TELEFURGO - SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES - Alquiler de Furgonetas, Madrid

Muy buen sitio para alquilar furgonetas. Tiene una casera al lado de la gasolinera, te toman los datos y te hacen entrega de la furgo haciendo siempre una comprobación del depósito y tomando nota de todos los golpes que tiene. La persona que nos atendió fue muy agradable.
La entrega, si no hay nadie en la garita, se realiza a través de un buzón que hay en la misma. Depositas las llaves y al siguiente día laborable te devuelven la fianza.
Lo que no me ha gustado es que realizan una fotocopia de tu tarjeta a pesar de que ya has pagado tanto la furgoneta como la fianza, no tiene sentido. Y también están un poco sucias, como pegajosas en las manillas de las puertas y el volante.

Servicio horrible! Cogí una furgoneta con ellos para una mudanza y se han quedado 150€ por tener pelos de mi perro, cuando el perro viajó correctamente en su transportin y aluden que se tiene que hacer una limpieza a integral sin ser capaces de justificar ese gasto. Me dieron la furgoneta rota con un piloto que sonaba cada 10 Segundos de que la puerta estaba abierta y sucia por dentro llena de polvo y restos de obra. Trato poco humano y sin facilidad para el cliente de poder remediar la situación, ya que no se avisó de esto. Nada recomendable

La nota sería más un 3.5:
El trato muy bueno: 5
El proceso también: 5
Devolución de la fianza el mismo día de la entrega: 5
El vehiculo, saltaban pitidos y luces por bastantes problemas, Camio de aceite, revision del motor, luz de cruce y larga izquierda fundidas.: 2.5

De lo mejor en precios. He alquilado un par de veces. Las furgonetas no están mal aunq al ser de alquiler se nota el machaque q llevan

Para el precio que ofrecen las furgonetas están "decentes". El programa informático va lentísimo, por lo que la espera hasta la entrega de llaves se demora muchiiiisimo. Eso sí Manuel es una persona con un gran templanza y es muy de agradecer como trata a los clientes.

Un sitio normalito. La incorporación de vuelta a la A1 dirección Burgos estaba cortada o algo y hubo que ir de vuelta un tramo hacia Madrid y dar la vuelta.

Me han estafado y se han quedado con mi dinero,
Realizo una reserva y en cuanto realizo el pago me dicen que mi reserva ha sido cancelada, llamo y me dicen que es que no había furgonetas y mi dinero. Una vergüenza!

El trato genial y los precios muy competitivos solo faltaría que cerrasen quiza 1h más tarde ya que el horario es un poco reducido

Muy poco profesionales, las condiciones de las furgonetas bastante cuestionables y LA FURGONETA QUE ALQUILÉ ME OBLIGA A DEJAR DE CIRCULAR POR RECOMENDACIONES TÉCNICAS A LAS 2 H DE RECOGERLA Y NO ME DAN NINGUNA ALTERNATIVA. De ruta en grúa

Adjunto reclamación puesta el 30 de noviembre aún sin contestar por parte de TELEFURGO SAN SEBASTIAN DE LOS REYES por una reserva que realice en noviembre

"El uso del vehículo estuvo condicionado (sin poder utilizarlo) por un fallo de motor los siguientes días:

-viernes 25 de diciembre desde las 13.30 hasta las 19: 00 del mismo día. La guardia civil nos asiste en carretera dado que la furgoneta, pierde potencia para subir las cuestas de manera repentina y se enciende el testigo de fallo de motor. Paramos en la primera salida y se solicita soporte de grúa que desplaza el vehículo hasta taller para ser revisado. El informe del mecánico nos informa que es un testigo que ya ha saltado anteriormente y atribuye el problema al turbo. No nos dan opción de vehículo de sustitución. Se nos entrega el vehículo a las 19h y. Pasamos la noche en Zaragoza debiendo abonar por nuestra cuenta una noche de hotel.

-sábado 26 de diciembre desde las 12.00. De nuevo pierde potencia para subir las cuestas de manera repentina y se enciende el testigo de fallo de motor. Paramos en la primera salida en Barbastro y se solicita soporte de grúa que desplaza el vehículo hasta la base de la grúa según indicación de TELEFURGO SANSEBASTIÁN DE OS REYES. No nos dan opción de vehículo de sustitución. No se nos entrega ningún vehículo y regresamos a Madrid con la cobertura del seguro.

-domingo 27 de diciembre no podemos hacer uso de ningún vehículo.

Adjunto documentación acreditativa y entrego copia en TELEFURGO SANSEBASTIÁN DE LOS REYES

Solicitamos y reclamamos: el importe íntegro de la reserva ya que ningún día se pudo hacer uso completo por un problema del motor del vehículo

Un saludo "

Después de no poder hacer usó del vehículo alquilado y tener que perder el tiempo en los talleres asignados, NO NOS OFRECEN NINGÚN VEHICULO DE SUSTITUCIÓN, NOS QUEDAMOS SIN VEHICULO EN HUESCA y no contestan la las reclamaciones.

Calificación nefasta: dado que el vehículo no nos permitía seguir circulando por recomendaciones técnicas y atención al cliente nula. En una de las diferentes llamadas se llegaron a despedir diciéndome " SUERTE TIO"
A día de hoy me informan por teléfono que la reclamación sigue en el departamento legal y que no me dan ninguna solución ni respuesta.

Reservé furgoneta en la web, y tres días después me envían un mail en el que cancelan mi reserva sin motivo alguno. Además, sin ninguna opción de contestarles ya que lo envíen justo antes de finalizar el horario de atención comercial

Tras alquilar 3 días la furgoneta, solo pudimos usarla medio día. Los otros dos nos quedamos tirados, remolcados con grúa y horas esperando solución.
Les hemos reclamado el importe del alquiler y seguimos esperando respuesta.llegaré hasta el final para recuperar el dinero de un servicio que no he disfrutado.
Nada recomendable

El personal de esta empresa no son nada profesionales, te entregan la furgoneta sucia, y sin apenas combustible. Os recomiendo que perdáis varios minutos en hacer un vídeo del estádo de la furgoneta, que es lamentable, parecen de coches de choque, no hay ninguna furgoneta sin golpes serios. Sobre todo comprueben los quilómetros que refleja el cuenta kilómetros con los que le hacen firmar, puesto que no coinciden, y aún así tuve problemas a la hora de devolverme la fianza, puesto que me querían cobar los kilómetros que querian que firmara con el papel rectificado. Al final después de casi 10 días de disputa me tocó perder varias horas para que me devolvieran el dinero que me querían cobrar de más, porque a partir del segundo día ya no me cogieron el teléfono. En serio merece la pena lo poco más barato que otra compañía de alquiler. Es la primera vez que alquile con estos caraduras, pero si les aseguro que nunca más, no merezco el trato que me dieron, y mucho menos el pedazo de guarreria de furgoneta que me alquilaron. Lo que si merecen es una revisión de el organismo competente para que al menos dejen de robarnos, y comprueben el lamentable estado de abandono, y falta de mantenimiento.

Completos estafadores. No alquilar aquí NUNCA. Usada la furgoneta 3 horas y devuelta por averia sin compensación ninguna.

Trato amable, buen precio y buena localización. Tuve un problema con la reserva, que se cancelo automáticamente unas pocas horas antes y me lo solucionaron por telefono y con muy buena atención.

Un servicio pesimo, no ofrecen soluciones al cliente, unas furgonetas hechas una pena y con 250.000 km. Me entregaron una furgoneta (para un alquiler de 5 dias) con la luna delantera rota, me dejaron en la estacada sin soluciones y tuve que contratar otro transporte a ultima hora, despues de 5 e-mails sin respuesta y dandome largas por telefono, me han hecho ir 3 veces a reclamar mi dinero a su oficina (ya pagado por adelantado) y al final me han cobrado incluso 1 dia de uso.
Nunca volvere a contratar sus servicios.

Servicio nefasto. No aconsejo su contratación. Incapaces de solucionar un problema que ellos han creado:
Alquilamos y pagamos por Internet una furgoneta para el domingo 4 de diciembre, el sábado por la mañana nos llaman y dicen que no tienen disponible y nos ofrecen la posibilidad de pasarlo al lunes. Aceptamos por necesidad. Cuando estábamos ya dispuestos a recogerla nos llaman otra vez, cinco minutos antes a decirnos que no tienen furgoneta asignada y que no existe ningún la posibilidad. Nos llegamos a la oficina el personal que nos atendió no es capaz de solucionarnos el problema y nos dice que no existe ningún responsable superior al cual podamos acudir, que lo único que pueden es devolvernos el dinero.

Carencia total de seriedad. Con una reserva pagada y confirmada me llaman unos días después para decirme que no es posible la recogida de la furgoneta el día que había reservado. Me ofrecen cambio de fecha o devolución del importe. Opto por el cambio de fecha al siguiente día a las 12h. A las 8 de la mañana del día de la nueva fecha me mandan un correo que indica que tampoco es posible ese día.

Si necesitas tener la furgoneta sin flexibilidad de cambios de última hora, este no es tu sitio

Bien de precio, pero tanto exterior como interior de la caja muy deteriorada. Tienen muchos golpes, rozones, faros con cinta, parasoles reventados, caja destrozada llwna de restos de escombros.
No limpian el interior después de cada alquiler, además de que la que alquile no tenia agua del.limpia y los cristales sucios, no se veía nada.
Me toco limpiar y desinfectar para COVID, no me fiaba.
En limpieza un cero, en mantenimiento de los vehículos un cero.
La furgoneta va bien porque no es vieja pero mantenida bien y limpia sería mucho mejor.

Funcionan muy mal. Reservo con una semana de antelación y me cancelan la reserva el mismo día por la mañana necesitándola por una cuestión de trabajo importante, es la segunda vez que me pasa.

Las furgonetas están echas polvo, con todas las luces de avería encendidas. No solo te la dan con 1km de autonomía sino que la última vez incluso le tuve que echar Ad Blu que por supuesto no te lo reembolsan.

Lamentable. Después de haber reservado por la web y, confirmado por email, me retrasan la entrega un día y finalmente no me dan el servicio. Trato del encargado impresentable. Incapaz de resolver el problema. Su solución, llamar a la policía.
Y por supuesto pago por adelantado (por cierto aún sin devolver). Me tuve que gestionar otra furgoneta en otra empresa por mi cuenta (fue incapaz de darme esta opción). Empresa Enterprise -perfecto- la recomiendo.
Jamás volveré a utilizar Telefurgo y no la recomiendo