Tienda Movistar, Madrid

El día 31/08/2023 el día que yo vino a recoger mi teléfono.yo estuve 4 horas esperando mi turno para que me atendiera.fueron pasando los demás a mi.ni me ha dejado preguntar o comprobar si realmente está allí mi teléfono.segun ella la máquina de turno es el que dicte quién atiende y quien si no.o sea lo mío de recogida de tel.no era prioridad.y pese los justificantes que tenía guardada en mi teléfono no me dejó ni hablar porque según ella yo no era titular.pero si me hubiera atendido y informado adecuadamente no tenía porque esperar 4horas.y los justificantes de albarán.los autorizado que tenía en mi teléfono no fueron suficientes para que me atendiera.es más me habia ignorada en todo el tiempo.porqe según ella estaba sola y cuando vino la otra me dijo que para preguntar hace falta un turno que conlleva 4 horas si es preciso porque la máquina quien dicta si me van atender.es más no me dio la hoja de reclamaciones porque la señorita fue muy borde y discordial conmigo

Quisiera agradecer a Daniel de la tienda Movistar del corteingles de callao su gran ayuda. Dándonos todo tipo de información necesaria con eficacia y paciencia que es de agradecer. Una excelente persona y excelente profecional.

Servicio pésimo. Fuimos a comprar dos líneas telefónicas y por pereza no nos quisieron atender. Terminamos comprando las líneas en otro lugar

Daniel de la tienda Movistar del Corte Inglés de Callao me aportó ayuda y un trato excelente para poder realizar todas mis gestiones. Muchas gracias a su amabilidad, a sus consejos y a su ayuda.

Location does not sell pre-paid SIM cards, only phone contracts. Disappointed that this kiosk does not offer a full range of services. Kiosk is inside a mall-type store.

Jonatan fue un excelente profesional y nos brindó con un exquisito servicio jamás prestado. Cuídenlo. Muchas gracias Jonatan.

Vergonzosa la atención de este centro. Cada uno/a, te da una información diferente, no saben resolver ni el más mínimo problema y encima la educación y buenas formas de tratar al cliente brillan por su ausencia. Movistar tendría que mirar esto (si es que le importa), porque la imagen de empresa que dejan es pésima.

Me parece muy extraño, que una tienda de corte inglés no tenga tarjetas prepago, ni siquiera autoinstalables. Ni las que das de alta por el sistema. Deberían mirar o es que los comerciales no quieren venderlas? Es más evidente eso a que en una tienda no haya tarjetas de plástico para prepago.

He mandado a mi hermana a recoger la tarjeta sim con la debida autorización.
1º la dice el chico que no vale porque es del día anterior, cuando vuelve con la fecha cambiada la dice que tiene que venir al día siguiente por si me echo atrás con la portabilidad.
Vuelve al día siguiente con toda la ola de calor y la dicen que no puede porque ellos no pueden saber qué número se asigna a la tarjeta, entonces si voy yo a por las 5 tarjetas… me busco la vida y adivino cual es cuál?
2º llevo 19 llamadas para informarme y no cogen el teléfono voy a llamar a Movistar para cancelar la portabilidad pues no me solucionan el problema.

Quiero destacar la atención y profesionalidad de Jonathan, un trato muy amable, me gestionó todas las tarifas y promos con mucha efectividad, me explico todo detalladamente y claro. No sabia que por la tarifa me pertenecía un terminal gratis incluido.

Después de varios intentos fallidos en varias oficinas Movistar.
Acudí a la oficina del corte inglés de Callao, me atendió Jonathan, y por fin la gestión con la que llevaba peleando más de dos meses, quedó resulta.
Mil gracias Jonathan, por tu interés y dedicación.
Un saludo, Isabel.

Lamentable servicio por parte del personal. Nos ha atendido una chica rubia maleducada, que tras media hora de espera encima se ha reído de nosotros y no nos ha solucionado nada. Con gente así la marca movistar queda por los suelos

Trato vergonzoso e incompetente, para un trámite tan simple como solicitar una tarjeta todo son complicaciones como exigir una autorización del titular cuando ya se han realizado todos los trámites. Con las molestias que conlleva la presento y la persona que me atendía continua atendiendo y después de 1 hora esperando me dice que tengo que sacar turno y esperar la cola otra vez. Finalmente fui a la tienda de Gran Vía y me realizaron el trámite en 5 minutos sin más complicaciones, recomiendo acudir a la tienda de Gran Vía y no a esta, no volveré más.

De pena! Cogemos número para que nos atiendan y cuando nos damos cuenta están atendiendo al primero que aparece, las 2 personas que estaban atendiendo.sin palabras, no tienen ni idea y ganas de trabajar menos todavía, es inexplicable que un servicio de movistar en uno de los Corte Inglés más concurridos de Madrid (Callao/Preciados) den este servicio.
En cambio fuimos directamente al de gran Vía y son 2 mundos distintos, parece otra empresa.

La verdad que un trato bastante desfavorable. La señora indica de mala manera que hace falta número para que me atienda (cuando estaba vacío), me hace el tramite de solicitud de un duplicado sin mediar palabra, ni cuanto cuesta ni gracias ni hasta luego.

Muchas gracias a Carolina y Paloma, de la tienda Movistar del Corte Inglés de Callao, que nos han tratado de maravilla. Da gusto encontrar profesionales que atienden tan bien a los clientes.

Atención de mala calidad, no me portaron la línea en 3 días provocándome mucho perjuicios en mi día día demandaré a la compañía y al corte inglés por no tener un servicio de calidad y no contestar nunca el teléfono

Excelente atención. Nos han solucionado un problema de forma muy eficiente y gran profesionalidad. Da gusto ser atendido así

Excelente atención por parte de Carlos. Nos ha explicado todo con paciencia y eficacia. Recomiendo esta tienda de Movistar ¡¡¡merece la pena!

Vine buscando un duplicado de tarjeta, aparte de conseguirmelo, me solucionaron un problema de mi factura que pagaba de mas, asi que myy muy contento. Me atendió carlos