recibir varias cajitas de regalo justo antes de la pandemia (por boda). Devolvimos algunas porque tenían ticket.
Las que no lo traían han sido como un dolor de muelas. Smartbox no hace NADA por ayudarte. Las respuestas son siempre la misma, sin cambiar una coma. Si no tienes ticket "ajo y agua".
No recomiendo a nadie regalar una caja de estas, porque le sueltas un marrón al que se la regalas.
La atención al cliente de Smartbox es mala, ineficiente e ineficaz.