Telepizza - Comida a domicilio, Alcalá de Henares

Me acaban de dejar sin cena, he pedido a domicilio y todavía estoy esperando que me llegue, 1 hora y media de retraso y nadie ha sido capaz de llamar para dar una explicación, hay que tratar mejor al cliente, una llamada no cuesta nada y tal vez se entienda el retraso, pero es que seguramente ni me llegue el pedido, fatal.

Impresentable, haces un pedido y te llaman a la media hora diciendo que ya no tienen el producto en carta,

Comida por todos conocida, las instalaciones están muy deterioradas por el paso del tiempo.

Que pésima las pizzas y sus ingredientes, el jamón y pepperoni eran de la peor calidad posible, dejando hasta un mal sabor de boca, queso no había, salsa de tomate nada, sin sabor y muy mal hecha. Y si, yo pedí una promoción, pero si vas a bajar la calidad del producto de esa manera, no tengas promociones. Llegó fría y tardaron más de 1 hora en entregarla. El refresco caliente. Si no tienes capacidad tampoco ofrezcas delivery. Y capacita a tu personal para que tenga un mínimo de cariño en hacer la comida y atender a los clientes.

Todo empezó mal desde el principio. Después de unos cuantos intentos para poder pedir por teléfono al final me atendieron en un número de reclamaciones, diciéndome en este que tenían problemas con las líneas, las pizzas llegaron 40 minutos más tarde de lo que me indicaron y, reclamando por teléfono. Pedimos dos familiares llegaron frías, la masa cruda, escuetas de ingredientes, con una forma ovalada. Fatal acabaron la mitad en la basura. Puse una reclamación a la que lo único que contestaron es un perdón.
Nos quedamos sin cena y quedamos mal con la visita que teníamos esa noche. No vuelvo a pedir más aquí.

El peor Telepizza de toda alcalá. El personal es completamente lamentable. Ni quieren trabajar, ni son agradables ni te facilitan las cosas. Yo trabajo cara al público y entiendo que con algunos clientes puede ser difícil, pero como cliente nunca me habían atendido tan mal (con tanto desprecio y de manera tan inadecuada). Sol me atendió y fue la persona más desagradable que he escuchado en mi vida, que aprenda a hablar en español un poco aunque sea

Mal atendido y demasiado desorden, es la tercera vez, que me falta una bebida o un postre en el pedido

Hemos pedido unas pizzas medianas y lo que nos han traído es todo masa, hacia tiempo que no pedíamos y no estoy nada conforme la próxima vez se las llevaremos.

Nunca tienen rúcula (para la pizza César), da igual a la hora que lo pidas que nunca hay: (

El trato de la dependienta que me atendio hayer fue para presentarse en tienda poner una reclamación y decirles 4 cosas de respeto y atencion al cliente.
No vuelvo a pedir aqui ni regalado el pedido asi de claro.
Que piensen un poco más a quien contratar valla desgracia.
Ahora cojes el telefono otro vez con esas formas niñata.

Fuimos ayer al local a pedir dos Telepicajas y pongo esta nota sobretodo porque la atención al cliente deja mucho que desear. Se ponen a hablar entre ellos todo el tiempo y se prestan más atención unos a otros en conversaciones ajenas que al propio cliente mientras lo atienden. Le pregunté a la chica qué ingredientes se podían añadir en la pizza y me dio una breve lista pero después me dijo borde “los de siempre”, mientras estaba pendiente de lo que charlaban sus compañeros. La atención al cliente no fue buena pero también el local no está en muy buenas condiciones y el producto no es como en la foto, está rico pero ponen muy pocas patatas y en la foto sale la cajita llena, así que por todo esto doy 2 estrellas.

Viendo las reseñas está pizzería va de mal en peor, acabo de comprar una pizza y cuando abrí la pizza tenía mal cortadas los trozos unos cuadrados rectagungulos y otros triángulos pequeños otros grandes, en fin llame para decirle o hacerle saber de eso y la encargada en ves de tomárselo como una sugerencia más lo tomo personal y fue muy prepotente, las pizzas son redondas y los trozos triángulos para poder repartilas lo mejor posible.

He hecho un pedido que ha tardado una hora y diez en llegar. Ha llegado frio y cuando he llamado para decirlo me han dicho que la caliente en mi casa.
Además, esto es una pizza con “extra de queso” para esta gente.
Está tan seca que no se puede ni comer.

A poner hoja de reclamaciones.

Sois unos sinvergüenzas. Os pedimos una pizza sin gluten y la traéis normal y encima sois incapaces de cambiarla.

Ni se les ocurra comer en el lugar, no tienen vasos para los clientes, ni servilletas.no volveré!

El pasado domingo mi pareja y yo decidimos pedir un par de pizzas para cenar y nos encontramos este panorama, más de una hora de retraso desde la hora que lo pedimos hasta que llegó, después de 4 llamadas al local para ver qué pasaba con el pedido, ninguna de ellas respondida decidimos llamar a atención al cliente el cual nos pasa con el local y por fin nos atienden el teléfono y sin decir ni un miserable "lo siento" nos dice que el pedido está en reparto, por fin llegan las pizzas y nos encontramos con lo siguiente: 2 pizzas crudas, que parecían sacadas de la nevera, la carbonara con la cebolla cruda y la barbacoa como se puede ver en la imagen con la masa sin pasar ni por el horno por esta asquerosidad de cena pagamos casi 23€. Es una vergüenza el trato al cliente que tienen en Telepizza, por supuesto no volveremos a pedir nunca más y no pongo menos estrellas por qué no se puede. Por supuesto las pizzas terminaron en la basura porque estaban crudas. VERGONZOSO.

Fatal, desde pizzas que llegan a casa poco echas, retrasos de hasta una hora y media tarde, hasta un cierre metálico que me llegó en una de las pizzas el cual mordí, algo que denunciare ya que podría haberme partido un diente o bien comerse uno de los nińos.
No recomiendo para nada esta tienda de Telepizza.

Horrible. Tuvimos que llamar 10 veces. Muy en contra de que sólo una tienda pueda llevar a domicilio. Pedimos tres y una de ellas deshecha y grasienta. La próxima vez iremos a otro Telepi a recogerlas.

De mal en peor. Siempre vienen y les falta algo o siquiera trae bien la vuelta, poniendo anticipadamente como se va a pagar. Por el precio que tenéis, cada vez peor calidad de pizzas y atención pésima, les pongo 1 estrella, porque no hay menos

Dentro de la cadena Telepizza es de las mejores de Alcalá, llevar años hace que se note. Después de probar varios restaurantes de la cadena este es el que más nos gusta.