Tienda Movistar, Madrid

Venimos hasta Gran Vía por el servicio del gurú. Gracias por su profesionalidad y simpatía

Agradecer la gran disponibilidad y gran amabilidad del Guru.y nos ha solucionado todas las dudas.

Siempre compro mis teléfonos en telefónica gran vía porque son profesionales y el trato al público es inmejorable.
Volveré y por supuesto lo recomiendo.

A los 5 minutos de ver el TikTok se dieron cuenta que me tenían que atender y por supuesto ni idea cómo solucionarlo

Les deseo que nunca tengan un problema porque la gente que trabaja en esta tienda nunca te lo solucionará algo tan simple como cambiarte el número donde te facturan

Quería compartir con vosotros la atención excepcional que he tenido con Edi de la tienda de Movistar Gran Vía.
Una persona que además de encantadora, un gran profesional! Hacía años que no he vivido una experiencia tan buena!
Y sé de qué hablo ya que desde hace 15 años me dedico al Retail de lujo.
Enhorabuena a toda la tienda de Movistar de Gran Vía que habéis fichado a un gran profesional.
Un saludo
Cristina.

Pues es una tienda en la que han montado (oportunistamente) un museo de la resistencia. No está mal, pero no me imagino que alguien pueda ir aquí a comprarse un móvil o contratar un adsl, es más un escaparate en la gran via.

Me asesoraron muy bien en la compra de mi nuevo terminal y cambio de mi tarifa, el comercial Jon fue muy amable, recomendare.

El personal de la planta baja fue muy amable, pero me hicieron un duplicado de la tarjeta SIM y se quedaron con la vieja. Yo creo que deberían habérmela entregado.

He estado con el GURÚ y ha sido fantástico.en menos de 2 minutos ha resuelto mi problema. Gracias GURU Mario

Genial como siempre el guru, que seria de nosotros los mayores si no estuviesen. Vuelvo despues de varios meses y siguen encantadores los gurus

El lugar donde verdaderamente te pueden solucionar un problema con Movistar, olvídate del 1004. En particular nos atendió Fernando González, súper amable, con un excelente conocimiento del producto y de los procesos, y que nos dio en menos de 24h las soluciones que el 1004 no nos ha sabido dar después de más de 10 días, 20 llamadas y 3 reclamaciones.
Es un placer tratar con profesionales así.

Es mentira la reseña. Yo no he escrito nada. Se la inventan ellos y se ponen las estrellas. ¡Qué vergüenza!

Siempre que he ido por asuntos de movistar relacionados con mi empresa, me ha atendido Edi. Eficiente, cercano y tremendamente profesional. Nos ha solucionado todo por teléfono y en un abrir y cerrar de ojos. La gente siempre se queja del servicio de movistar. Yo solo tengo buenas palabras y mi más sincera enhorabuena por una persona tan trabajadora y agradable como Edi. Que quede aquí constancia. ¡Muchas gracias!

Me parece vergonzoso que para un cambio de domicilio lleve esperando casi un mes y no me den ninguna información de cuando vendrán a hacerme la instalación. Eso si, este mes me han cobrado exactamente el mismo precio y no tengo ni internet, ni tv, ni datos.
La solución dada por ellos, o esperar hasta que se pongan en contacto conmigo o darme de baja, tramitar un alta y en 24/48H vendrán. Una vergüenza que para nuevos clientes todo lo tengan solucionado en dos días máximo y para los que llevamos toda la vida, casi un mes.y a saber lo que me queda.

La razón porqué sigo en Movistar! Allí todo lo que en 1004 no te soluciona, lo hacen en minutos y con muy buena voluntad. Te explican todo muy bien te ayudan a buscar la mejor solución y además te cuidan, te llaman por promociones que te hacen ahorrar (de verdad, no rollo callcenter, gracias Estefania). Enhorabuena, muy difícil de encontrar algo así.
En general te tratan bien para hacerte cliente y después pasan de ti!

Muchas gracias a Paola que nos ha resuelto perfectamente nuestra situacion, sin duda contaremos con su asesoramiento cuando necesitemos.

He Estado en este lugar solo para reclamaciones y devolución de mi dinero que ya dada de baja siguen cobrando muy mal la verdad si X mi fuese se extinguiria Movistar.

El personal muy poco profesional, sin interés por ayudar al usuario y con una actitud muy arrogante.

Pésima experiencia de atención al cliente particular. Trato frío, e impersonal con total carencia de empatía, nula disposición a resolver problema, y mensajes mecánicos para vender o sacar más dinero al usuario. Las deficiencias parecen más de los encargaduchos o jefecillos, que de los empleados de primera línea de atención. Para ser una flagship, logra lo contrario del concepto de estas tiendas, indeseable volver a acercarse a ella, y aversión hasta la naúsea hacia la marca. Hasta luegui Movistar!