Swatch Madrid Goya Madrid

¡EESTAAFAA!

Os cuento mi experiencia con la colección moonswatch ya que se ha puesto de moda y hay mucha gente interesada en comprar los relojes de dicha colección.

En varias ocasiones me he acercado a la tienda a preguntar por ellos durante la tarde a lo que me responden que ya se han agotado porque por las mañanas vienen a entregarlos y claro en muy poco tiempo se agotan.

Resultados que vienes un día cualquiera entre semana como un martes o un jueves, esperas desde las 9 de la mañana cuando abren a las 10 y esperas, esperas y esperas da igual cuanto tiempo en mi caso hasta las 2 de la tarde pero nunca llegan.

Les preguntas cuando te responden de manera borde que no saben cuando van a llegar que puede venir por la tarde o no llegar.
En lugar de darte una idea de por ejemplo la entrega anterior o realmente si hubo días que no vinieron te dan la excusa que mejor les convenga.

Tratan fatal a la gente, no son nada honestos y encima pierdes la ilusión y el tiempo en conseguir un reloj de colección.

¡GRAAAN TIMOOO!

Pésimo trato al cliente: Preguntas por productos de la marca y te responden sin levantar la vista del ordenador. Te tratan como a un animal. Vergonzoso.

UNA VERGÜENZA EL TRATO QUE DAN A LOS CLIENTES.
LES LLAMÉ ANTICIPADAMENTE POR TELÉFONO. ME DIJERON QUE PODÍA ACERCARME QUE TENÍAN TODA LA COLECCIÓN DE OMEGA SWACTH Y QUE PODÍA LLEVARME EL QUE QUISIERA PERO SÓLO 1.
Me hice 50 kilómetros y cuando llegué me dicen que no hay ninguno. Que no me pueden decir cuando los traen y que no se puede reservar ninguno. Le dije que ok. Entiendo la estrategia. Pero qué por favor yo vengo de 50 km de lejos y que no puedo estar viniendo todos los días a ver si lo han traído. Le dije que al menos me dijera cuando venían. Ella dijo que no y que le daba igual si me tenía que hacer 50 kilómetros todos los días hasta que diera con uno. Una vergüenza. De esta forma y con este trato al cliente lo único si van a conseguir es coger rabia y rechazo a la marca.

Adicionalmente en la tienda había una exposición de toda la colección y le pregunté que qué pasaba con esos. Que si no me podía dar uno de ellos. Y me dijo que eran falsos y no podía. Cuando a varios de ellos se le veía perfectamente mover sus manillas y minuteros.

UNA VERGÜENZA DE TRATO. DE EMPATÍA Y DE SERVICIO DE ATENCIÓN

MALTRATAN A LOS CLIENTES

No sé, porque lo que anuncian no lo tienen y no sabe cuándo llegará. Que se me han quitado las ganas del reloj

Compre hace algo más de un año un Swatch automático y se me adelantaba bastante, cuando fui a la tienda para la consulta me dijeron que sin problema me lo cambiarían por el mismo si lo hubiera o por otro modelo, a los dos días me llamaron para que fuera a elegir otro modelo ya que no había el modelo que yo tenía. Genial atención y profesionalidad.

Realmente vergonzoso, tienda que se presta al mercadeo de sus piezas con personas agresivas. Una pena que una marca de un grupo tan reconocido en la relojería se preste a atender así a sus clientes.
Se creen que el tiempo de sus clientes no tiene valor y marean de una manera descarada.
No son claros con sus clientes y encima se permiten el lujo de presumir de ello.
NO RECOMENDABLE

Comparto, la opinión con los demas clientes en especial, la reseña de Soraya es una vergüenza de tienda, trato faltal solo dan los relojes de esa colección a quien quieren, pero hay que pedir hoja de reclamaciones y veras como te hacen caso, en mi lugar os ánimo a registraros en swatch y recibiendo el reloj que querais un

Lamentable el trato de la encargada rubia de ojos claros, e estado una semana entera desde las 7 de la mañana hasta las 18.00h esperando que pongan a la venta los relojes swatch x omega dicen que no an llegado y tienen en tienda relojes pero venden a quien ellas quieren, preguntas por que venden a unos si y otros no y lo que dicen es que era una devolución, cuando e estado en la puerta y nadie a devuelto ningún reloj.

Todo el personal es una maravilla. Siempre atentos y con una sonrisa dispuestos a ayudarte. Los relojes a cada cual más bonito, me los compraría todos.

El servicio de atencion telefonica es nulo. No perdais el tiempo en llamar porque no os haran caso o cogeran y colgaran.

Las dependientas tienen un trato correcto su encargada dicta mucho de lo que es deseable en dicho establecimiento salio ala cola donde me encuentro hace 3 dias para conseguir un omega x swatch gritandome y acusa dome señalando con el dedo que yo estaba comentando que estaba vendiendo de manera selectiva dicho reloj cosa que es cierta pese a estar en la cola yo 4 personas consiguieron su reloj y yo que estaba antes no y me boy insultado

Contactar por teléfono? Una misión imposible!
Atención al cliente? Peor imposible!
Tendrían que sacar a la venta un reloj de 007, que pena que va a ser imposible de comprar.

Un asco que te engab esperando más de dtres y cuatro horas para comprar un modelo que venden y que lluego salgan después de tres horas y digan que no han llegado los relojes

No compres ésta marca, no arregla los relojes y tienen un sistema que no te lo arreglan en ningún lado, es dinero perdido, relojes con caducidad. Todas las marcas del mundo te dan cobertura el resto de tu vida menos ellos. No compraré swatch nunca más.una vez me engañan 2 no

Fui pensando que iba a tener que comprar correa nueva, por una hebilla rota, pero resulta que las cambian sin coste alguno. Excelente atención y cuidado de la marca.

Sorprendidos del excelente trato postventa. Vender es fácil, atender al cliente, no todos lo hacen.
Un 10 para la tienda de Goya y sus empledas.

Fenomenal muy bien atendido dependienta muy amable, lo peor que no encontré lo que fui a buscar

Ayer me acerqué para cambiar la pila y correa de un reloj y para comprar otro para la piscina y Nuria, la dependienta, me atendió fenomenal y me recomendó distintos modelos según mis gustos. Es un placer ir a un sitio donde te hagan sentir tan cómoda.

Soy clienta de hace muchos años y nos gusta comprar los relojes de esta marca por su diseño y duracion

Gran lugar una variedad bastante llamativa y no olviden que su reloj swatch tiene recambio de pila gratis