Telefurgo Móstoles - Alquiler de furgonetas, km 21

He alquilado un furgón para mudanza. El trato de Marcos ha sido formidable. La furgoneta, prácticamente nueva, en un estado fantástico. Seguro seguiré alquilando con telefurgo.

Es rápido y creo recordar que había que dejar poco de señal, la única pega es que los vehículos están bastante descuidados…

Alquile una furgoneta para una actividad de nuestra ONG y todo fue facilísimo, marcos el chico de la oficina lo explico todo fácil y fue muy amable.

Todo perfecto.excelente atención de Marcos. Creo así se llama. El día lunes 09 y martes 10 de octubre en Mostoles

Buena atención, y vehiculos bastante nuevos. Lo malo es que solo hay un operario y a primera hora si hay varios alquileres toca esperar, por contra, telefurgo da 300 km por dia, esta genial

La primera que alquile, estaba desastrosa, hizo su cometido y si es cierto que me dijo que estaba algo destartalada, la segunda muy bien una, la plataforma perfecta, cómoda y apenas ruidosa

Muy buena experiencia, una atención muy personal y el precio en relación a la furgoneta estaba muy bien

Excelente servicio y muy buena la atención prestada, realmente no salió más económico alquilar una furgoneta realizar nosotros el viaje que contratar un servicio, la fulgo estaba en muy buenas condiciones y el precio muy accesible
Yo recomendaría la opción de poder dejarla en otros establecimientos pero ya estoy pidiendo mucho

No me parece una empresa seria ni responsable, haces una reserva en el local y la tarde anterior te llaman que no esta disponible ninguna furgoneta de tantas que me comentaron que tenian. MUY MAL

Vergonzosa atención. A primera hora y con el frío que hacia hoy, otra persona esperando para recoger su vehículo y yo para información, la caseta cerrada durante media hora, cuando el horario hacia tiempo que tenía que estar abierto, y el dependiente de Telefurgo salió con su pachorra de la gasolinera sin ninguna prisa y saboreando su bebida, y cuando se lo recriminamos ni una sola disculpa, y además suelta un: "es lo que hay".
Se me quitaron las ganas de informarme viendo gente asi en plantilla.

Actualización (09-01-2023). Hasta la fecha no me han devuelto el dinero, he tenido que demandar para que me devuelvan 1.300 euros que les pague en octubre 2022, se lo quedaron y no esperaron 20 minutos a que llegara por la furgo.
(ORIGINAL 24-12-2022) Lamentablemente por mi culpa introduje una dirección errada en el GPS y me llevó a otra parte, dado el error llamé 15 minutos antes de las 13: 00 de la tarde para que me esperaran 20 minutos que tardaba en llegar y el encargado de turno (sabado 24/12) no escuchó mis súplicas y me dijo que no me iba a esperar que cerraba a las 13: 00, finalmente no fui porque no me dió garantia de espera y me representaba un coste de taxi hasta allí y luego hasta casa. Es verdad que cada quien tiene su agenda y sus compromisos, pero debe existir flexibilidad y empatía ante este tipo de situación, ahora estoy perdiendo dos días de vacaciones, hotel incluidos, y seguramente perder todo el dinero del la reserva, por la falta de un gesto de solidaridad de un empleado. Adicionalmente no donde reclamar, no hay estructuras de supervisión a quien acudir para buscar una solución en otra oficina, en fin, en manos de nadie quedas si te ocurre un error.
Al empleado le deseo feliz navidad y que Dios le ablande el corazón, debe tener razones para ser tan insensible. Muchas gracias.

Voy a tener que perder 81€ por qué la empresa es su web en un apartado pone que hay que presentarse con el DNI y carnet de conducir. He cogido furgonetas de otras empresas y ninguna de estas me han pedido el DNI. Si para ellos es tan necesario la doble documentación deberían de ponerlo mas visible, además no te pueden reembolsar el dinero por que como está en la web se lavan las manos, me han ofrecido un cambio de fecha para la semana que viene y no me sirve de nada. Básicamente una estafa!

La atención de Félix y su compañero de 10. La furgoneta en perfectas condiciones y relación precio calidad fantástica. Repetiremos y recomendaremos seguro!

Tengo que dar las gracias a Marcos el empleado de alli, porque me ha antendido de maravilla y a parte me ha hecho un mega favor localizandome la furgoneta que yo necesitaba con urgencia aún no quedandole en ese momento. Trato, gestión y amabilidad muy muy bueno. Gracias de verdad.

Las 2 veces que he llamado me ha atendido Marcos (creo recordar que se llama) y me ha parecido súper agradable y obviamente he alquilado sin problema ninguno. Gracias porque no tenía ni idea de como iba esto y ha sido una grannnnnnn ayuda! Os recomendaré.

Más de media hora esperando, se supone que abren a las 8 y aquí no llega nadie, espero que no sea así todos los días

Esperamos mucho tiempo porque estaba el empleado solo, por cierto buena atención (él tiene 5). Las furgos están bastante mal de chapa y eso, pero funcionan. Precio tirando a caro. Lo bueno, disponibles los domingos, de un dia para otro y que está en una gasolinera.

Muy satisfecho con la atención del chico, quién me entregó la furgoneta bastante limpia y en buen estado. Particularmente y además, me despisté olvidando la cartera y llamé por teléfono el día siguiente a la devolución y me respondieron a la primera una chica también muy amable.

Muy mal servicio, no lo recomiendo. Te cancelan la reserva estado ya pagada hace varios días, sin dar ninguna explicación y sin ninguna llamada. Muy poco profesionales.
No me han realizado aún la devolución del importe de la reserva.

Se merecen 0 estrellas. Explico:
Reservo por internet (7 días antes) una furgoneta para un sábado. 2 horas de ir a buscarla, me llega un correo de cancelado (sin dar razones).
Escribo pidiendo explicaciones (porque al teléfono imposible) y me mandan plantilla diciendo que es por alta demanda y que lo sentían (ninguna solución). Recién dos semanas después me devuelven el dinero.
Tenía una mudanza para ese día, tuve que pagar más dinero para contratar una furgo ese día en otro sitio y perder un montón de tiempo.
El cabreo con telefurgo es enorme y nunca más.

Resumen:
Servicio nefasto y atención al cliente casi nula.