Tienda Movistar, Madrid

El trato del personal el es excelente pero es vergonzoso que solo haya una persona atendiendo, por esta razón me ha tocado esperar por mas de 3h

He vuelto a visitar esta mañana está tienda y salimos con el problema resuelto, la chica super amable y atenta, estoy muy satisfecho espero noticias vuestras con la gestión que ha quedado pendiente, muchas gracias

Prefiero no valorar por respeto a las otras personas que trabajan en la tienda
Pero no vuelvo ni loco

Llevo llamando dos semanas sin descanso y no cogen el telefono. Llevo con un movil en reparacion desde el 10 de noviembre y no tengo ninguna noticia. La ultima vez que acudi a la tienda la mujer que me atendio ni me miro a la cara durante toda la gestion y encima puso algunos datos mal. Reclamacion hecha a traves del 1004 y en cuanto acuda a la tienda hoja de reclamacion

La atención al cliente no está mal pero no deberían perder tanto tiempo en ofrecer cosas que la la mayoría de clientes no quiere o las pedirá cuando quiera, y tener un servicio más rápido.

Tardan mucho en atenderte y muchas veces no te solucionan nada y tienes que llamar al 1004 y hay te lo solucion

Muy buena atención! Sandra Iglesias y Davinia han sido muy amables y dedicadas. Un placer su atención

Experiencia nefasta, me he tenido que desplazar a Gran Vía para que me hicieran un cambio de tarifa y una reclamación de factura.
Según los empleados de la tienda ellos no me lo podían hacer porque les habían cambiado la aplicación y no les permitía hacer un cambio de tarifa a más baja, ni reclamar una factura. BUENO PUES ESTO ES TOTAL Y COMPLETAMENTE FALSO, SENCILLAMENTE NO LES HA DADO LA GANA HACER SU TRABAJO.
Y esto lo digo tan rotundamente porque en las oficinas de Gran Vía así me lo han confirmado, vamos que han tardado escasos 15 minutos en resolverme todos mis problemas. Eso es sencillamente ser profesional en tu trabajo.
Jamás podré entender porque la gente tiene estos comportamientos en su puesto de trabajo, se por propia experiencia que el trato con el público no es nada fácil pero eso no es excusa para tratar así a los clientes que pagan religiosamente por un servicio que en algunas ocasiones deja muchísimo que desear.
Por cierto el servicio en las oficinas de Gran Vía de diez, igual que la primera vez que tuve que recurrir a ellos.

Solo suele haber una persona, por lo que ahora suelen tardar bastante en atenderte. Y no me informaron bien de lo que contrate estaba equivocada, gracias a que me llamó Movistar

Volví con mi portabilidad otra vez a movistar me atendió una chica que me dijo que llevaba mas de 11 años trabajando en movistar muy bien y muy rapido pero falta mas personal.

Hola muy buenas ayer tuve que volver a la tienda por un motivo de la tarjeta resulta que en mi contrato tiene el servicio gratuito multisim y me llego a casa una tarjeta llamo al 1004 para que me la activen y resulta que me mandan un duplicado de tarjeta eliminando me la otra voy a la tienda y me atiende otra chica delgadita con gafas muy maja y me dice que me han mandado un duplicado en vez de la multisim por fin ella me lo soluciona y todo genial ahora si por fabor ese numero de telefono que tienen por fabor arreglen lo porque no hay manera de contactar con vosotros si no es ir a la tienda fisica da linea pero no lo coge ni san pedro arreglen lo por fabor y pongan mas personal que se acumula la gente SALUDOS

La atención ha sido muy mala, después de hora y media de espera, la señorita paso a gente delante que estaba esperando detrás de mi, según ella por que solo iban a entregar material, cuando yo precisamente iba a lo mismo, aunque estoy encantado de dejar de trabajar con ustedes, por esto y por muchas cosas más, sobre todo por las facturas, espero no volver a tener que trabajar con ustedes.

He estado en tienda y el comercial Adrián muy profesional y agradable.
Tienda recomendable

He acudido por un problema en mi factura y el Comercial Adrián me atendió de una forma muy correcta y profesional solucionando el Problema.
Tienda recomendable

Estuve en esta tienda ayer y salí muy contento por la eficacia y buen trato del chico que me atendió
Volveré seguro

Penosa atención y poca profesionalidad por parte del comercial que me atendió, Adrián. No me facilitó tarjeta SIM de una línea que había sido portada a Movistar desde otra compañía alegando que esta línea ya era de Movistar (aún teniendo los mensajes de texto que indicaban la portabilidad de la línea, la cual tuve dos días inactiva). No facilitó la resolución del problema, e ironizaba con el asunto. Pude solucionar este asunto en la otra tienda que hay en la Albufera n11 donde fueron mucho más amables y me facilitaron la tarjeta al instante.

Movistar no tiene muena conbetura en el Norte de mi país deja mucho desea ponía tene mucho más en esta zona de

Estuve el viernes 17 de enero por un asunto de duplicado de tarjeta SIM, me atendió Sandra Iglesias y me resolvió el problema al instante.
Buen trato y profesionalidad.