Tienda Naturgy, Local

Experiencia recomendada 100%. La chica que me atendió, Ruth, maravillosa, como su atención y trato. Solución rápida y eficaz.

La chica que nos atendió, Mar, es una gran profesional, nos atendió super bien y nos ayudó en todo.

Excelente Atención por parte de Mar. Demuestra un trato impecable, y cercano para la atención de cara al público con una gran profesionalidad en todas las cuestiones que la planteamos, en la resolución de nuestras dudas, nos explico punto por punto de forma clara y sencilla para que pudiéramos entender los conceptos. Muy Agradecidas por su EXCELENTE ATENCIÓN!

Mar es una excelente profesional. He acudido con un gran problema de un abuso en la factura de la luz por rotura en el contador de mi casa en la sierra. Inmeditamente se ha puesto ha resolver el problema. Es una persona que sabe escuchar, indagar y de una amabilidad increible Lastima que no existan trabajadores estrella como Mar en muchas organizaciones. Felicdades Mar por ser una profesional 10.

Ante la indefension del trato telefonico, decidi buscar una tienda naturgy, la mas cercana en la calle Manchester. Despues de dias de incertidumbre porque nadie solucionaba mi problema, me atendio Mar, nunca estare agradecida por su profesionalidad y en explicarme todo y resolver mis dudas, y buscar la mejor solución. Es la amabilidad en persona y se pone en la situación del cliente, que llega con preocupacion y su gran sonrisa y su vitalidad te contagian. Ojala nos encontraramos en la atención al publico personas como ella. No se cual es el baremo de puntuación, pero se ha ganado un 12.

Tenía un contrato con otra compañía y me recomendaron que acudiera a esta tienda de Naturgy por su especial amabilidad y resolución de problemas y la verdad que salí encantada por el trato recibido por la dos personas que me atendieron. Sin duda su trato cercano y resolutivo es inmejorable

Un tato excelente. Ojalá fuera así en todas las oficinas. Mar, la chica que me atendió, fue super amable; me lo resolvió todo, muy competente y todo un encanto de persona.

Tuve un problema muy muy grande, llego una factura desorbitada y gracias a Mar la chica que me atendio se soluciono todo. Trato exquisito amable y resolutiva.

Está tarde he realizado el cambio de mi tarifa de Gas en Naturgy del M. Libre al Regulado (TUR), después de haberlo estado intentando reiterada e infructuosamente de manera telefónica durante más de 20 días, con la consiguiente pérdida de tiempo en llamadas en esperas interminables.

Sin entrar en detalles, sólo diré que gracias a dar con una persona competente, he podido realizar la gestión directamente en la oficina de manera in situ, eficaz y rápida.

No soy aficionado a dejar reseñas, pero en este caso, quiero dejar constancia de la atención recibida más allá, a mí entender, de la puramente profesional, puesto que si ésta persona que me atendió, se hubiera limitado a darme una cita para ser atendido otro día, no hubiera podido realizar el cambio de mi tarifa hasta el 9 de enero del próximo año.

Mi reconocimiento público a la Srta. "Mar" de NATURGY Las Rosas, por su implicación y empatía en solucionar mi problema de disponibilidad para acudir con cita nuevamente para ser atendido, realizando esta gestión en el momento, excediendo incluso su horario laboral en 15 minutos.

GRACIAS "Mar", por tu disposición, aptitud y profesionalidad.

Espero q tus responsables te sepan reconocer tu trabajo y disposición.

Más que agradecido por el trato y las gestiones ágiles y eficientes de la comercial Mar. Después de una semana de problemas con unas altas con otras compañías, ella me lo solucionó en tres días.

Acudí a la oficina de Natugy por un problema en una lectura del contador de gas y me atendió Mar, dándome un trato muy profesional y aclarandome muchas dudas que tenia. Habia llamado varias veces por telefono a Naturgy sin darme una solucion e incluso con muy mala atención al público de la telefonista. Después de esta experiencia he tenido cambios de domicilio y de titularidad, siempre fui a la oficina de la c/ Manchester porque Mar es una gran persona y gran profesional. Te da cosejos y te atiende empatizando con el problema del cliente como muy poca gente hay. Para estar cara al público la valoraria con una gran nota. Un saludo

Pues muy mal. Incapaces de dar una cita o atenderte en condiciones. Te hacen ir a las 9 para coger cita que vete a saber cuando te toca durante el día y tener que volver a ir. Incapaces de dar cita por teléfono o la web.

Y acudo a la oficina porque el resto de contactos de Naturgy son aun peores:
Pepe el asistente virtual se entera de poco.
Los agentes aparecen y desaparecen del chat.
El teléfono no lo cogen.

Y aquí sigo reclamando el dinero que me han robado los de Naturgy cobrando consumos anteriores con tarifas posteriores.
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EDITO: Pasado un mes dicen que quieren ayudarme.no, lo que quereis es lavar la cara en estas reseñas públicas. Pero no se preocupen, ya cambié de compañia de Luz y ahora estamos cambian la del Gas. Hasta nunca Naturgy. Lo robado se lo pueden quedar, está claro que les hace mucha falta.

Desde la oficina de la Calle Manchester, Mar me ha gestionado el alta del contador en mi segunda residencia en un momento, lo que yo no consegui en meses por telefono.
Te asesora y aclara todas tus dudas.
La pena es no haber ido antes a la oficina para que me gestionara los servicios.

Mil gracias, Mar Volvere a ver

Encantada con la profesionalidad de Mar. Me arregló un problema que tenía con la distribuidora en menos de una semana cuando en otra comercializadora no fueron capaces de hacerlo. Agradable, atenta, profesional, siempre con una sonrisa, empática, 100% recomendable