Tienda Orange, Torrejón de Ardoz

Una vergüenza el trato de los trabajadores de allí, sobre todo el chico de la tienda. Te recomiendan contratar nuevos servicios, que luego ni te instalan, cuando les comentas el problema, te cuelgan o te hablan de mala manera. Porque no tienen ni idea de solucionarlo. Falta de interés absoluto y de respeto en la atención al cliente.

Expongo mi caso, bueno el de mi madre, fue hace unos días porque se suscribia a cosas d Orange que no tenía que hacer y la estaban cobrando, a lo que yo la sugerí que fuera a esta tienda de la calle enmedio, una chica se lo soluciona, hoy me dice que ha visto que le a saltado otra suscripción y ha vuelto a ir, cuando casi la han invitado a irse, diciendola que ya estuvo el otro día también, y que si no entendía ese móvil que tuviera otro que entendiera, por mucho que una persona sea "pesada" creo que tu trabajo es atenderla, aunque tengas que mirar otra vez si se a suscrito a otra cosa, yo trabajo en el hospital y me vienen pacientes 3 veces en una semana por tonterías y a que no sabéis? No le digo que se marche que ya vino el otro día, me parece una real vergüenza el trato de esta gente, nunca pongo ninguna reseña pero esto ya es el colmo.

El número de teléfono que aparece en la web es erróneo. Según el chico que me ha atendido se corresponde con un teléfono Orange de una tienda en Humanes.
El número de teléfono extra que me han dado desde el 1470 NO ATIENDE LLAMADAS.

Muy buen trato, he tenido un problema con un telefono y ha estado súper amable y profesional, gracias Pilar, majisima¡¡¡¡

La tienda está bien. Pero el servicio técnico deja que decear con su criterio sobre reparaciones. En fin

La segunda vez que voy a devolver unos dispositivos de su compañía nodriza (JAZZTEL) y la segunda que me plantean problemas e imposibilidad de solventarlos.

Me solicitaron 1 dispositivo y al final eran 2 (he tenido que volver a casa por ello).

Las interrupciones (del dependiente) y la arrogancia (de la dependienta, al solicitarle una hoja de reclamaciones tampoco han ayudado a mejorar el servicio.

Al final he tenido que ser yo quien contacte con una operadora externa para confirmarme que:

-Falsearon / Tergiversaron / Omitieron información con la venta de un dispositivo cuyo servicio para mejorar la señal wifi de casa no fue revisado por un técnico, tal y como me indicaron que sucedería.

-El comentario final de la operadora ("Usted debería haberse esperado a que ese servicio se hubiera realizado") no tiene desperdicio, sobre todo porque estuve esperando MÁS DE UN MES (les he dicho que cotejen las llamadas grabadas).

Pésimo ad infinitum, por utilizar un eufemismo.

Una estrella porque no se puede menos.
Trato nulo, información insuficiente, sólo cuando les beneficia sí ayudan.
Nestor, la persona que nos ha entendido, levantando la voz, hablando con tono de burla, su compañera riéndose, prepotente, mal educado. Una vergüenza que gente así esté trabajando de cara al público.

Después de avisarme telefónicamente que tenía el dispositivo en esta tienda y dos tarjetas, fui y me pidieron escanear mi nómina y nose cuantas cosas, sigo aún sin las tarjetas ni el mvl, me rindo

El que conozca la tienda ya sabe cómo es. Pero el chico que la atiende es la persona más atenta, educada y profesional que he visto.

El personal correcto, pero es una vergüenza que les falle tanto a los empleados el ordenador, nos tuvimos que ir sin poder informarnos.

No me solucionaron nada. Por teléfono te venden una cosa y luego vas a la tienda y no te hacen nada.

Personal excelente, es increíble la de gente que trabajan a pesar de ser un local tan pequeño y limitado de personal. Es verdad que como indican otros comentarios hay algo de cola a veces pero por lo antes mencionado, he de decir que no hay nada que envidiar en comparación de las tiendas del centro de Madrid, que hasta tardan mucho más en atender, bastante surtido, buena variedad y mucha amabilidad. Respetan genial las medidas del COVID y tienen también un area para clientes Empresa, lo que es bueno saberlo.

RESPECTO AL HORARIO: He ido en varias ocasiones cumpliendo el margen con prudencia y no he tenido problemas. A partir de las 20.15 maximo ya no atienden más clientes (lo normal) ya que por lo general las gestiones relacionadas con telefonía tardan 20 min con suerte, hasta recoger un reloj Smartwatch que fue uno de mis casos, puede tener demora de las correspondientes comprobaciones de la entrega. Por lo que si la gente pretende ir un minuto antes de que cierre les recomiendo que prueben a salir con tiempo de casa:)
Recordemos que las personas también tienen un horario y ser clientes no nos da derecho en retrasar a la gente

La atención del asesor Rafael fue excelente y fue muy asertivo en lo que yo estaba necesitando.

Buena atención, gestión algo lenta pero no por los empleados sino por el sistema informático que falla varias veces.

Después de seis años con la compañía. Y de ofertarse par tener un mejor servicio y mejor precio, prometen cosas que no cumplen, hace dos años me dicen que me dan dos Samsung J6 totalmente gratis con una permanencia de 2 años. Y cuando viene la factura me doy cuenta que me cobran 5€ por cada móvil. Y pasado dos años vuelvo a quedarme con ellos después de hacer una contra oferta y dejarme 3 líneas con on internet 300Mg y me dicen que como me suben los Mg, para que me vaya mejor ya que tengo el ruter desde ha ce 5 años el mismo y esto lo hice a últimos de enero y me están dando largas con el ruter. Y eso que soy un cliente con fidelidad. Y estuve hablando con un jefe comercial. Que se llama Jorge Rico. Por mi no cumplen lo que dicen.

Este local, es una tienda de la compañía telefónica que siempre te ofrece sorteos de productos que te hacen sentir muy cerca de ellos. Porque se gana y se disfruta de los servicios que contratas y mucho más!

Pèsima atenciòn, estoy sin ningùn tipo de telefòno y en esta tienda la que atiende no ha querido solucionarme el problema. No sè para que tienen a gente trabajando en tienda, luego se sorprenderàn de que pierden su puesto.

Compré online y al recoger en tienda habían tantas dudas de lo que me tenían que dar que lo primero que hice al llegar a casa es perder media hora hasta contactar con un agente que me lo verificara. Tenía alguna pregunta, pero visto lo visto reusé hacerla. Otra es que los empleados pasan junto a tí y les da igual la distancia.

De verdad que es una pena, la unica que vale es la chica rubia, a mi un chico me dijo que fuera al parque corredor.
Como lleves otro telefono comprado en otro lado y tienes que ir con algun problema, no quieren saver nada, en orange dicen que te tienen que atender como donde lo comprastes y ellos dicen que no.
Como no quiten a los varones, esa tienda al final tiene que cerrar.

Muy bien. Fuimos a cambiar a Orange a una persona mayor de otra operadora competidora y fueron muy, muy atentos, con un buen dominio de lo que ofertaban. Suele estar lleno y por lo que hay que ser paciente.