Tienda Movistar, Valdemoro

Siempre que he ido a la tienda por cualquier gestión me han atendido muy bien, las dos últimas veces con Laura y Jesús, sin duda volveré
Muchas gracias

Tengo 42 años y jamás he tenido una experiencia tan desagradable con una dependienta. Mala cara nada más entrar, parece que le molesta atender, no me ayudo en nada y además fue súper desagradable, me fui muy disgustada porque no merecía ese trato, al preguntarle el nombre me dijo con desgana y chulería que se llamaba Cristina. Si no quieren una mala experiencia vayan a otra tienda.

Una vergüenza, La asesora (si se le puede llamar eso) Cristina es lo más desagradable que he visto en mi vida de cara al público.
Aparte de engañarme en mi cara o eso cree, claro que mañana voy a llevar la reclamación que he puesto a consumo.
No se como puede estar gente con esa poca vergüenza de cara al público.

Hoy nos han tratado estupendamente y muy profesionalmente, era otra chica la que trabaja allí ahora, con trabajadoras así puedes ir tranquilo sabiendo que van a resolver tus dudas, gracias.

Hemos estado esta tarde, y la chica q nos atendió tenía desgana de atender, no quería asesorar ni ayudar.somos clientes desde hace años y la atención cliente es pésima, no tiene ganas de explicar y
de trabajar. Hemos optado por irnos a otra tienda.

Acabo de salir de la tienda del centro comercial del restón y el trato ha sido penoso por la encargada, sola y sin ganas de trabajar en vez de darme soluciones, 1 hora esperando para nada

E estado hoy día 17 de agosto, por la tarde, la primera intentona estaba cerrado, la segunda, una señorita muy desagradable me ha atendido
Era para un desestimiento de un dispositivo, por supuesto me ha dado largas y me ha dicho que llamará a Moviestar, que ella no me lo podía solucionar, además, me ha dicho que tardaría una hora y media o más en atenderme por teléfono la compañía
Luego se ha puesto a hablar con la amiga, que bien
Una pena, se nota que es empleada, seguro que la dueña del negocio no estará muy complacida, si estuviera allí no tratarían así de mal a los clientes de Moviestar

Me atendieron muy bien, ayudando para adaptar las ofertas a mis necesidades y solucionando los problemas.

Muy antipáticas.
Fui a hacer un duplicado de tarjeta, me tomaron el DNI y se lo quedaron porque a ambas se nos olvidó. Yo una semana buscándolo como loca y ellos con mi ficha de cliente sin mover un dedo, es increíble las escasas ganas de trabajar bien y por supuesto el nulo foco en el cliente que tienen.
He ido varias veces y siempre han sido igual de antipáticas pero esto último es de nota.
Recomiendo evitar ir, si puedes librarte!

Hemos tenido que esperar 30 minutos a que nos atendieran.
El personal muy atento y amable

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Doy una estrella porque no se puede menos. Hoy 18/11/20 las 11: 17H me han hecho una llamada desde el número 618333338 y en el momento no pude responderla. Devolví la llamada más tarde y me contestó una chica diciendo que era de Movistar, le dije que tenía una llamada perdida de ese número y me dijo que no eran ellos.
Le dije que como que no eran ellos si yo estaba devolviendo una llamada que tenia perdida e inmediatamente sin ninguna explicación me colgó la llamada. Busqué en internet el número de teléfono y me salió que era de la tienda de Valdemoro del C. C el reston, no se porque me llamaban.
Volví a insistir porque se me hizo bastante extraño y saltaba automáticamente el buzón de voz.
Me parece una mal educada y una falta de respeto que te dejen con la palabra en la boca y corten la llamada de esa manera sin motivo alguno.
Una vergüenza.
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En noviembre compré un IPhone 11 en esta tienda, la señorita me preguntó si quería contratar seguro, se dije que no.y desde entonces estoy pagando un seguro (encima no me lo adjudico a esta línea si no a otra que tengo) y en el 1004 me dicen que debo de pagarlo el año completo AUNQUE YO NO LO HAYA CONTRATADO. Por supuesto está abierta la reclamación y no descarto vía judicial. Así que tener ojo si compráis aquí.

Contrate el martes día 2. El técnico sigue sin venir a mi casa a pesar de haberme llamado y quedar conmigo. El jueves día 11 se hizo la portabilidad en mi línea móvil. Y desde entonces no puedo realizar llamadas. Cada vez que llamó me dicen que todo se solucionará en 24-48h. Y no se soluciona nada. Estoy teletrabajando, soy autónoma y estoy perdiendo dinero. Esto es denunciable. Por no hablar de que me paso hora y media de reloj al teléfono para que me atiendan.

Excelente atención y rapidez en la resolución de los problemas.
Es de destacar la dligencia de Laura para tratar de buscar una solución con los medios que están a su alcance.
Muy amable en todo momento.

He ido varias veces y muy simpáticos y profesionales, me arreglan de todo y nunca salgo con la sensación esa en telefonía de que te la están metiendo.

Muy buena atención explicando todos productos, sara me atendió con muy buen trato, aclaro todas mis dudas.

Da gusto tratar con personal profesional y atento como Laura. La visita ha sido de 20 minutos y los cinco problemas que tenía me los ha solucionado de una forma diligente, profesional y con simpatía. Una pena que el talento personal presencial cada vez esté menos valorado y quieran dar este servicio telefónicamente con personal poco cualificado. Seguiré en Movistar gracias a esta atención recibida. Buen trabajo. Enhorabuena. Saludos

La atención de Laura cada vez que hemos ido a la tienda es de 10. Increible hoy en dia que te atiendan con una sonrisa y solucionando todo con claridad y rapidamente. Muy contentos con el servicio suyo.

Nada que ver en el trato que me ha dado la srta de aquí con la de la otra tienda, Se ha preocupado de ayudarme con una sonrisa.
Muchas gracias a la tienda del reston

Sara nos ha atendido estupendamente. Ya nos gustaría que la atención telefónica fuera igual. Un saludo.