Suitsupply Madrid

Excelente servicio y trato. He visitado la tienda por recomendación de un amigo y estoy muy sorprendido por el servicio y la atención. La relación calidad / precio es muy buena, sin duda repetiré.

Un excelente servicio ofrecido por Oscar y sus compañeros, muy profesional en el proceso de probar las mejores opciones para lo que estaba buscando. Estoy muy contento con las compras que hice, regresaré definitivamente en Marzo cuando esté de visita otra vez en Madrid.

Preguntamos por una prenda y no tenían talla, la primera persona que nos atendió, fue profesional, pero vino un segundo, y nos mandó al corte inglés, de una forma arrogante, y altanera, dando la impresión que molestabamos. Es una pena que una tienda de este tipo, tenga estos profesionales atendiendo al público

Llevo años comprando en Suitsupply. La calidad de la ropa y el fit es muy bueno, de lo mejor en ready to wear. Adicionalmente, disponen de un concepto similar al made to measure adaptado a sus patronajes y tallas el cual, teniendo en cuenta los arreglos del RTW, esta muy bien.
Lo mejor con mucha diferencia de la tienda es su personal, destacando especialmente el magnifico trato, asesoramiento personalizado y buen gusto de Javier, siendo el principal motivo por el que vuelvo recurrentemente.

Hemos estado recientemente en la tienda, nos atendió Javier, excepcional profesional, sus consejos y el conocimiento de los artículos hicieron que la experiencia de compra fuera espectacular. Volveremos sin duda.

Absolutamente desagradable y soberbio el trato recibido por uno de los dependientes. He acompañado a mi pareja a comprar un traje y, al preguntar por una talla, el dependiente ha mirado con desprecio y ha dicho "aquí no tenemos tallas para ti" (por ser una talla grande). Incomprensible la arrogancia de la persona que nos ha atendido y las formas con las que trata a la clientela, máxime por pedir una talla 56, nada fuera de lo normal.

No encuentro forma ni palabras para transmitir la indignación ni el desagrado que me ha generado la situación, en pleno siglo siglo XXI, era de la lucha contra boody shaming, que seguro que Suitsupply enarbolará como empresa porque el marketing siempre es bueno, mientras sus trabajadores miran por encima del hombro y avergüenzan a personas que según su vana opinión no entran en sus tallas habituales.

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos.

DE VERGÜENZA.

Todo genial, el dependiente Alvaro me atendió muy bien y supo dar con el traje que mejor me sentaba

He visitado esta tienda en muchos países porque siempre tienen un buen servicio y uno se siente bien atendido. Lamentablemente esta tienda fue una excepción. Todo el tiempo nos dio la sensación que no tenian ni ganas de ayudarnos ni tiempo para atendernos.
Una pena! Felizmente se puede pedir todo online.

Mal atendidos, prendas caras para una calidad decente pero no de ese precio.

NO RECOMENDADO.

Suitsupply es una de las pocas tiendas donde compro con confianza. La atención es Madrid es siempre increíble, todos me han atendido en algún momento y no tengo más que halagos para ellos, pero el sábado vi algo que no me gustó, para nada. Fui porque quería comprar algo para ese día, estuve cuarenta minutos esperando y nadie pudo atenderme. Los dependientes estaban colapsados. Cada uno atendía a varias personas a la vez y, aún así, conté unas diez personas que esperaban que alguien los atendiera (parados, esperando). He ido sábados anteriores y he visto situaciones similares, aunque no me he quedado a esperar. No entiendo cómo no ponen a más personas trabajando los días en que más se vende. Al final el servicio no puede ser óptimo, pierden ventas y queda una sensación amarga al ver a los dependientes esforzarse en algo que escapa absolutamente de sus manos. Fue muy incómoda la situación. Los vendedores no son máquinas.

Buenos días, ayer viernes estuve en su tienda de Madrid, tras haber visto todos sus productos en la web, aproveché mi visita por trabajo a Madrid para comprar un traje.  Simplemente comunicarles que la atención que recibí no fue buena, no voy a entrar en detalles, pero la sensación del trato recibido no la había recibido nunca antes.
Me tuvieron esperando, por mi complexión deportista esperaba un asesoramiento y no lo recibí, dejándome por 3 veces esperando y el dependiente iba y venía.
Si estaba ocupado, simplemente podría haberme recomendado esperar.
Sobre todo, en mi estancia vi como se estaba tratando 2 clientes allí presentes y el trato no tenía nada que ver, sentí como si fuera a pedir algo regalado o molestar.
Había bloqueado dos horas de mi viaje de trabajo (vivo en Valencia) para desplazarme a su tienda. La tercera vez que me dijo que esperara que ahora volvía conmigo, de manera educada dije que tenía una llamada y me fuí porque la situación no fue agradable y por educación no iba a reclamar o pedir explicaciones, consideraba que el trato y la atención iba implícito en el producto que ofrecen, que además era el que me gusta. Simplemente quería que estuvieran informados de ello.

Extraordinario servicio ofrecido por Alvaro. Con gran paciencia y una retroalimentación asertiva, me ayudó a comprar 2 trajes completos que me quedaron como si fuesen hechos a la medida. El balance precio-calidad es excelente.
Regresaré pronto por otro par.

The reason one guy with big amount of hair (says who:) is still working that’s certainly connections there. It is impossible otherwise as didn’t come across that arrogance and incompetence in any store I remember. Especially when you sell good quality products. Here, it doesn’t match at all. Feel bit pity as I can guess what kind of compensation is that but also being a entrepreneur I would love someone to give me a head up. Leticia - on other hand - is being opposite and 100 fit to role she is having. Thank you that’s is why I give 2 stars.

Mi tienda preferida de moda masculina. He comprado ya un par de veces y he quedado encantado. En ambas ocasiones me atendió Álvaro, un crack. Fue muy atento y sincero, buscando siempre el mejor corte y estilo de prenda que más me favorecía.

Sin duda seguiré comprando aquí!

Lamento tener que escribir lo que ya se ha escrito. Servicio pésimo, 40 minutos perdidos en la tienda, no sé para qué puesto que desde el primer minuto he sentido que querían que me fuera. Lo también comentado, atendido en otras tiendas de la franquicia de forma excelente y si dependiera de mi experiencia en Madrid, no volvería a comprar.

Sobre la marca, todo dicho calidad excelente, diseños exquisitos y la compra por página web con un envío y cuidado exquisito.

El dependiente es MUY maleducado, además de no saber hacer su trabajo. Jamás hemos recibido un trato peor en una tienda. Casi insultante. No volveré jamás. Es una pena, porque los trajes no están mal, pero la dirección debe ser consciente de a quién contrata. A la vuelta tenéis Brooks Brothers, donde sí saben tratar a los clientes con elegancia.

Great service. Javier helped us, and I bought the suit in which I’ll marry there with him. The experience was pleasant due to his service!

Mi experiencia con un traje a medida ha sido totalmente recomendable.
Alejandro me asesoró y tomó las medidas necesarias teniendo en cuenta su experiencia y tus gustos.
Es un profesional increíble y sin duda, repetiré.
En cuanto al precio, depende de la lana y como lo quieras pero en cuanto al tailoring, medidas y calidades, un precio muy muy ajustado.

Pésimo servicio al cliente. No volveré a la tienda.
El chico alto y moreno y con gafas me atendió pésimamente, haciendo comentarios totalmente fuera de lugar sobre mí. Me sentí incómodo.
Tampoco tenía mucho interés en vender. Una pena, porque una hora después me estaba gastando 1300€ en Hackett, donde el servicio sí fue excelente.

Había leído en otras reseñas que el trato de algunos vendedores dejaba mucho que desear. Yo reservé con Javier y todo ha sido de 10. Súper recomendable.