Taller AXA Calidad - AUTOS JEA, Las Rozas de Madrid

Lleve el coche recientemente tras sufrir un golpe trasero, por indicación de mi seguro a este taller. Muy satisfecho con el trabajo realizado y la atención recibida.

Maravillosa atención, y un trabajo impecable. Se han preocupado por todo y me han tratado de 10 y a mi coche también, lo han pintado entero y sustituido algunas piezas, me lo han dejado como nuevo, sin dudarlo repetiría, lo aconsejo 100%

Un equipo 10 de 10! Pilar, Pepe y el resto del equipo son el claro ejemplo de profesionalidad, empatía, flexibilidad y servicio al cliente. Gracias por haberme facilitado tanto los trámites!

Una experiencia de 10, amables, rápidos y eficaces. La reparación del golpe que llevaba el coche perfectamente ejecutada.

Son especialistas del automóvil, son muy, buenos y la atención al público, tanto en recepción como todos los mecánicos, sobre todo el chico que tienen para peritar los vehículos es genial, lo recomiendo al 100 por 100, gracias por todo

Llevo más de 35 años conduciendo y jamás encontré semejante lugar de apaños en automóviles (ellos le llaman taller). Línea Directa recomienda este lugar, se nota que ellos no reparan sus coches aquí, hasta 10 veces tuve que acudir a este sitio para zanjar la reparación de algo que con 2, se hubiera solucionado de manera normal. IMPOSIBLE contactar con ellos por teléfono. No cumplen plazos ya que tienen más trabajo pendiente del que pueden solventar, ello provoca el que parezcan pollos sin cabeza desarrollando su labor. 2 veces de2 reparaciones distintas, tuve que ir a recoger la tuerca de seguridad de la rueda, que se habían olvidado en sus instalaciones. Sólo empiezo a recibir información de mi coche a través de la gestión de un servicio de atención al cliente, externo al local en Las Rozas, que me permitió reclamar la correcta atención que debieron dispensarme. Es el único servicio que merece la pena de este lugar de apaños en automóviles.
Dejamos para otro capítulo el personaje Víctor que actúa como si fuera el hijo del jefe.
Estimado propietario.
Si las matemáticas no me fallan, reconocen chapucear 360 coches al año, bonita marca para sacar pecho.
Quien quiere jugar a la lotería con la salud de su coche?
Si verdaderamente desea continuar mejorando, más le valdría tener en cuenta las valoraciones de personal fotma de trabajar de su negocio, así como la atención que dispensan al cliente,
Atentamente

La experiencia con este taller ha sido nefasta las dos veces que hemos tenido que recurrir al el por el seguro.
No solo el peritaje fue malo sino que el propio taller tampoco se dio cuenta de que faltaba por peritar el resto del coche.
Tardaron un mes la primera vez en entregarnos el coche y nuestra sorpresa al ver que estaba a medias.
No reemplazaron los embellecedores del coche y tardaron en mandarme la factura para el seguro más de un mes después de estar insistiendo.
La segunda vez que dejamos el coche lo que se iba a convertir en una semana porque tenían las piezas fueron varias.
No nos dieron coche de sustitución porque no tenían disponible.
En fin mi experiencia no es nada buena

Excelente taller, muy buen servicio, rapidos y honestos, desde que me los recomendaron voy con mis coches allí y seguire llevandolos con total seguridad y satisfacción de que me entregan mis coches bien arreglados y ademas no es un taller costoso. Gracias por todo!

10/10 llevé el coche para un tema de pintura, cumplieron en tiempos y el trabajo impecable, además limpiaron el coche por dentro y por fuera, mil gracias. Tanto la chica de recepción como Víctor son encantadores. Sin duda volveré cuando sea necesario.

Acudí para reparar un golpe por indicación de mi seguro.
El trato fue genial, acudí un día para hacer la foto peritación y me dieron cita para realizar la reparación. El día acordado dejé el coche y fui informado en todo momento de la situación de la reparación. Una vez acabada me avisaron y al retirar el coche no quedé muy conforrme con un detalle y se ofrecieron a rectificarlo sobre la marcha, aunque preferí que lo hicieran tranquilamente, a la mañana siguiente estaba perfecto. La chica de la oficina super amable me pidió disculpas por este pequeño inconveniente. Disponen de coche de sustitución pero yo no hice uso de este servicio.

El peor taller sin duda con que me he encontrado en toda mi vida.
Pretenden engañar a la compañía y a mi unos auténticos timadores, mucha palabrería, y un resultado malísimo.
La peor reparación sin duda que me han hecho en mi vida.

Llevamos los 3 coches de la familia. En esta ocasión, el Volvo para chapa y revisión. Servicio atento, rápido e impecable. La mejor relación calidad-precio posible. Seguiremos yendo

Muy amables y atentos, me hicieron hueco antes de lo inicialmente previsto porque necesitaba el coche para un viaje, pintaron todo el coche y arreglaron un accidente de chapa en la puerta del conductor dejando todo perfecto! Trabajan con todas las compañías de seguros y se encargan de todo, no tienes que encargarte de nada. Sin duda los tendré como taller de referencia.

No recomiendo este taller para nada, después de casi 2 meses reparando el coche, no tienen la atención de llamarte, mandarte un mensaje o preocuparse de informar al cliente, además de esto, cuando llamas no te cogen el teléfono, te contestan mal y el trato deja mucho que desear. Cabe añadir, que para Mapfre esto es un taller distinguido, puedo dar fe que no lo es y que nunca volveré aquí.

En arreglo de chapa no lo recomiendo son unos chapuzas por terminar rápido te hacen una mala reparación y un pésimo pintado NO LLEVAR PARA NADA EL COCHE

Lo lleve para los típicos arañazos y golpes de aparcamiento. Ha quedado estupendo. Si es verdad que cuando fui a recogerlo, ellos me dijeron que habían visto algún detalle que nos les convencía y prefieriron repasarlo. En compensación me pulieron y abrillantaron los faros. Un detallazo. Muchas gracias

MUY BUEN SERVICIO.
Llevamos el coche por mediación del seguro.
La atención al teléfono siempre ha sido SUPER agradable. El día de la peritación en el taller también nos dieron muy buen trato. Concertamos una cita para cuando tenían servicio de coche de sustitución disponible y todo ha ido muy bien, en el plazo que nos informaron desde el inicio y con toda la información de la evolución de l reparación a nuestra disposición. Limpiarnos el coche me parece un detalle destacable. Gracias por el buen servicio.

Nefasto. Han pasado 2 meses desde que di el parte el 20 de junio, hasta que me arreglaron el retrovisor el 18 de agosto. 2 meses en los que solo me he encontrado con excusas y mentiras tanto por parte del taller como por parte de la aseguradora. Excusas tales como, que no encuentran la pieza (retrovisor de un coche que apenas lleva 2 años en el mercado) o mentiras como que la semana que viene estaría sin falta (y al final se sucedía una semana con otra).

Finalmente cuando tras dos meses me cambian la pieza, me encuentro con que el retrovisor que me han sustituido no es nuevo, y tiene algún que otro golpe, de lo que me tuve que dar cuenta al revisarlo ya que el taller no dijo nada y pretendía irse de rositas.

Si así es la gestión tanto por parte de la aseguradora AXA como por el Taller Autos JEA, ya sé lo que le tengo que desear a mi peor enemigo.

Excepcional trato.
Amabilidad, rapidez y profesionalidad
Yo llevo tooda mis coches alli
Sin duda recomendado

Pese a que el personal es muy agradable, debo valorar negativamente este taller y dudo que repita.

Llevé allí el coche porque el seguro me "presionó" (es taller concertado con Direct y si lo llevaba al taller oficial iba a tardar mucho más la respiración, palabras textuales). No lo conocía de nada.

En primer lugar llevamos el coche y debían arreglarlo la chapa y pintarlo entero pero se dejaron un lado. Al recogerlo me dicen que el seguro les ha dicho que todo menos ese lado. Llamo al seguro y dicen que ha sido error de comunicación, que a veces a los talleres les llega cortada la información. Parece un chiste, pero no lo es. Imaginad el trastorno, me llevo el coche y tengo que volver a llevarlo 10 días después.

En segundo lugar y más importante, el mando de mi coche que dejé allí debieron mancharlo de pintura o algo similar, el caso es que dieron con disolvente y se lo cargaron. Lo intentaron arreglar pero quedó mal. Sigue con una gota de pintura. Es un detalle feo. Mi coche tiene tres años y comprar un mando nuevo es un dinero. Considero que si ellos han estropeado mi mando, deberían haber asumido la responsabilidad y comprado uno nuevo. Ya se lo dije en taller y me llamaron por teléfono para valorar mi experiencia allí y también lo comuniqué.

En fin, gracias al personal y su buen trato, pero no lo recomiendo ni repetiré.