Tanatorio Parcesa La Paz, Alcobendas

Nada que decir de la calidad y la profesionalidad de las personas que nos atendieron, desde el primer momento en la contratación y retirada de mi familiar en casa como mas tarde en el propio tanatorio.
Mi queja va referida a lo que en todo momento pudimos percibir; Unos trabajadores sobrepasados de trabajo con una falta de personal muy visible, tanto en cafetería como en recepción (estaba llena de personas esperando) y una sola persona para atendernos a mas de 10 personas esperando, una compañera se metió en recepción para ayudarla porque ella sola no podía (la cual también venia corriendo de hacer otros menesteres)

Lo mismo ocurrió cuando pedimos que metieran flores en el interior del ataúd de mi familiar (20 minutos después) y un chico con notable estrés y apresuramiento.

Mas de lo mismo cuando nos conducen al acto religioso, un trabajador muy amable y profesional nos acompaña a capilla para celebrar una despedida, volvemos a notar la misma celeridad.y esto mismo en otros, varios momentos, es palpable.

Os felicito por ser unas personas tan profesionales y con una empatía fuera de lo normal, una amabilidad y una calidad humana en momentos tan difíciles. Pero quien se encargue del personal y de pensar en el, denota una falta de todo lo que os estoy tan agradecido.

Gracias por el trato recibido por todo el equipo. Gracias especialmente a Mónica por su empatía, saber estar, profesionalidad, amabilidad y educación.

El Tanatorio en general es magnífico. Excelente trato, amplios espacios, aparcamiento gratuito justo al lado de las salas, etc.
Sólo pondré una pega: el la capilla, el sonido es fatal, no se entiende lo que dicen quienes intervienen, ni el sacerdote, ni el piano, con el sonido sobrepasado. Deberían revisar y solucionar el problema con los altavoces, nada más.

No se puede externalizar un servicio como la cafetería a una empresa que no puede cumplir las expectativas que genera el entorno. Viene una persona sin desayunar y a las11: 30 de la mañana no los tienen disponibles la mitad de los platos porque no han encendido la freidora. Me imagino que habrá grupos más solventes para externalizar el servicio.

Quisiera agradecer el trato recibido por el personal de la cafeteria las chicas encantadoras y muy amables, tenia a un familiar en el tanatorio y el trato en esos momentos es muy importante, a pesar de que habia mucha gente al parecer habia un personaje en las instalaciones conocido.muchas gracias de corazón

La atención es pésima, tardan muchísimo en servir la comida. Según a camarero de sala que preguntes dicen que tienen menú o no, en el mismo momento. La verdura sin lavar y con insectos. No conocen el contenido de su propia carta, al preguntar qué incluyen algunos platos lo desconcen. El café de malísima calidad y con mal sabor. No lo recomiendo, opino que para ser un lugar tan delicado, el trato es horrible.

La atención del personal es insuperable. Atentos, delicados y muy cercanos.
Nuestra coordinadora, Monica, cariñosa y súper profesional.
Además las instalaciones son cómodas, con parking gratuito y mucho espacio exterior.
Gracias por vuestra atención.

Agradezco al tanatorio La Paz por la amabilidad y el trato que hemos recibido tanto yo como mi familia en momentos tan duros. Siempre serviciales y con gran amabilidad. Quiero hacer mención especial a Rocío Fidalgo por el buen trabajo, la predisposición y el cariño el cual hemos recibido.

Bien distribuido. Con capilla amplia, bien. El parking insuficiente para un día festivo a ciertas horas de afluencia.

En la floristería el trato fue PÉSIMO! A demás que las flores no estaban en su mejor estado, encima se equivocan dos veces con la dedicatoria de la cinta.
Dejan mucho que desear.

Conozco Parcesa por tener las cenizas de mi esposa en un columbario desde Abril de 2018, e ir a llevar desde entonces flores en fechas que fueron importantes en nuestra vida. He leido que ahora cierran desde las 23,30 hasta las 8,30, y me parece mal, debia ser optativo para los familiares, si se quedan solo tres o cuatro salas por la noche con familiares, las demás estarán cerradas y apagadas, no necesitan servicio de ningún tipo. Hasta podria haber dos tipos de tarifa, una de 16 horas y otra de 24, avisándolo previamente. Recónsidérenlo. En ocasiones hay familiares que vienen de fuera de Madrid, y no pueden llegar antes del cierre de instalaciones.

Trato inhumano y prepotente. Les da igual los afectados, cero empatia.
El gordito de la parte de cementerio el mas chulo que pueda haber, dan ganas de cruzarle la cara.
Y ya sin mencionar el pasar por caja.
El unico que parece normal y trata bien, es comprensible con la situacion es el "asistente de capilla o camara".
Es un sitio frio, como los cadaveres que procesan de la manera mas lucrativamente posible.
Pobre de quien no tenga mas de 5000 € para afrontar este lujo de situación.
Asco de sitio y de gente.

Cómo contestan a un usuario sobre que no tienen queja sobre su nueva política de cierre durante la noche, cosa que además no es cierta, porque yo personalmente he leído más de una en las reseñas, para que quede constancia dejo la mía. Entiendo que si no hay nadie cierren pero si una familia tiene el deseo de velar a su familiar, debe ser respetado.
También sería de agradecer que si van a seguir adelante con esta nueva política de cierre nocturno, informen públicamente del horario a los vecinos de la zona y a las familias que vayan a contratar sus servicios.

Pongo una estrella porque veo que a partir de las 23,30 cierra y veo entonces que no podré velar la última noche a mis fallecidos, siempre fui allí y hasta ahora todo bien, pero visto el cambio de horario en un futuro y espero lejano iré a otro tanatorio, ellos recortan horario imagino que perderán clientes, ahorran por un lado y pierden dinero por otro.

El personal del bar, para este ser escaso y dada la cantidad de trabajo, Son unos crack a parte de muy simpáticos, un 10.

Gracias por la profesionalidad y atención. El personal es de 10. Gracias, Teresa. Gracias también a los músicos.
El lugar es tranquilo, las instalaciones impecables.

Fatal que cierren por la noche. A la siguiente pérdida habrá que ir a otro tanatorio ya que todos están abiertos las 24 horas menos este. Menuda vergüenza

Lamentable el cierre de las instalaciones por la noche sin respetar los deseos de velar a nuestros seres queridos, desde luego espero se rectifique antes de tener de volver a necesitar de este servicio, que ya bastante se gana con las desgracias de las familias, porque no han bajado precio por reducir el horario, para parcesa es un negocio pero jugar así con los sentimientos de las familias.

El servicio de cafetería atendido por Julio fue extraordinario, a pesar de la cantidad de personas a las que tuvo que atender. Es muy de agradecer mantener la profesionalidad en unos momentos tan difíciles para los clientes.

El tanatorio correcto y limpio, nos atendieron bien pero la cafetería un atraco y las flores que encargamos nos las pusieron marchitas les indique que las vieran y las cambiaran y a todo que si y al final ni caso.
La floristería carísima y malísima, vinieron flores de otros floristas y ni comparacion. Seguro que reciclan.