Taller Oficial Toyota Kuruma Madrid

Trato soberbio y poca profesionalidad: soy cliente hace 17 años de Toyota y el servicio post-venta siempre ha sido bueno hasta hace 1 mes. El Jefe del Taller de Toyota Kuruma en Maestro Alonso ha tenido un trato soberbio ante mi no renociendo lo que para mi han sido reparaciones erróneas de una rueda (siempre la misma) con pérdida de presión: me ha querido cobrar dos veces por la reparación del mismo cuando no había sido correctamente realizado, me ha querido convencer de que un coche puede pinchar 3 veces seguidas en el plazo de 1 mes siempre en la misma rueda, nunca me han indicado que los neumaticos que lleva mi coche (Rav4) estén mal (salvo los delanteros, que sí necesitan un cambio), pero ni una palabra reconociendo sus errores ni de disculpa por unas malas reparaciones de un simple pinchazo. Para mi esta persona desmerece absolutamente los niveles de calidad y de enfoque al cliente que siempre me ha demostrado la marca. NO recomiendo en absoluto el trato ni la gestión de esta persona.

Después de la decepción que tuve cuando fui a recoger mi coche, y entregármelo sin haberle dado un agua, puse una observación de desaprobación, y no tardaron ni 24h.en contactar conmigo y darme una solución satisfactoria.
Creo que la casa Toyota ha sabido rectificar a tiempo y estar a la altura de la marca. Asi como Toyota Kuruma

Muy buenos profesionales, amables y en la zona de espera tienen cafetería y agua gratis
Rápidos, eficaces y formales.

Atención excelente. El coche terminado antes de plazo, precio muy razonable. Taller familiar, rápidos y honestos

Buen servicio, siempre atienden correctamente y los tiempos par piezas y reparación están bien, el único problema es que de tanta clientela veces no tienen espacio

El mejor de los talleres TOYOTA que conozco en Madrid. Impecable en su trabajo y rapidez en la entrega con un servicio esmerado donde solo el cliente, está por importancia, antes que lo demás. Y como guinda sobre el pastel, la atención del servicio de recepción con el Sr Juan Carlos Ossorio, con un 10/10 en todo!

Un trato excelente.
Muy profesionales, desde que entras en el taller hasta que sales.
Eficiencia en diagnosis y reparación.
Cumplen los plazos de reparación y entrega.

Mi taller de confianza: honestos, empáticos, buen conocimiento y entregas puntuales. Pueden ser más caros que un taller de barrio pero compensa largamente por todo lo anterior.

Buena atención por teléfono. El comercial que me ha atendido me ha explicado todo a la perfección, ha sido muy paciente y me ha aclarado todas mis dudas. Lamentablemente no compramos el vehículo en esta ocasión ya que no hay stock pero igualmente me dio muchas alternativas que podían ser con entrega inmediata. Así que al menos lo que respecta con atención al cliente le doy un 10/10

Muy agradable todo el personal que nos atendió, en especial Patricia. Para volver y para recomendar

Muy buen trato y todos los empleados han estado muy atentos y educados! Como siempre trato excelente! Muy recomendable!

Excelentes profesionales. Llevo los coches a revisión y a consulta técnica y siempre buen trato y buscando la mejor solución.

No puedo valorar porque es lo mismo que intentar hablar con Dios o con el centro de salud jajajaja

Te atienden bien, intentan darte soluciones a la avería o posible avería que tu vehículo pueda tener.

Todo perfecto. Atención, servicio y resolución de dudas. Un buen detalle es que estaba el coche lleno de barro y polvo por las lluvias y me lo han devuelto limpio, limpio, se agradecen esos detalles. Gracias y nos vemos en la próxima revisión.

Una vez más he vuelto para la revisión de mi vehículo
Y la atención sigue siendo genial, por parte de Patricia
Me reiteró en mis anteriores opiniones

Mejor ni decir las pirulas que me han hecho. En la última ya decidí vender el coche y pillarme un bmw. Gracias. Si pueden te la cuelan (en mi caso 3 veces) nunca digas que no vas a tropezar con la misma piedra, yo, lo hice jajaj

Atención y calidad de servicio muy buenas en todo momento.
Fueron puntuales y rápidos en las citas para entregar y recoger y cumplieron con la fecha de reparación.
Volveré en próximas ocasiones

Es un taller con un servicio fantástico, tanto el jefe de taller como los recepcionistas te tratan muy bien.

Excelente trato.tengo 105000 km y cada 15000 km lo hago en toyota la revision.
Siempre muy atentos