Taller Oficial Toyota - Supra Gamboa, Madrid

Voy siempre. Pero el personal. De ventas desagradable
Compre un coche y no me Dan el justificante de compra
Después llevas el coche a valorar por el seguro y lo tienes que dejar
En una ocasión tardaron un mes en darmelo

Lamentable y pésima atención taller! Soy cliente desde hace años, deje mi coche para mantenimiento y con 4 partes, me devolvieron el coche con un lateral lleno de arañazos, cuando reclame me dicen que de otro parte, me hablaron de muy malas maneras, faltando incluso el respeto, no voy más!

Felicidades a todos los vendedores y en especial a Ricardo, muy atento, servicial, en fin todo el personal sobresaliente, he comprado el Toyota de mis sueños y estoy encantada

40 minutos esperando a recoger coche nuevo y 3 comerciales en las mesas.mas el responsable comercial en la misma situacion. Hay que cuidar al cliente.

Les dejé el coche el lunes pasado 26 de julio, para reparar el parachoque, se supone que iba a estar el lunes o martes de esta semana. Llamo el lunes, me dicen que ya está reparado, sólo queda pintar y en un par de días está listo. Vuelvo a llamar el miércoles, me vuelven a decir que la pieza justo les ha llegado hoy y que ya sólo falta pintar, otra vez, pero que seguro que para el viernes está. Llamo de nuevo hoy viernes por la mañana, me confirman que sí, que hoy lo tienen. Vuelvo a llamar al medio día, porque seguía sin tener noticias, me dicen que falta sólo lavarlo, que a primera hora de la tarde me avisan. Todavía estoy esperando a que me llamen. Al final me acerco a las 6 de la tarde aburrida y ya por fin, me dan el coche. Total, DOS SEMANAS para cambiar un parachoque, una semana perdida de vacaciones, y muy muy muy enfadada. A todo esto, casi nunca cogen el teléfono a la primera y muchas veces ni se dignan a devolver la llamada.

He estado en el concesionario me han atendido fenomenal un Sr que se llama Javier Cano me ha explicado todo lo que quería saber con todo detalle

Llegué consultando algo sobre mi coche y la persona que me atendió ni siquiera se tomó el tiempo de averiguar, le bastó con decir que mi coche no disponía de ello, gracias a YouTube resolví ya que si disponía

El trato del personal fenomenal, eso sí parece que hay meses que deben de estar muy saturados de trabajo, lleve el coche para la revisión y también les dije que me pulieran los faros, por que estaban muy desgastados del sol, y cuándo fui a recogerlo, me lo dieron sin pulir, tuve que esperar una hora, para que los pulieran

Lamentable experiencia en este taller, para arreglar un golpe que era chapa y pintura tardaron más de 3 semanas pero lo peor no es eso ya que al parecer fue por temas de vacaciones de personal, el verdadero problema fue la poca y escasa comunicación ya que no daban ninguna explicación de que es lo que estaba pasando o me daban largas y hasta te colgaban el teléfono. En fin muy triste la atención recibida no vuelvo aquí ni de coña.

Hago las revisiones / reparaciones aquí, donde compré el coche. Son eficientes, pero la atención al cliente es muy mejorable. Hay esperas absurdas por unos empleados que no saben cual es su cometido (desconozco si por desidia o por mala organización)

Malísima atención en esta ocasión y desde hace algunos pocos años. No responden al teléfono y no cumplen plazos de entrega.

Excelente la atención de los comerciales de coches en especial Miguel excelente vendedor le doy un 10 en atención, gestión a la hora de comprar un coche tiene carisma, mucha simpatía.y el taller excelente rápidos y buena atención. Sigan así

Desde que tengo este coche llevo a este taller a pasar las revisiones y nunca he tenido problema con ellos. Ademas son bastantes rápidos. De un dia para otro o hasta en el mismo dia puedes tener el coche. Hay que pedir cita y cuando esta terminado el coche te avisan para que pases a recogerlo

Toyota un ejemplo para el mundo, calidad, servio y atención de primera, una grata impresión visitarlos ser cliente de la familia Toyota

Todo estupendo. Muy eficientes en todos los aspectos, desde la recepción hasta la entrega del vehículo pasando por el proceso de reparación/mantenimiento. A destacar, además de los trabajos realizados en el vehículo por los profesionales del taller, el trabajo de los recepcionistas (que a veces no es precisamente fácil). Hacen de la comunicación y atención al cliente algo fantástico, fluido y rápido. Yo siempre he trabajado para Peugeot en postventa (y soy propietario de un Peugeot y de un Toyota) y ahora entiendo por qué en Toyota son el referente a seguir en postventa. Grandes profesionales, y lo digo con pleno conocimiento y desde la sana competencia.

Es muy difícil hablar con alguien por teléfono, y si te cogen te mandan llamar a otro sitio donde no te lo cogen. Me parece una pena siendo un distribuidor oficial de una marca como Toyota.

El trato muy bueno pero deberían haberme lavado el coche por dentro y por fuera según le indicaron y no me lo entregaron así.

La atención es EXCEPCIONAL con mayúsculas. Tanto la atención telefónica para petición de citas, como el trato durante los trabajos, así como finalmente la entrega del vehículo. Tienen un sistema de devolución de llamadas, cuando no pueden cogerte el teléfono, te llaman más tarde. Éste es el modelo que yo seguiría si tuviera una empresa de atención al público. El personal de Supra Gamboa es verdaderamente paciente y atento. No se si se puede hacer mejor.

Realmente creí que era mentira.

Me presento allí con mi vehículo para simplemente codificar una llave, previa cita confirmada, por supuesto y una vez asegurado de que ya se encuentra en la oficina de repuestos, la llave comprada y pagada una semana antes, del precio ni quiero hablar, pero un 24,5% más cara que la comprada esa misma semana para un Mercedes clase E, recojo la llave y paso a recepción, donde la entrego junto con el vehículo y me indican que pase a la sala de espera, que en apenas 20 minutos estará listo y me avisaran.

60 minutos después y sin tener información alguna, me dirijo al mostrador de recepción, pregunto por el estado de las operaciones de programación y prueba de la nueva llave, me dicen no saber nada, pero me prometen informarse e informarme.

10 minutos después, se aclara todo.
El sistema informático ha caído y llevan unos 50 minutos intentando rearmarlo.
En definitiva, unos 90 minutos después salgo, de allí sin solucionar el tema de codificación de una llave nueva, más bonitaaaaaa, eso si llevo 12 días esperando que me llamen para intentarlo de nuevo.

A ver si yá.

Mucha foto y video con tablet al coche cuando lo entregas, y son los mismos empleados los que no tienen cuidado cuando abren las puertas de los coches junto al tuyo.
Mucha prisa en atenderte cuando llegan las 18: 00h, antes de esta hora demasiada tranquilidad, incluso alguna mesa vacía se ve. Llamemoslo confianza o puesto asegurado.
Indicar también que el empleado que nos atendió el primer día fue amable y correcto.