Telepizza - Comida a domicilio, Madrid

Pedimos una pizza mitad carbonara y 4 quesos. Y nos dieron dos pizzas carbonara y 4 quesos, aparte pedimos para comer aquí y me dieron para llevar. Me daba pena devolver la pizza, ya que estaba hecha, y no iba a ser tan mala persona.

La tienda estaba medio cerrada. Los empleados llevan sin cobrar varios meses. No hay repartidores. A veces se quedan sin comida para hacer las pizzas.

En el de santa María de la cabeza, después de esperar hora y media a recibir el pedido, llamo para anularlo, y básicamente, una señorita, con muy mala educación me colgó, Jamás volveré a pedir una pizza allí. Pesimo servicio y peor aún la atención.

La dueña (solventum negocios), no paga a sus empleados, lo que ha propiciado que se vayan y no haya personal, no ir ni pedir nunca.

SERVICIO NEFASTO ¡
Es la tercera vez que llamo para pedir una pizza en un día de diario y me dicen que sólo tienen un repartidor y que tardan 1 hora y media en traer las pizzas. Si el negocio fuera mio estaría preocupado y pondría remedio aunque tal vez al dueño no Le importe.

Nunca hay suficiente personal. La tercera vez que me toca esperar media hora más de la hora acordada.

Han mejorado muchísimo estos días, además el último pedido a domicilio tuvieron un detalle

Llame hoy a las 18: 25 y pedí dos pizzas, me dijeron que 30min tope estaban, a las 18: 50 estaba en la tienda, hasta las 20: 00 no me han dado mi pedido y lo han hecho frío, a lo cual no lo acepte y me fui. No volveré, pizzas congeladas que se preparan en 10min y el local vacío, pero tardan en servirtelas 1h30min y frías como recién sacadas del congelador. Sobran las palabras, ésta franquicia está en decadencia y con ello estas tiendas. Falta de atención y educación.

Bueno, el chico parecía que le daba pereza al hablar era como si la que estaba ofreciendo las pizzas era yo

Lamentable las pizzas que hacen a día de hoy. Una de las pizzas supuestamente Gourmet tenía dos masas de pizza medios crudas pegadas entre ellas supuestamente con “queso” y lo pongo entre comillas por no decir literalmente lo que parecía, asqueroso. Encima reclamó a atención al cliente y me dicen que es la operativa que tienen para hacer este tipo de pizzas “Gourmet”. Pagas más encima para recibir este tipo de producto, que afortunada. En fin no recomiendo para nada comprar Telepizza, para mi nunca mas. La calidad en los últimos años ha bajado al suelo, literal.

Cualquiera que trabaje aquí y se queje de las condiciones que se vaya a Burguer King a probar a ver cuánto dura.

La he pedido por glovo y aunque soy profesor de idiomas no conozco adjetivos suficientes para describir esta pasta de manera acertada. Me remito a decir que la pasta se deshace de lo pasada de cocción que viene, no tiene practicamente ni salsa ni carne. Pero creo que lo que mas me decepciona es que no puedo ponerle 0 a esta reseña.

Buen Telepizza, las pizzas muy ricas pero la atención fue inmejorable. Tienen un rápido servicio. Tiene. Un par de peldaños para entrar

Buenísima la pizza familiar que pedimos, tardaron un poco ya que mañana es festivo pero el repartidor encantador.

Ayer compré por online y me entregaron un helado que no era lo que había pedido; pedí un bote de 330 ml y me trajeron un helado de tipo polo 100 ml. Tuve que llamarles, luego enviar las fotos a atención al cliente. Dijeron que la culpa era mía por no revisar lo que pedí. Al final tuve que comerlo frío, y no me dijeron lo siento ni ofertas por su error.

No suelo publicar reseñas, pero en ése caso haré una excepción.
Imaginaros ser un cliente habitual de Telepizza de Santa Maria de la Cabeza desde hace 8 años, que casi todos los jueves (Family's Days), se dirige a la tienda para pedir una pizza familiar de masa clasica y llevársela a casa. Y hasta aquí bien durante varios años.
Después del confinamiento, volver a pedir pizza familiar (siempre los jueves), pero al llegar a casa encontrarte una y más veces la masa fina, en muchos casos bastante fina, y cuando tu les habías pedido la masa clasica. El habérselo dicho no por teléfono sino de forma presencial, cara a cara, mirándole en los ojos, por supuesto siempre con mucha educación, buen trato, y respeto.
Imagínate que los "errores/equivocaciones" empiezan a repetirse cada jueves, además con otros fallos como por ejemplo: ingredientes que no había pedido, la base de pizza sin tomate.
Sin olvidar la falta de profesionalidad y educación por parte de algunos empleados/as (contestar de malo modo, actitud desafiante, a veces tonteando como burlándose de ti).
Desde enero 2022 ya ha sucedido unas 5/6 veces) casi seguidas.
Hasta el momento había decidido esperar, "tener confianza" y mucha paciencia, sólo por la cercanía de la tienda con mi casa,  por la comodidad en recogerla, los precios.
Todo esto hasta ayer, jueves, marzo 2022, donde la paciencia se acabó.
Me presento en el local sobre las 21, pido pizza familiar, de pepperoni, me atendió un chico joven latino que no me saludó ni me preguntó el tipo de masa que quería. Así que le dije literalmente: "una cosa importante por favor: que la masa sea Clasica. Llevo unas semanas pidiendo masa clásica y cuando llego a casa me encuentro la masa fina, muy fina. Os habéis equivocado, por favor tenerlo en cuenta. " Repito siempre con educación y respeto.
Sinceramente no soporto la disonestad como la falta de educación y sentido común. Como os dije anteriormente no ha pasado sólo este jueves noche. Además lo peor que cuando el mismo chico que me atendió llamó mi número de ticket, yo me levanté y me acerqué para recoger mí pizza. Él apoya la caja y me dice: "Aquí está" de mala manera y se da la vuelta. Muy borde.
A pesar de su falta de educación cojo la pizza y saludo con un "hasta luego". Él baja la cabeza sin contestar, atendiendo a otros chicos que estaban detrás de mí, cerca de la caja, y vieron su actitud y falta de educación, hasta el punto que se miraron entre ellos y me miraron con empatia.
No quise discutir con él chico porque todo ocurrió tan rápido que ni me dio tiempo para reaccionar, además me encontraba cansado, y no me gusta discutir.
Así que al legar a casa, abro la tapa y me encontro otra vez la masa, fina, en algunos puntos muy fina, además de la caja mojada con mucho aceite, en las fotos se ve poco).
He decidido publicar esta nota porqué a partir de ahora no pediré nunca más una pizza en esta tienda, por dos motivos:
1. Que a cualquier cliente, en mí caso "habitual" de Telepizza les traten así, y después de lo que tuve que soportar y el trato recibido.
2. Por la perseverancia y la voluntad de dar algo mal hecho, de voluntad.
Errar es humano, perseverar es diabólico.
Habéis perdido un cliente, y vais a perder más, definitivamente.
Me gustaría saber si hay personas que han tenido episodios similares.

Siempre han estado en la hora prevista menod la última vez que tardaron más de 20 minutos en servirnos

De normal era cliente habitual de este Telepizza hasta que, en diciembre me sirvieron dos pizzas familiares: una carente de pepperoni y la otra CON UN PELO. Después de esperar 20 minutos a una tal "María" (la encargada) me dijo que "ME APAÑARA CON ESO". Y me fui a casa con las dos pizzas familiares frías.
Además, como ven en las imágenes, ponen encima de la pizza papel, algo muy poco higiénico.
Me llamaron para darme una solución y que me volverían a llamar para confirmar la compensación y aún estoy esperando la otra llamada.
CAÓTICO funcionamiento y una PÉSIMA encargada.

No me gusta el lugar, porque, muy mal servicio, pedí una pizza familiar y me la dieron después de 1 hora y media el personal muy borde y solo se la pasan cantando. MAL SERVICIO

Nos atienden bien, algo lentos para la entrega de pedidos pero al igual que rn cualquier franquicia.