Taller Oficial Toyota Kuruma Madrid

Fatal experiencia en el mantenimiento de mi coche en TOYOTA Kuruma Madrid. Tras la revisión me iban a devolver el coche con desperfectos graves que creo sinceramente intentaron ocultarme (según leo en otras reseñas, no fui el primero), ellos me dijeron que "no se dieron cuenta", es decir profesionalidad y seriedad nulas. Afortunadamente, me di cuenta antes de pagar la factura de 950 €, si no, y vista la reacción posterior, me los llevo para siempre. Después fueron todo pegas y problemas, el cliente en este lugar no tiene la razón. Y para finalizar cuando recojo el coche, reparados los graves desperfectos, ya montado en él para salir, reviso el libro de mantenimiento y veo que ni siquiera han sido capaces de plasmar el sello de mantenimiento del taller. UN AUTÉNTICO EXPERPENTO DE LUGAR. Relación calidad servicio-precio inexistente. No volveré jamás y por supuesto, EN ABSOLUTO RECOMENDABLE.

El trato y la profesionalidad excelente! Nos atendió Javier Durán, Asesor de Servicio, y en todo momento he estado informada acerca de mi vehículo.
Un 10 para el taller y un 11 para el profesional.

Llevo el coche a las revisiones a este taller desde que lo compré, y siempre muy satisfecho con su servicio. Pero me han dejado ya alucinado con la velocidad en la reparación de un siniestro en el paragolpes trasero, reparado en 24h incluida la pintura y encima proporcionando un vehículo de cortesía. Nunca tuve una experiencia mejor con mis vehículos anteriores de otras marcas (Mercedes y Volkswagen). Mis felicitaciones a los asesores de servicio por su atención tan diligente y eficaz.

Muy amables y en tiempo exacto de la hora de la reparación si dicen que en 3 horas lo tienes no se pasan ni un minuto del tiempo asignado

He pasado la revisión de mi coche y como me recomendaron pedir una cita express, realizaron lacrevision en el momento.
Buena atención y buen trato de todo el equipo de Kuruma

Excelente trato y eficacia y rapidez de todo el equipo en la compleja reparación de mi coche, volveré si me ocurre otra avería.

Es un buen taller, con un trato exquisito al cliente. Sus trabajos son excelentes por eso recomiendo a Toyota Kuruma.

Gracias por el trato recibido! Tras una mala experiencia en toyota alcala de henares, ir a toyota kuruma que se que siempre me tratan muy bien y siempre te ofrecen lo mejor. Muchas gracias de nuevo por el trato, profesionales de pies a cabeza.

Éste taller es toda una referencia en atención y profesionalidad. He tenido vehiculos de distintas marcas pero nunca me habia sentido tan atendido como con Toyota y especialmente en este taller. El servicio y la profesionalidad es excelente.

Profesionales, amables, y atentos a todos los detalles. Han hecho mucho más de qué me esperaba!

Pésimo servicio de chapa y pintura.
En carrocería me dejaron el coche en 2 tonos totalmente distinto, segun ellos es porque el resto del coche esta mas desgastado por el sol, cada vez que lo miro lo veo peor.

En cuanto al golpe, a los 15 días de arreglarlo se saltaron los clips o el anclaje del paragolpes por el lateral. Lo volví a llevar, lo volvieron a ñapear y al poco empezó otra vez el paragolpes a desencajarse por el mismo sitio. No puedo estar volviendo cada mes y ya se quedo así. Eso si. No volveré a este taller ni lo recomiendo a nadie.

Los mismo que ponemos una queja cuando algo no nos gusta, también hay que escribir cuando recibes un trato correcto y amable por parte de todos los trabajadores de este taller, sin excepcion
Totalmente recomendable, volveré cuando le toque a mi vehículo pasar la revisión
Gracias

Esta vez no me trataron como estaba acostumbrado, me hicieron esperar más de lo previsto y varias cosas no me gustaron.

LAMENTABLE MI EXPERIENCIA.
Les llevo un coche en garantia, AVISANDO que si los trabajos no estan cubiertos por la misma, me avisen antes de hacer nada por que lo mismo no me viene bien ese momento la reparacion. Cuando voy a recogerlo me quieren cobrar factura sin ni siquiera avisarme de esto en la llamada de la recogida.
Comento en ese momento al jefe de taller que lo voy a pagar para poderme llevar el coche, pero con reclamacion tanto en consumo como en Toyota España y al escuchar eso, me reconoce que es un error de comunicacion del asesor que me recogio el coche, pero que en ese momento no estaba para disculparse, que ya me llamaria, cosa que todavia estoy esperando y por eso no tendria que pagar nada.
Lo peor que a los 15 dias vuelvo a tener la misma averia, despues de tan mala experiencia con Kuruma decido llevar el coche a otro servicio oficial del centro de Madrid, lo primero en ningun momento me dicen que esta averia no la cubre la garantia y aparte me solucionan el problema de verdad, ya que aparte de los trabajos fallidos de Kuruma me actualizan software, trabajo importante que habian omitido. Han pasado unos meses y el coche sin problemas.

Trato genial tanto en la recepción telefónica como presencial, como en la atención tecnica, y además solucionado al momento

CHAPUZAS
En una reparacion chapa en el techo, me imagino rompieron o perdieron tuerca que la sujeta la antena y en vez de cambiar todo el kit, me pegan la antena con un pegamento o silicona. No vuelvo a quejarme por que me doy cuenta ahora de esa chapuza pasados 9 años cuando he tenido que pintar el techo de nuevo. Recomiendo revisar trabajos realizados.

Siempre atienden bien, con educación y se dan prisa, ya sin muchos años yendo y siempre han sido un diez

Llevamos los coches a este taller desde hace muchos años y siempre ha sido todo perfecto. Muy rápidos y serios. Siempre responden ante cualquier contratiempo. Muy contentos.

Atención excelente, rápidos, confiables, puntuales y seguros. Vengo aquí siempre porque son muy atentos, tienen precios competitivos y especialmente Juan Carlos, paisano, que te explica todo de manera íntegra y a la hora que te digan que puedes pasar por tu coche, a esa hora está listo.

Trato agradable. Acudimos por una revisión periódica, fueron rápidos tanto en la cita como con el vehículo.