Thermomix, Madrid

¡MUCHO CUIDADO CON Thermomix TM 31. Mi máquina venía mal de fábrica y se abrió mientras triturada un puré. La comida salió despedida y me provocó quemaduras en brazos, pecho, un ojo. Thermomix se lavaba las manos, unos sin vergüenza. Tuve que perseguirlo para que me contestaran durante ocho meses. Me reconocieron de palabra que la máquina estaba mal y que la cambiaban por otra nueva. Pero nunca dejaron nada por escrito, ahí es donde se ve lo informales que son. Yo estuve 2 meses sin poder coger a mi hija bebé en brazos y darme el sol durante más de un año y ni hablar de los dolores que tenía. Al final me ha ofrecido una cantidad irrisoria para callarme. POR FAVOR, MUCHO CUIDADO CON LA TM31, A MI ME PROVOCÓ GRANDES QUEMADURAS solo espero que no le pase a nadie más.
Lo peor de todo, es que después, se han vuelto a poner en contacto, para supuestamente ofrecer una cantidad como indemnización. Cuándo llegamos a un acuerdo con una cantidad que ellos mismos me proponen, me llama su abogado y me vuelven a dar otra cifra bastante más bajo. Esto no va de dinero, va de cómo ésta empresa informal e irresponsable, ha vendido máquinas que están mal de fábrica, que las están usando personas y que pueden provocar graves quemaduras, como me pasó a mí y no dan la cara. Yo sigo con mi piel súper sensible por las quemaduras que me provocó la máquina, pero a la empresa le da igual. Repito ¡CUIDADO CON THERMOMIX!

Buenas instalaciones, me explicaron en general bien, no admiten pago en efectivo. Factura por correo electrónico.

Lleve mi themomix en garatia, quien me la recogio no me hizo ni caso, si me dieron ls opcion de devolvermelo mediante agencia de transportes pero dije que la recogeria yo, solo me llamaron una vez y como no pude coger el telefono pasaron de mi, llame mes y medio despues y me dijeron que estaba arteglado y que me habian llamado, o sea que si no comunican contigo a la primera se olvidan de ti. Fui por la thermomix y resulta que segun el resguardo que yo llevaba era un señor de Segovia con un nombre que ni recuerdo, la thermomix que daban no la reconocia como la mia y las dos personas que me atendieron muy desagradables por cierto se negaron a darme cualquier explicacion al final me tube que ir con la que me dieron, mal servicio post venta gente dedagradable y no te dejan ni la opcion de reclamar.

Una maravilla! Tod@s allí en la delegación son atentos y dispuestos ayudarte en todo y arreglarte cualquier incidencia️

Me han tardado más de tres semanas y al final he tenido que llevar la Thermomix yo mismo y me dicen que no he la cogen porque están fuera de horario aunque en su página de internet ponga otra cosa. La máquina es muy buena pero la empresa no tanto

Un sitio excelente con un gran trato hacia el cliente. La duda que tenía me la resolvieron al instante.

Vergüenza es poco, thermomix comprada en febrero de 2020, me dispongo a triturar frambuesas y plátanos semicongelados en velocidad progresiva, tengo fotos y deja de funcionar, veo que no giran las cuchillas. Voy a thermomix, calle Potosí, les enseño las cuchillas y lo primero sin escucharme me dice que es por mal uso, le digo que no ha sido así como el me dice y en plan borde me sigue insistiendo que ha sido por mal uso, acaso sabe el si ha sido así? Estaba en mi casa para saber que era así, no. Me haxacusado de mal uso. Vamos, que no cuenten conmigo para que yo vaya mandando clientes. Vergüenza todo

No recomiendo Thermomix por el sistema nefasto del servicio postventa y su desatención al cliente. Si la máquina no da problemas, todo bien, pero como dé problemas, estás perdido. Mi experiencia resumida: Allá por día 25 de abril empezó mi auténtica pesadilla con mi nueva Thermomix comprada en julio de 2017 a través de una agente comercial. La envié al servicio técnico por una pequeña fisura en el metacrilato que recubre la máquina. La máquina llegó a casa con el cristal reparado, pero empezó a fallar a nivel de sistema: se desconectaba sola, y tras intentar encenderla aparecía de inicio de manera intermitente hasta que se apagaba sola. Tras 3 idas y venidas del servicio técnico, los técnicos alegan que no son capaces de reproducir el error, un error que mostré en mi propio domicilio a la comercial que la vendió y que un técnico de la sede de Méndez Álvaro junto a la comercial, (a la que acudí desesperada para que vieran con sus propios ojos el error, y que delante de mis narices reprodujeron sin problema. Tengo también un vídeo grabado donde demuestro el error. Cual es mi sorpresa que me llaman desde el servicio técnico indicando que no son capaces de reproducir el error.les indico las referencias de las personas que lo han visto conmigo, ofrezco el vídeo, y me dicen que no les sirve, y que no pueden reparar una máquina a la que según ellos no les pasa nada. Desde mi última llamada, incluida reclamación telefónica de la que no me facilitan copia por escrito, sigo sin noticias.

Estuve en un curso de termomix, buen ambiente y muy útil para conocer y sacar rendimiento a tu máquina.

Amplio local con atención personalizada y expertos comerciales. Clases y experiencias gastronómicas interesantes y gratuitas.