Solmanía, Madrid

Me achicharraron la piel. Solmanía = cáncer de piel + estafa de dinero

Les pedí que valorasen mi piel para ver cuántos minutos tenía que estar en la cabina. Falta de profesionalidad. Atención pésima y poco personalizada.

Me abrasaron viva. Estuve una semana con quemaduras. Me dolía tumbarme y sentarme. Me fui de vacaciones quemada.

Llevan dos meses y no me devuelven el dinero. Hasta la chica que me atendió me escribió para que borrase la anterior review con una milonga de que me iban a devolver ella misma el dinero.

No responden, ni cogen el teléfono.

En primer lugar agradecer a Carol y a Miriam su empatía, amabilidad y paciencia ante el caos que se les forma en su puesto de trabajo.
Son dos grandes profesionales que no deberian aguantar a ciertos clientes que no entienden o no les da la gana entender el funcionamiento de la empresa.
En segundo lugar no entiendo porque no tenéis derecho de admisión cuando debéis proteger a vuestras empleadas de gente mal educada y que nuevamente repito no quiere entender el funcionamiento de la empresa.
Desde que llevo viniendo con ellas dos para mi forma de ver el mundo profesional tienen una paciencia que no está pagada.
Gracias a las dos por ser simpáticas, agradables y tener la sonrisa en la cara aunque esté completo a reventar Solmania.
Gracias también a Ana por su amabilidad y sonrisa aunque solo he tenido la ocasión de verla en una ocasión.

Posdata: tenéis un gran equipo de mujeres en vuestra empresa cuidarlas y protegerlas, porque estar de cara al público y la atención al cliente en este tipo de establecimiento produce mucho estrés. Y mucho más sin cita previa.

Gracias por vuestra atención hacia mi y por vuestros consejos profesionales desde el primer día.

Y también comentar que en este tipo de establecimiento el cliente no tiene que llevar la razón y exigir a la profesional a que hora y cabina quiera YA, cuando no se dan citas.
Y tratarlas MAL, porque son personas profesional que cumplen las normas de la empresa.

Estamos a día 23 de agosto del 2023 y no he recibido respuesta ninguna departe de ustedes.
Me sorprende que con 20 like, la ignorancia es absoluta.

Vuestro equipo de mujeres tienen alguna persona que las apoye en su puesto de trabajo. El estrés innecesario.
Soy clienta vuestra y el 5 estrellas va para vuestras empleadas, porque son GRANDES PROFESIONALES.

La verdad que ya no espero respuesta ninguna por vuestra parte.
Si voy a este Solmania es por la gran empatía, simpática, alegría y profesionalidad que tienes estás tres mujeres en concreto Carol y Miriam que son las que desde el primer día me han aconsejo.

A vosotros como empresa os doy cero estrellas.

Ya que seguís sin contestar porque no parece que la empresa sea vuestra, quería preguntar con sinceridad, tenéis a alguien de mantenimiento porque desde el día 21 de agosto no puedo utilizar la máquina número 8. Y es una máquina que os informo que es muy demandada. Estáis perdiendo dinero.

Como nos gusta lo que leéis lo ignoráis.

Que os quede muy claro VUESTRA empresa FUNCIONA gracias a Miriam, Carol y Ana.
No a los jefes o responsables!

Ese Gran equipo de MUJERES que en cuanto ellas no estén en este centro me iré a otro ya que me parece que tenéis un gran descontrol.
Y por respeto no os pongo uno por uno, todos los fallos que veo que tenéis como Empresa, porque no hay reseña suficiente. Para votros@s.

Experiencia desastrosa.
Me saco un bono mensual (69 euros) mayormente para la cabina 8 supreme que es la que utilizo todos los años y lleva mas de 15 dias rota.
Las chicas me dicen que va el técnico pero que no saben más.
La última es que falta una pieza.
Llevo 5 años seguidos acudiendo al mismo centro y nunca tuve un problema pero esto me parece vergonzoso.
No culpo a las chicas de la recepción, ya que son super atentas.
Culpo al responsable de la empresa al que parece que solo importa la recaudación.
Gracias y espero una respuesta por parte de algún responsable

Me siento estafada. Soy una clienta bastante fiel del centro. La encargada del día en cuestión (Sonia) me recomendó adquirir un bono flexible de 4 sesiones al mes ya que me saldría más económico que comprarlas por separado. Ingenua de mi le hice caso y pagué el bono. Por desgracia no me dijo que dicho bono caducaba a los 30 días. Le comenté que me casaba a la semana y que luego me iría de viaje de luna de miel y en ese momento tampoco mencionó la caducidad del bono. Hoy he querido ir a darme una sesión y para mi sorpresa me han dicho que ya no tenía sesiones disponibles. Solo llegué a darme 2 de 4, y en ninguna de esas 2 ocasiones ni ella ni ninguna de sus compañeras me dijo nada sobre la caducidad. Exijo que el centro me reembolse las sesiones perdidas.

Os cuento mi experiencia, elegí este centro por cercanía y entré en la sala 7 intensiva, 10’- 17€.

Me estaba dando la crema después de desvestirme y sin avisar de que era automático el inicio me tuve que entrar rápido y perder dos minutos…. (no tarde ni dos minutos en desvestirme)
En otros centros que he ido, te avisan del inicio o hasta que no cierras la cabina, no se inicia…… de echo hasta se me quedó la marca de la crema sin extender.

Me dicen en recepción que es así…. En fin dudo mucho volver a este centro.

Buenas tardes, soy clienta de Solmania desde hace años pero esta es la primera vez aquí en Madrid, elegí este centro por recomendaciones de gente conocida y la verdad es que estoy encantada.
Las chicas son súper profesionales, amables y rápidas, sobre todo Carol, un amor de chica, siempre aconsejandote lo mejor para tu tipo de piel y los resultados que quieres, se nota que le gusta su trabajo y lo hace de 10.
Lo recomiendo mucho!

La chica súper amable, te recomienda el tiempo para q uses la cabina. El sitio mantiene aseado y después de cada uso lo limpian de nuevo.

Máquinas modernas, sitio limpio y muy buen precio considerando lo caro que se ha puesto el servicio de bronceado con máquinas de rayos UV en Madrid.

Ya van dos veces que voy los domingos, el día que suelo ir al spa de mi gym, O2 y bajo a darme rayos, mi día de relax. Estos dos días me ha tocado una señora que para ser honesta es muy agradable, pero creo que no sabe gestionar cuando hay mas de una persona esperando, se estresa y te trata mal. La primera me vez me dijo: ¨¿para qué tocas el timbre si te estoy viendo? ¨ (tono desagradable)
Hoy siendo yo la primera en la cola, atiendiendome ella le digo. ¨bajo al baño un segundo y ya voy a mi cabina¨ cambia completamente el tono otra vez, esta vez a tono profesora de colegio y me dice ¨tenéis que venir con todo hecho desde casa, no ves que hay gente esperando.esto no se puede hacer! ¨
Obvié lo que dijo, me di mis rayos.a la salida la llamé a parte y le dije que ya es la segunda vez que me sale con una cosa de estas, que si cree que somos unos niños yendo a una excursión para que me diga algo así.

La verdad para mi es una pena porque vivo al lado, pero después de esto, dejo ir.

Nota: ha sido solo ella, entre semana me han tratado muy bien.

Muy bonito, una renovación muy agradable con sensación de paz, las cabinas son amplías y cómodas y los baños igual

Voy habitualmente al Solmania de la Calle Alcalá, 175 y hay una chica bajita, con pelo piso (a veces lleva trenza) que trata bastante mal y contesta muy borde. Le pregunté si yo le había hecho algo que pudiera molestar y me dijo qué sí por qué pregunto tanto. Hablando de una forma muy borde y maleducada. Me dijo que podría poner una reclamación si yo quisiera que no le importaba nada. Encima me dijo si quiero volver mejor que venga en otro horario que no esté ella. Madre mía. El dueño debería saber la gente qué contrata. Lamentable por que me encanta Solmania.

Contestando a tu respuesta:
Sí estuve ayer por la tarde y cuándo escribí está reseña fue nada más salir del centro Solmania, Calle Alcalá, 175 Madrid.
Aquí en las reseñas podrás ver várias personas reclamando de esta chica.

¿Por qué dejáis que una trabajadora vuestra trate así a vuestros clientes?

El dueño es muy altivo, y lo peor es que tiene varios en Madtid; estoy buscando uno que me venga bien que no sea de este señor

Empresa especializada en máquinas de rayos uva, tienen un gran catálogo de maquinaria, y productos para cuidar de la piel y el bronceado.

La chica del mostrador fue completamente amable y atenta dedicando el tiempo necesario para explicar todo el procedimiento y como comenzar a utilizar la maquinaria. Muy amable en sus formas y organización, es un lugar donde volvería sin dudarlo.

No realice ningún tipo de reserva, simplemente me presente en el lugar, pregunté, y al momento estaba realizando mi proceso de bronceado. Completamente recomendable y asequible.

Los precios varían según el tiempo y máquina a desear, desde los 7 euros hasta los 20. Luego tienen varias opciones mensuales, o anuales las cuales salen mucho más baratas.

Mi centro de bronceado por excelencia. Lo mejor.las chicas que te atienden son súper educadas y amables te aconsejan y tienen todo impoluto.

El problema del centro es que hay una sola empleada por turno y hacen el trabajo de tres, es decir la empresa está explotando al personal que no da abasto para atender, limpiar, informar, etc.con el centro lleno dentro y cola de gente fuera, el estress que pasan las empleadas puesto que el cliente lo paga con ellas, estoy harta de verlo, las dos chicas de diario son encantadoras y la de los fines de semana igual de encantadora.no es justo para las chicas y el cliente al final paga las consecuencias de ello, mientras la empresa haciendo caja y sin escrúpulos no pone remedio al problema, les da igual.van de sobraos.pagarán las consecuencias seguro, el cliente está harto.

La chica de por las tardes es una mala educada, no dice NI HOLA NI ADIÓS y atiende FATAL, vamos todas mis amigas y todas pensamos lo mismo, no se puede estar con esa cara.
La de por la mañana morena (Gema creo que se llama) encantadora, NADA QUE VER.

Las máquinas son muy buenas y la nueva imagen muy cuidada. Mi puntuación es algo baja porque el espacio siempre está hasta arriba de gente y hay momentos en los que el personal no puede llevar a cabo su atención “personalizada” y dedicar más tiempo al cliente.
Estoy algo decepcionada también con el servicio porque durante esta semana estuve confinada por tema Covid y no pude hacer uso de mi última sesión de bono. Estuve intentando ponerme en contacto por tlf para informar de la situación y no cogieron el tlf. Al estar allí, por haberme pasado dos días de la contratación del bono e intentar hacer uso de la última sesión me dijeron que no era posible y que tenía que abonarla. Esperaba un poco más de comprensión y flexibilidad ante esta situación ya que solamente fueron dos días…

Muy bien, atención estupenda, bien de precio bastante limpieza. A cualquier hora, mucha afluencia de público.

Trato súper agradable, a pesar de que las chicas trabajan a mucha velocidad tienen la paciencia de explicarte y aconsejarte todo bien. He cogido bono y hasta ahora estoy muy contenta con la experiencia.

He ido para informarme sobre las sesiones, precios, duración etc y la verdad que la chica que me ha atendido bastante maleducada, en lugar de resolver las dudas te contesta de mala manera.
Tendré que buscar otro sitio donde me informen de manera tranquila y completa