Tienda Movistar, Alcalá de Henares

He sido atendida por varios de los trabajadores de esta oficina resolviendo con rapidez y eficiencia las inquietudes y situaciones que se me han presentado desde que comencé mi contrato con la compañía y he de decir que ha sido muy buena la atención, en especial la de Zara una chica súper maja que ha resuelto casi todas mis incidencias pero dejo en claro la calidad humana del colectivo en general

Pésima atención, para entregar un router, que quieren, que pierda mi tiempo, haciendo el trabajo que deben hacer ustedes.ya se que tienen muchos clientes y les da igual mi opinión. Pero he ido a otra sucursal y me han atendido perfectamente.tomen nota.

Sinceramente la compañía telefónica ha perdido mucha calidad en sus servicios. La competencia ofrece mas por menos.

He sido atendida por Sara, una dependienta simpática y muy resolutiva, la cual a resuelto los trámites que quería.

Para devolver los equipos antiguos de Internet y televisión ahora se han inventado que lo hagas tú mismo, con unas cajas automáticas. Se tarda mucho más que antes, los empleados amables, eso sí, pero no sé dan cuenta de que en poco tiempo ya no serán necesarios si lo hacemos todo nosotros.

Atención personal De SARA.
Muy contentos con su eficacia rapidez y solvencia de problemas.
Solucionando lo que 22 personas no
Son capaces

De verdad me alegro que todavia quede gente profesional, y siempre con una sonrisa en la cara. Sara muchas gracias por todo.
Me solucionó un problema que nadie sabía solucionar por teléfono
. Y me he fijado que trata a todo el mundo igual sin prisas, explicado paso por paso.un 10

Muy buena atención de Sara. Nos resolvió todas las dudas. Sin duda recomiendo cualquier contratación con ella. Muchas gracias

El otro día acudí a la tienda. Con la técnico Sara! Es un encanto de persona y profesional de verdad lo recomiendo 100% que tengáis una cita con ella, os va a consultar, ayudar, mejorar la calidad del servicio y de lo que necesitéis. Es muy simpática, muy agradable y cercana con el cliente. Lo recomiendo 100% de verdad un gusto de persona y profesional. Un beso Sara! Gracias!

Somos Salvador y Cristina, mayores, clientes de mas de 40 años, cuando era telefónica y jamás nos han atendido tan profesionalmente, con paciencia y amabilidad como Enrique, trabajador de Movistar en Alcalá Magna. Íbamos a hacerle unas preguntas y hemos salido hasta con alarma e internet en otra segunda vivienda. Es decir, ha tenido una paciencia infinita, explicando todo, las veces necesarias y sin ir nosotros con idea de contratar otras cosas, nos ha convencido, por la seguridad que nos ha transmitido. Por favor, en estos tiempos, es muy necesario valorar y mucho, a los trabajadores eficaces y eficientes. En este caso, Enrique es un diamante. Cuídenle y mucho.
Salvador y Cristina

Parece que te atienden haciéndote un favor. Les molesta dejar de mirar su móvil para atender a un cliente.

Fui con mi pareja y nos atendió SARA, excelente atención, súper maja y resolutiva, estamos muy contentos con su trato y profesionalidad.
Fuimos por un problema para coger una oferta en la web y nos solucionó todo, estamos encantados, si tengo que volver no dudaré en querer ser atendida por ella.

El trato al cliente penoso, no me ayudaron en nada y el motivo de la visita confirmada, no pude hacer por falta de interés de las dos personas que estaban y para colmo no me dejaron sentarme en la mesa a rellenar un formulario, no volveré nunca. Vaya trato nefasto

Dependiente un poco seco, por estar atendiendo a alguien que dice que tardaría mucho, que hiciera devolución de aparatos en el sistema de cajones zeleris. Que tenía que hacerlo así si o si. Por que tardaría mucho.

Bien. Aunque ahora con tanta modernidad, ya van a desaparecer los trabajadores de estos locales. Fui a devolver los aparatos de movistar y ahora lo tengo que hacer yo sola, con un locker de seleritas

Hemos tenido suerte y ha sido llegar y besar el santo, nos han atendido bien y han resuelto nuestras dudas. Por mi experiencia el personal de estos establecimientos son todos agradables y pacientes y parece que les atornillan a la silla. Felicidades

He ido como cinco veces a esa tienda y JAMAS me han resuelto nada; o bien porque no tienen la llave de los armarios donde se entregan los equipos que hay que devolver, o no les funciona la impresora, o la persona que puede ayudarme no ha ido justo ese dia a trabajar y el que me atiende ni tiene ganas, ni se las espera.que si justo ese dia no tienen para darme físicamente una tarjeta para un reloj apple, que se les habían terminado. No tienen ni idea! Encima te tratan como si fueras tonta. El reloj no lleva tarjeta física, es virtual. Y siempre te desvían a la tienda que hay en el Alcampo y que casualidad, que allí los que trabajan son unas profesionales, y te resuelven cualquier pequeño problema. Hablando con más personas nos hemos dado cuenta que en el Magna sólo te atienden si vas a realizar un alta de línea. Que casualidad! Que poca profesionalidad, cuando hay tanta gente que ya le gustaría trabajar. Lo que no entiendo es como sigue abierta la tienda porque como digo, si te vas a hacer cliente, todo lo que quieras, pero no les pidas nada, que no moverán ni un dedo. Creo que tenian que resetear a los que no trabajan bien cara a los clientes porque quien pierde, es la empresa.

Gran profesional la persona que nos atendió, solucionando el problema del móvil. Muchas gracias Enrique

Después de esperar 50 min.la consigna para entregar equipos, no funciona, no lo avisan y que ellos ya han hecho su gestión. Unos ineptos.

Buena antencion, aunque un poco lentos para solo tramitar un pedido, pero al parecer las conexiones o los ordenadores/móviles no funcionaban correctamente.