Swatch Madrid Goya Madrid

Mi hermana buscaba un reloj viviendo en París y en Francia no habia, solo habia en la calle Goya, Madrid. Nos lo reservaron y fui yo a por el. Super atentas, rápido y ya esta de camino a la ciudad del amor el reloj

No cogen el tlf, tras comprar un reloj de la colección Omega, no me ofrecen caja para regalo, ticket regalo, cuando me han visto hablar por tlf que era para un encargo, esto fué ayer.

Hoy en Corte Inglés Nuevos Ministerios he comprado otro reloj, y la chica me ha ofrecido todas estas cosas, una dependiente como debe ser.

El dependiente de Goya muy mal, un 0.

Incompresible actitud de la marca de no poder reservar los relojes de la colaboración con Omega. Me he pasado como 20 veces por la tienda (familiares, yo mismo, etc) y no hay nunca. Y no permiten reservar de los mismos que sería lo suyo aunque la espera fuese de años. Empleados amables, pero esa negación a permitir reservar el modelo es incomprensible.

Compre un reloj ayer y no sabía decirle el color, ninguna de las 2 chicas se acercó con migo a la vitrina a hecharme una mano.

Es una VERGÜENZA, días llamando de forma continua a la tienda, para pedir información sobre uno de sus modelos y no son capaces de atender la llamada, en definitiva respuesta nula. No soy capaz de entender como la marca no puede responder las llamadas y perder tanto dinero en ventas.

Precios altos y la peor calidad que he visto, compre el reloj y una semana después la aguja del cronómetro estaba retrasada cuando le dabas a reiniciar. Dos meses después me caí al suelo y se rasgo todo el cristal y circunferencia exterior. Fue una caída de nada y parece que le ha pasado un avión por encima. No lo recomiendo, yo no volveré a comprar en esta marca, me parece una estafa.

Hoy he estado en esta tienda y ha sido todo un acierto. Tenía bastantes dudas pero me han atendido profesionalmente con mucha paciencia. Me ha atendido una dependienta muy amable que se llama Silvia, hasta le pregunté su nombre. He comprado un reloj violeta precioso! Gracias

Swatch, llevo un mes visitando sus tiendas de Serrano y Goya en busca de uno de los relojes de la serie Bioceramic.

En la mayoría de los casos o no han recibido el producto y no saben nada al respecto. En otros justo han vendido las pocas unidades que les quedan.

Grupo Swatch entiendo la escasez de producto pero ¿es posible para proteger a sus propios vendedores y sobre todo para garantizar un mínimo servicio a los clientes que puedan organizar mejor este tema? Es muy sencillo, una simple lista de espera por tienda.

Como cliente me siento mareado por querer comprar un producto suyo y no conseguirlo, pese a mi reiterado interés cuantificado en la gran cantidad de tiempo que he destinado en intentarlo.

Si desean vender su producto les ruego me contacten, si así lo estiman oportuno.

De un cliente aún ilusionado.

Siempre que voy el trato por parte de todo el personal es excelente, además la tienda es preciosa.

En esta tienda el trato es inmejorable y las personas que trabajan allí siempre buscan facilitarte el trámite que vayas a hacer. Muy recomendable.

Buena atención y mucha profesionalidad sobre todo de Sara que siempre tiene una sonrisa y gran amabilidad

Lleve el reloj para cambio de pila y pulido del cristal, todo muy bien. Excelente atención!

Atentos y serviciales siempre que he tenido que ir
Tienen muchos modelos, algunos exclusivos que no se encuentran en otros centros

La dependienta (Sara, así dice que se llama) me rompió la caja de un reloj automático cambiando la correa, sacando los pernos a golpes, además fingió que no había pasado nada, cuando se lo dijimos echo balones fuera diciendo que eso habría sido en otro cambio (cuando ese reloj lleva años guardado perfectamente íntegro en una caja protectora) luego reconoce que lo rompió pero con mucha altanería y que no tiene soluciones, pedimos una hoja de reclamaciones, nisiquiera se disculpa y tiene que salir de mi que me haga la devolución del dinero de la correa que obviamente ya no quiero porque ella pasa totalmente y de hecho se muestra muy soberbia, su compañera que participo en romper el reloj salió corriendo como los ratones diciendo que se había acabado su turno, me quedo flipando con la actitud de ambas sobre todo de la tal "Sara" una maleducada que no veas, además de extremadamente torpe, a quien se le ocurre sacar pernos a golpes de una caja de plástico rígido? Y no contenta con romper un lado rompe el otro!

La estrategia comercial de los nuevos relojes en colaboración con Omega no la comparto. Tuve que ir en 4 tiendas distintas por Madrid y en ninguna había el modelo tan requerido. No hacen llamadas entre ellos para comunicar informaciones sobre el stock disponible en tienda al cliente. Una estrategia que no comparto, tuve que andar de una punta a otra de Madrid y en conclusión? Obviamente no pienso volver.gracias

Aunque no encontré lo que buscaba, el trato, la decoración y la exposición de la tienda me parecieron geniales.

Lleve dos relojes, uno quedó de maravilla la pantalla pulida, el otro me lo devolvieron igual sin signos de haber sido pulido, tendré que llevarlo a otra tienda, responden mal.
Los relojes me parecían lindos pero con el uso el plástico de la pantalla de coloca bastante feo y la caja amarillenta, lo cual no tiene solución, la próxima vez no volveré a comprar esta marca, me ha decepcionado.

La chica que me atendió ayer día 21 por la mañana fue muy simpática y profesional. La tienda está muy bien.

Guillermo me ha atendido con muy poca educación por teléfono (básicamente me ha colgado a los 10 segundos tras decirme que no puede darme información de qué relojes hay o no). He vuelto a llamar y me han colgado sin ni atenderme. Lo de ser unos maleducados viene con la estrategia de omega tb?

Especulación absoluta con los relojes de determinada colaboración. Amabilidad mínima o nula por parte del personal.
Se forman colas con facilidad y ponen a la venta los relojes cuando les da la gana.