Sueñomueble, Madrid

La calidad me sorprendió y el trato al cliente no podría ser mejor. Super contento con mi experiencia, lo recomiendo mucho!

No entiendo la gente que pone malas reseñas, es la tercera vez que compro para mis tres hijos, y el trato es inmejorable sabia, lo que queria en cada momento. Sobre todo he de destacar la amabilidad del dependiente que nos Atendió, Rafa.
Siempre nos ha ayudado, y dado los mejores consejos para que nuestros hijos estén lo mayor agusto posible en sus nuevas habitaciones, tengo un hijo de 7, otro de 15 y una niña de 10 años, la calidad es buena.

Nos dieron un presupuesto y luego, poniendo escusas absurdas, hicieron todo lo posible por intentar cobrar de más. Menos mal que lo teníamos todo por escrito. Mucho cuidado con esta empresa.

Hemos comprado un tren litera de exposición. Cuando lo vimos nos gustó pero la disposición de las camas no nos servía para nuestra habitación. Nos convencieron diciéndonos que se podía cambiar de lado. Pero es mentira, ya que dicho mueble no tiene tal posibilidad y tenemos en casa la litera llena de agujero, tapados y pintados de forma chapucera, otros ni se han molestado en hacerlo. La escalera no encaja y cada vez que suben las niñas suena la madera incluso cuando están arriba y hacen cualquier movimiento. El frente de la cama Nido sobresale por el centro y en los laterales está a ras. En definitiva una auténtica chapuza cuya solución que nos dan es poner PEGATINAS. No compréis en esta tienda sino queréis sentiros estafados como nosotros.

Gran trato el que nos han prestado en todo momento. Cumplieron con el plazo de entrega establecido y el montaje también perfecto. Volveremos a contar con ellos si es preciso.

Ya es la segunda vez que cuento con ellos y todo ha ido muy bien, el tiempo el estimado, buena calidad y un servicio muy bueno.

Muy recomendable.

Fantástico trato prestado por Rosalía, que respetó una oferta que me presentó en el mes de diciembre y que acepté en abril, cuando ya no se encontraba vigente. La calidad de los muebles es fantástica. Muy contento de la compra realizada.

Necesitaba cambiar una habitación, sin dudarlo repetí en Sueño Mueble, me han instalado dos habitaciones, sin duda Olga es una gran decoradora y excelente profesional, con mucho gusto, ella te da los mejores consejos, el resultado.dos dormitorios muy finos, vistosos, gran calidad y muy bonitos. Felicito también a los montadores, han hecho un gran trabajo y dedicaron el tiempo necesario para dejarlo perfecto. Esta tienda tiene un gran equipo de profesionales.mi consejo, si buscas calidad, ayuda profesional y algo realmente fino y bonito ves a Sueño Mueble. Gracias Olga por tu ayuda.

Hola! Muy contenta con el resultado y sobretodo con el trato de Rosalia! Me ha recomendado muy bien y el trato ha sido excelente

Hemos montado con ellos dos habitaciones y estamos encantados. Buena calidad, muebles bonitos y el montaje perfecto. Todo configurado a medida. Si necesitamos alguna más repetiremos seguro!

Muebles de calidad a un precio razonable. Hemos comprado en repetidas ocasiones en Sueño Mueble por sus muebles pero principalmente por la atención recibida por Rosalia. Estamos encantados con ella, muy profesional, se ajusta a las necesidades de los clientes y siempre trata de encontrar una solución y ayudarnos. Siempre muy predispuesta incluso a peticiones que se salen un poco de lo estándar. Muchas gracias por el trato!

Venden «alta calidad» pero ni el lacado ni el montaje son propios de profesionales. Nuestra cama (tipo nido) vino con algún desperfecto, pero no solo eso, el montaje se hizo sin «cuadrar» las piezas y ocasionando desconchones, lo que deja como resultado una cama a precio de carpintería que parece comprada en grandes almacenes y montada con prisas y desgana. De hecho la cama nido no llega a acoplarse correctamente, quedando abierta por un lado. Para colmo nosotros pedimos que una vez sacada la cama nido, ambos colchones quedasen a la misma altura pero han puesto unas patas demasiado pequeñas para que eso ocurra, por lo tanto no es la cama que pedimos. Al margen de eso, las láminas del somier son de mala calidad. Esperemos que la empresa solucione rápido el problema

27 de octubre de 2020
La empresa no ha solucionado ninguno de los problemas descritos en mi reseña tras varias conversaciones en las que nos hemos sentido como si nos estuvieran tomando el pelo.
Además de todo lo reseñado nos hemos dado cuenta de que nos han puesto un somier 10 cm más pequeño que el que pedimos.

26 de diciembre de 2020
Tras haber intentado solucionar el problema con la empresa (que no ha hecho más que evitar dar la cara) hemos tenido que poner una reclamación en atención al consumidor.

Mi experiencia es pésima, muebles lacados en blanco con diferente tono, mal montaje, copete de escritorio pegado con loctite y no a durado ni 9 meses, me dieron una copia de factura y luego en su copia pusieron 40 euros mas escrito de lo que ponía en mi copìa. Además de un retraso de 3 meses para montar un escritorio simple y además con defectos de lacado.

Lamentable servicio postventa. Desde mayo llevamos reclamando que nos solucionen unos desperfectos, y en 4 meses no nos han dado solución. Cajones con lacado a medias, con pegotes de laca en el escritorio visibles, puertas de armarios que abren y cierran rozando, y una cama que suena con acercarse. En definitiva, un montaje pésimo y una calidad dudosa. Es desesperante tener que hablar cada semana con ellos. La única respuesta que me dan es que me llamarán desde fabrica y así llevo 4 meses, esperando la llamada.y mientras mi hija de 6 años, cada día, preguntando que cuando le vienen a arreglar su cama que no puede dormir con el ruido.

Fatal, fatal, fatal.
Si tienes previsto comprar los muebles aquí busca algún conocido que lo haya hecho y te cuente su experiencia.y que te enseñe el resultado. Yo no lo hice, me fié de mi buena impresión en la tienda y ahora me arrepiento.

Me llegó una litera hace 7 semanas y aún no puede usarse del pestazo a laca, disolventes o quien sabe que productos usa Sueño Mueble en el mobiliario infantil. Ahí no puedo dormir ni un niño ni un adulto! Teniendo en cuenta, además, que la ventana la tengo abierta las 24 horas del día, y el olor no remite. He solicitado varias veces a Sueño Mueble que me informen de los productos concretos usados en la fabricación de mi litera y que me proporcionen los certificados conforme cumplen la normativa en materia de seguridad de mobiliario infantil y NO ME LO HAN FACILITADO. Es tremendo. Después de 1 mes quejándome a la tienda, conseguí que viniera el vendedor a ver la litera y negó que hubiera olor en ella. Alucinante. Me pareció tan fuerte, que le pedí que viniera una segunda persona de Sueño Mueble a ver la litera, y dicho vendedor quedó en que así se haría. Pues bien, aún sigo esperando que me llamen para volver a venir, no es curioso? Esta empresa, una vez que te vende el mueble pasa OLÍMPICAMENTE del cliente.
Por todo esto, hemos puesto una HOJA DE RECLAMACIONES contra Sueño Mueble en el Ayuntamiento de Madrid. Me uno al resto de opiniones negativas de esta empresa en internet. Mucho cuidado con ellos! Si tienes cualquier problema, como me ha pasado a mi con el pestazo a productos químicos tóxicos y nocivos, no esperes NADA de esta gentuza.

Me hicieron un boceto de la habitación y el cajón que iba detrás del cabecero no lo pusieron, lo reclamé pero ni caso. Y para colmo pedí los muebles en blanco y cuando lo trajeron era un blanco roto, me dijeron que se habían confundido, que lo único que podían hacer era desmontar los muebles y llevarselos para que los pintasen otra vez, pero que no se hacían responsables que quedarán bien.
No vuelvo ni regalados los muebles, todo son problemas.

El chico es muy, muy antipático, parece que todo le va mal, que le molesta atenderte, deja muy mal a la tienda

Estafadores. Adquirimos una habitación para nuestra hija, aparte de los malos ajusten en la instalación, lo que fue inaceptable es que la habitación olía a pintura de manera insoportable. Estuvimos ventilando la habitación durante semanas y la respuesta de la tienda es que era normal. Toda nuestra casa apestaba a pintura. Tras una visita y de muy malos modos accedieron a repintar ciertas partes, pero la habitación persistía en su olor, (reconocido por los propios montadores de la empresa). Tras 4 meses decidimos tirar la habitación para poder recuperar nuestra vida. ¿Con qué resinas pintan? ¿Por qué se les permite hacer muebles para niños?

Como cliente estoy muy descontento, compré una cama-arcon por un valor de 615,94 euros y el somier se rompió al poco de usarlo debido seguramente a un mal diseño y/o instalación, ya que partió por unos taladros que hicieron en el mismo para fijar unos topes para que el colchón no deslizase. Algo que con unos refuerzos en el somier, a la altura de los taladros, o con unas abrazaderas metalicas no habría pasado. Aunque me da que hacerlo bien es mas caro y deja menos margen de beneficio.
En Julio me pongo en contacto con la tienda para que vengan a reparar la cama. Tras unas cuantas llamadas y pese a decirles que la cama está inutilizada y que mi hijo no puede dormir en ella, no consigo que vengan hasta el 18 de octubre, argumentando que no tienen personal disponible por ser epoca de vacaciones. Por supuesto cuando vienen, me sacan otros 70 euros por un nuevo somier, aun a pesar de que la cama está en garantía y de ser evidente por donde ha roto.
Por último, y para rematar el desastre, tras mover la cama para limpiar, me doy cuenta de que la cara lateral, que está pegada a la pared, no tiene el mismo grabado que el resto de las caras. Increible.una cama tan cara y hasta en eso te la cuelan.supongo que también les deja más margen de beneficio. Por supuesto, esto no me lo mencionaron cuando me la vendieron.

Mi conclusión como cliente de Sueñomueble, es clara, la próxima cama me la compro en IKEA, por su mejor: calidad, diseño, instalación, fiabilidad, disponibilidad, atención al cliente, servicio post-venta, garantía y por supuesto, mucho menor precio.