Tienda Naturgy, Madrid

Me prometieron un altavoz Alexa al contratar con ellos, es una estafa, nunca lo envían y los teleoperadores que atienden ya te dicen que te olvides de reclamar.

Esta reseña va referida a toda la empresa Naturgy cuyo funcionamiento y organización parece ser errático en todos los sentidos. Funcionan con dos sistemas, la comercializadora y Naturgy. Cada cual te hace perder más tiempo para cualquier cambio que se quiera realizar. Tanto la aplicación como la página web de clientes resulta inaccesible el 50% de las veces. Si tienes varios contratos y quieres acceder a los cups o pierdes una semana discutiendo por teléfono con varios operarios o te pasas una tarde presenciando el mayor ataque ecológico vivido en años mientras ves como te imprimen 50 hojas. Como compañía recomiendo otra que viva en el siglo XXI.

Me han cobrado mas de 300€ en seguros de ellos, sin yo contratar nada. Reclamas y dicen que eso es automatico y que no devuelven el dinero cobrado

Un désastre el servicio! Nadie te quieren ayudar en esta empresa! Siempre falta un papel o algo.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. No he visto una peor gestión del cliente en ningún sitio. Es una vergüenza. De un teléfono para otro llamando, en algunos esperando eternamente por la respuesta, y otros que te lo cogen se desentienden.
Llevamos sin gas (por tanto sin agua caliente ni calefaccion) una semana y visto lo visto LO QUE QUEDA.
Si alguien se está pensando contratar QUE NO LO HAGA! Vergonzoso. El último número que les he pedido es para darme de baja. De verdad que no he visto cosa igual.

Pésima atencion al cliente en servicio de posventa de mantenimiento. He tenido que llamar varias veces para que me vengan a arreglar la caldera. En la primera ni me viene el tecnico por que se ha ido a otro domicilio al que tengo contratado. No echo la culpa al tecnico pero la operadora claramente me pregunto por mi domicilio y se equivoca Y la segunda vez k llamo me contesta un operador super pesimo. Ni vocaliza bien cuando habla y si esta amargado pues problema suyo por que yo pago por un servicio y no tengo por k aguantar su actitud y asi os va, perdiendo clientes.

Penosa atención del Servicio de Atención al Cliente, después de estar más de 30 minutos sin electricidad, nos marean con que hay que llamar a unos y a otros teléfonos sin ocuparse de la avería. Me cambiaré de compañía, y así hasta encontrar otra que me de buen servicio. Son unos impresentables

Es un autentico desastre, facturan cuando quieren sin una periodicidad, haces cambios de tipo de suministro y te ponen otro distinto, demencial

Desde el día 11 de noviembre esperando para poner el contador, estamos a 22 de diciembre y seguimos lo mismo de lo mismo y para largo