The North Face, Madrid

Queria contar mi experiencia con vosotros, compre un abrigo como regalo de REYES, para enviar a domicilio, dicho abrigo no llego debido a la mensajeria, pero tuve un trato inigualable con todo el personal tanto de la tienda como el departamentode atencion al cliente.en tienda gracias a todos y en especial IVON, por su constancia y tiempo he podido recuperar mi dinero, aunque no lo he podido regalar para Reyes espero regalarlo en las rebajas.ya que me encanta esta marca, y la recomiendo

Mi pareja fue con la intención de comprar una chaqueta, hasta que llegó UNA CHICA CON CABELLO TEÑIDO DE ROJO
A gritar y golpeando la puerta del probador salvajemente, que no se permite dos personas.

Hay forma de decir las cosas, para que el cliente se sienta a gusto, estoy segura que no es la primera vez que ha hecho ese espectáculo en la tienda delante de otras personas allí presente.

Super ordenado, la verdad que todo está perfecto y es muy fácil encontrar las prendas. Las personas que atienden sin divinas. Una genialidad de tienda

Afortunadamente nos encontramos en la planta superior una dependienta que nos atendió de forma excelente, nada que ver con los pasotas de la planta baja.

Not very friendly or attentive towards foreigners. I bought a new jacket and clerk did not offer to sign up where I could get 10% off this purchase, I did try to sign up myself trough phone, but there was a technical glitch so I received the discount code only when got home, what a shame.

Not very nice experience overall when buying pretty expensive item. I was in the shop for around 30 mins trying to pick. During this time nobody came to offer their help. I did expect a bit different experience. Hopefully the jacket will be good though.

Muy mal servicio por su parte.
Reserve un artículo desde la web para probármelo en tienda y que me aconsejaran,
A los dos dias de reservar me envían correo de confirmación de que se encuentra mi reserva en tienda y que en un plazo de 48h se anulará si no paso por ello.
En cuanto me llega el correo de confirmación de los productos en tienda (C/ DEL CARMEN) paso a la tienda a probármelo y cuando llego y me buscan el pedido según ellos no está (después de buscar y buscar) y me dicen que si me han llamado ellos antes a mi teléfono para confirmarme de que estaba en tienda, a lo que respondo que no ya que nadie me contactó, por lo que un chico me confirma que entonces no está en tienda ya que ellos llaman antes que llegaría seguramente el lunes según el…

Genial, entonces me fui y esperé el fin de semana LA LLAMADA que según el hacían.el fin de semana del 4/12-5/12

¿ cual es mi sorpresa? Que llevo esperando que me den una respuesta o me llamen y me llega un correo que mi reserva está anulada por que no fui a recogerla en el plazo.de verdad es de chiste… O no os aclaráis vosotros o no queréis buscar bien en la tienda entera ya que no intentáis ayudar al consumidor.

Depsues de este inconveniente con esta tienda, decidí repetir todos estos pasos pero en la de C/ FUENCARRAL y ellos solucionaron todo tanto que cuando me enviaron un correo de reserva de la nueva tienda de que estaba ya en la nueva tienda el producto, efectivamente fui y pude probármelo y comprarlo con asesoramiento.
Todo lo que me falto en el otro establecimiento vaya.

Por lo que no volveré a comprar mas en este north face NI TAMPOCO SE LO RECOMIENDO A NADIE dejan mucho que desear tanto el servicio como la gente que te atiende de verdad NADA QUE VER CON EL PERSONAL DE FUENCARRAL, y eso que la de FUENCARRAL es un pasillo de tienda de lo pequeña que es la tienda, pero ojalá arregléis estos inconvenientes por que lo grande que es esta tienda la desaprovecháis al máximo con la atención y “”SERVICIOS”” que ofrecéis.

Como siempre la atención genial y la ropa en otro nivel, agradezco la paciencia de las empleadas muy bellas, amables y pacientes

Fiquei decepcionado com um funcionário jovem magrinho, no momento de me oferecer produtos foi rápido, e após ter feito a compra quanto fui guardar o corta vento que comprei o zíper emperrou, e ele de forma grosseria e bruta tentava destravar, não conseguido jogou de lado e disse que não podia mexer pois tinha que atender, simplesmente me largou, aí o meu problema foi resolvido por uma atendente, fiquei decepcionado com a atitude dele, e pessoas como ele não podem representar um produto como a Theo Norte Face, sou um fiel usuário da marca, e vendedores assim não correspondente.

Tienda grande y ordenada, con bastante variedad. El dependiente con tatuajes (no sabemos su nombre!) ha sido muy majo, sabía mucho de todas las prendas, y nos ha asesorado muy bien. Muy buena experiencia!

No muy contento. La tienda más grabde de North Face en Madrid es enana y no tiene la mitad de cosas. Hay que pedir todo vía web. Poca orientación, no hay etiquetas de cuánta temperatura / frío aguantan la mitad de abrigos, si son impermeables.mucho postín, pero en Decathlon todo más claro. Si vas en busca de ropa de invierno duro e impermeable a la vez, botas altas.te llevarás una decepción

Muy buenos productos Y buen precio en rebajas.atención buena, si compras alguna prenda con recogida en tienda hay que pagarlo cuando lo encargas no cuando lo recoges.

Esta tienda para mi es uno A es una de mis tiendas preferidas por la cualidad de producto que venden

Esta mañana estuve con mi hija y tengo que dar las gracias en especial a Sara por su dedicación y profesionalidad en solucionarme el problema que tenia.
Mil gracias Sara.

El hecho de comprar una prenda North Face, de por sí, ya es un placer. Ahora bien, hacerlo en una tienda hermosa, con variedad de productos y con una atención de primera, no tiene precio. Fabio se ocupó personalmente de mi satisfacción, de lo cuál estoy muy agradecido.

Te preguntan si necesitas algo, les dices que no y aún así te persiguen por toda la tienda. No quiero tener a alguien pegado a mi nuca cuando voy a comprar, es molesto e incómodo.

Trato amable, pero fui porque se me había roto una maleta y no me solucionaron el problema. Me sorprende que una marca de este tipo no tenga servicio técnico.

No se hacen responables de una garantía postventa para una prenda de la la gama SUMMIT SERIES por la que pagué más de 500€. Se basan en que los daños han sido caudados por "desgaste mecánico". Adjunto foto para que juzguéis vosotros mismos.
Número de caso 06556369
Código de producto: #AA3Y
Me hace mucha gracia el tema de "desgaste mecánico" cuando lo que ocurre es que se le ha ido el termosellado de un puño. Debería haberla guardado en el armario después de comprarla? Claro, no vaya a ser que se me desgaste del uso. Es lamentable recibir una asistencia así, máxime cuando haces una inversión de este calibre. PENOSO NORTH FACE, no puedo estar más decepcionado con esta marca

Verificad bien las prendas antes de salir con ellas de la tienda, porque aunque hayan pasado dos días si os encontráis el mínimo desperfecto os van a decir que no es problema del material y os lo vais a comer, sea cual sea el precio, poca seriedad para una marca tan cara e hipotéticamente “seria”

En vista de la nula atención en la tienda de las rozas me desplace hasta esta tienda. La atención fue excelente desde que entre por la puerta y me ayudaron hasta que encontré el abrigo que estaba buscando. Muchas gracias North face de la calle del Carmen.

Todo es EXCELENTE, los artículos, la variedad, los colores, la presentación, la distribución, la atención. Todo! Realmente es bueno. Y lo más importante LA CALIDAD hace que valga la pena pagar