Tienda Orange, Getafe

Lamentable, una tienda que siempre está llena por las tarde.
Media hora esperando pasando calor, pidiendo el turno como un una pescaderia.
Dos chicos haciendo lo que pueden y otro solo hablando con el móvil.

La chica que trabaja alli una chica de color no vale para nada y no trata bien a la gente no porque sea de color solo es para que sepais quien es no vuelvo a esa tienda

Lamentable. Después de llevar allí más de media hora una trabajadora se queda sola. Ella tranquilamente le dice a los compañeros que se sale a la calle. Depues de estar un "rato" en la calle entra y como vemos que no dice nada nos acercamos a su mesa, le preguntamos que si nos puede atender. Nos pregunta que queremos y le digo que quiero un teléfono nuevo a lo que me contesta que ella no está para eso. En serio no me puedes atender después de llevar aquí más de 30 minutos?
Alucinada me quede.
Ese es el trato que recibimos los clientes de Orange despues llevar más de 10 años.
Así que sin más. LAMENTABLE

Gracias infinitas a Luna, después de pasar por 3 teleoperadores con información diferente y muy mala comunicación se toma el tiempo necesario para aclarar todas y cada una de las dudas que teníamos.
Gracias Luna por el tiempo y la atención recibida, ojalá hubiera más personas como ella para ayudar al cliente

Buena atención y los dependientes te ayudan muy bien con tema tanto de problemas como de ofertas.

Llevaba días teniendo problemas con los cobros de la línea y demás y me atendió luna una chica súper maja q me explico todo con paciencia cosa q por teléfono directamente con Orange no había sido … por personas así merece la compañía tener clientes q salen contentos y satisfechos gracias

Me compro un móvil y dos auriculares me dicen que me descuentan 30€, viene la factura y no me lo aplican.
Llamo a Orange y me dicen que la tienda no lo ha registrado. Luego iré, pero solo para que no les pase a nadie más ni se rían. Qye vergüenza con tal de vender y timar

La comercial de telefonía Luna que atendió mi problema era muy poco profesional y se notaba la desgana. En ningún momento intento explicar adecuadamente y resolver mi problema. Decidió sacar un dosier de facturación sin intentar conocer mi problema. En atención al cliente deben de estar personas con más capacidad y cualificación para explicar ofertas, promociones y contratos de la marca para la cual se trabaja, pero si no se conoce lo que se vende al cliente lo pierde y crea una imagen negativa y de caos organizativo. En ningún momento me pudo dar una solución y por consiguiente una satisfacción a mi duda.

Nose para que tienen telefono llevo dos dias llamando repetidas veces, o cuelgan o directamente no te lo cogen

Cuando se entienda que la atención buena al cliente es igual o más importante que las ventas cambiarían al personal. Muy desagradables ambos.

Quiero agradecer y recomendar a Luna, la chica de atención al cliente, Excelente persona y trabajadora, además de la dedicación y la empatía q tiene con todos los clientes. Por ella doy un 10 a la tienda. Recomendado.

Me han atendido todos muy bien especialmente Luna que ha resuelto mi incidencia con mucha empatía

La trabajadora que da información q está sentada en la mesa N 6 me parece muy desagradable y mal educada

Me gustaría compartir mi experiencia positiva y el amable trato que recibí de Luna, la encargada de Reclamaciones y Atención al cliente en la Tienda Orange de Getafe en calle Madrid. Luna me dedicó su tiempo en dos ocasiones y con mucha amabilidad, paciencia y conocimiento profesional resolvió los problemas que tenía tanto con los datos de Internet de mi línea como con mi cuenta de facturación y mi línea en general. Recomiendo a los clientes visitar la tienda y beneficiarse de los servicios que ofrece.

Bien, perfecto acabo de estar para solucionar un problema y la atención personal perfecta dos empleadas atendiendo mi tema, lástima no poder poner sus nombres porque no los sé

El trato lamentable, te hablan sin educación y no te solucionan los problemas. A mi padre le hablaron fatal y eso que es una persona mayor, evidentemente no volvemos. No arreglaron el problema y se quedaron con el dinero. Una puntuación de -0

Acabo de venir de la tienda, la atención ha sido excepcional de la chica que me ha atendido, ha sido muy rápido y fácil, incluso me ha ayudado evitando otra visita futura.

Voy esta mañana a esta tienda Orange por qué es la más cercana que tengo debido a un pedido que realice telefónicamente sobre una TV Smart TV LG 55" que me llegó rota con toda la pantalla partida, después de ponerme en contacto por teléfono no sé cuántas veces me dijeron que tenía que ir a una tienda Orange por qué desde sistema a ellos no les dejaba hacer nada, me presento en esta tienda y un chico con barba y pendientes me trató fatal diciéndome que ese no era problema suyo que ellos no podían hacer nada que si lo he contratado todo por teléfono es como tengo que hacerlo y si no que hubiera ido a la tienda! Cuando la política de empresa no es esa ya que te pueden solucionar cualquier caso ya sea online o en tienda! No creo que me vuelvan a ver por esta tienda, menudo desinterés y trato hacia al cliente! Fatal!

Pésima la atención, he ido dos veces para realizar una baja de un número de tlf y me dicen que ellos no lo hacen, que llame por tlf paso horas llamando para q me atiendan por tlf y no me solucionan el problema. Ya me ha pasado veces. Mi pregunta es para que entonces están en las oficinas, solo para vender? Pues no les interesa hacer una baja porque pierden clientes y no ganan comisiones. Pero al seguir con ese comportamiento seguirán perdiendo clientes. Son de los peor.

En el escaparate ponen un cartel que el sábado abren por la tarde y no es verdad. En el 2022 me parece el mínimo poder actualizar los horarios de abertura.