Tienda Orange, Leganés

Tras solicitar una portabilidad de dos móviles, fijo, tv y fibra el día 19/10/2021 me solicitan una fianza de 60 euros. Tras recibir contraoferta más económica de Movistar decidimos quedarnos donde estábamos, además nos informan de la ilegalidad de pedir esa fianza.
Una vez me entero de esto, el Departamento de cancelación de portabilidad de ORANGE me confirma que esta forma de proceder es ilegal si no solicito ningún terminal ni tv (como así hice).
Para más inri me cerciore de la situación con el Departamento de la OCU que me confirmó la ilegalidad de proceder así. Con toda esta información me acerco de forma educada a la tienda para que me devuelvan la fianza.
De malas maneras me contestan que no me la van a devolver.
Procedo a poner una reclamación y seguiré todos los conductos hasta conseguir mis 60 euros.
En una palabra: LADRONES sin complejos de estafar a una familia con dos hijos pequeños.

Me llamaron para una oferta, me engañaron y ha sido imposible contactar con ellos para ejercer el derecho de desestimiento. Cuidado con ellos. Ya estacdenunciado a la OCU y a Orange por hacerse pasar por servicio de fidelización de la compañía.

A finales de marzo desestime una oferta, dí aviso nada más recibir el terminal, que cómo no podía ser de otra manera, NO era el que me ofertaron.
Llevo no sé cuántas llamadas, nadie me dice nada a día de hoy, ya han facturado cuotas, dejo mensajes en el buzón de voz, SERVICIO NEFASTO de parte de Orange en general.
Que poquito me queda con vosotros, después de 20 años cómo cliente

AYER por la tarde estuvimos para informarnos de una línea, SIENDO YA CLIENTES y el trato fue nefasto, MUY MAL ATENDIDOS

Te llaman por teléfono pasándose por tu gestor personal de Orange para vender artículos gratis, pero luego te lo cobran bien cobrado y encima de otra marca, les llamas por teléfono y no te contestan, lo peor que e conocido en mi vida con tal de vender y no les cierren la tienda por pocas ventas, pero se la cerrarán por las denuncias

Muy mal trato, el carácter de las chicas son un poquito bordes, tuvimos que ir a recoger una caja de voz, y el trato de la más rellenita fue muy borde, porque nos dijo de muy malas maneras que nos pusiésemos a un lado y que teníamos que esperar, cuando la otra chica nos dijo que se lo pidiéramos y que no teníamos que esperar. Para tener que estar tratando con público les falta un poquito de educación.

Fatal. Hemos estado por un problema en el móvil, nos había mandado atencion al cliente y no nos han hecho ni caso.
Que te ofrezcan servicio personal es imposible y hacerlo on line más complicado aún.
Se siente uno impotente de ver que nadie se hace cargo cuando tienes un problema.
Todos te ofrecen mucho pero a la hora de la verdad. Nada de nada

Las trabajadoras de este establecimiento de Orange son de lo más antipático y con cero educación que puede tener esta compañía.

No cojen el teléfono nunca, contratas una cosa y te Dan otra, viene la factura y te la tienen que solucionar los de la tienda porque son los que ofrecieron la promoción, penoso, y en el 1470 dicen que no lo pueden solucionar que tiene que ser en tienda, si vives a 80 km, por huevos te toca ir. Toma fidelidad me dice por llevar 8 años toma promoción que no pagarás más, pues primera factura y más dinero a pagar alucino.

Personal nefasto. Nada profesional. No tienen ni idea sobre los servicios, se inventan normas que no existen en la compañía. Solicitan documentos que no son necesarios. Iros a otra tienda. El personal del 1470 te resuelve mucho mejor. Con todas las valoraciones que tiene negativas no se porque Orange no toma medidas. Son la imagen de una empresa.

Fue mi pareja con una autorización con fotocopia de DNI y firma para un duplicado y la pidieron un acta notarial y que si queríamos corroborar que llamáramos al 1470. Llamamos y nos indicaron que esa norma se la había inventado el empleado. Para colmo, se niegan a entregarle una hoja de reclamaciones porque dicen que no es la titular de la línea cuando tienen la obligación de entregarla. Para colmo, estando en mal estado de salud, me veo obligada a ir a tienda y ahí ya si me entrega la hoja de reclamaciones y con tono chulesco me dice que estoy impedida pero que ya estoy allí en la tienda. Un trato nefasto, chulesco, prepotente y nada profesional. No entiendo cómo con todas las reseñas de 1 estrella, el franquiciado no toma cartas en el asunto con sus empleados ya que es la marca visible de una empresa como Orange. Por supongo, dicha reclamación se presentará en consumo.

Imposible contactar con ellos por tlf, eso si ellos cuando les interesa te llaman cada 15minutos. Te ponen tarifas que no has contratado sin consentimiento, lo cual es denunciable.

Tengan mucho cuidado con las "ofertas" de esta tienda. Me llamaron de esta tienda para ofrecerme un nuevo plan que parecia muy bueno y cuando veo, me quitaron el servicio de tv y ademas me enviaron unas pulseras Xiaomi que debo pagar por 24 meses y que no las quiero. Llame a atencion al cliente de Orange y me dicen que solo lo pueden solucionar en la tienda. Sin embargo, como la oferta me la hicieron telefonicamente nunca supe el nombre de la tienda, hasta luego de mas de un mes llamando a Orange y visitando otras tiendas Orange en Sevilla que consegui el nombre de la tienda y lo peor es que no puedo ir porque esta en Madrid. Ahora estoy tratando de comunicarme con ellos, para ver si pueden solucionar el problema, pero aun no me atienden el telefono. No puedo creer que se aprovechen de las personas de esta manera. Voy a denunciarlos.

He ido varias veces.no siempre son amables las personas que te atienden.cambian mucho de personal y algun@s genial pero otros no son para estar cara al público.

Como intentes llamar lo llevas claro, aparte se supone que me tenían que avisar por una reclamación y sigo esperando

La dependienta muy amargada y sin ganas de atender a la gente. No recomiendo ir a esta tienda. Además voy a cambiar de compañía

La atencion es muy mala, son poco amables e incompetentes, desde hace un mes estoy tratando de que me solucionen un problema con unos moviles que ellos me vendierony no ha habido manera; nunca me prestan atencion solo saben decir que tengo que esperar.