Tienda Orange, Getafe

El trato recibido por el comercial, Alberto, ha sido excelente.
Muchas gracias. Me ha explicado el problema que tenía y me lo ha solucionado.

Una tienda de 10, pierden un poco la paciencia los comerciales pero muy agradables. AGRADECIDO por el servicio de Atención al cliente, que es perfecto, muy majo el gallego Celso, un trato excelente por su parte. Así da gusto.

Pedí un cambio de titularidad de un contrato de empresa. Y me dijeron que la linea fija debia anularse y generar un nuevo alta. Posterior me encuento que tengo 2 lineas fijas que estoy pagando (eso ha incrementado mi factura mensual en 55€ más sin comerlo ni beberlo). Llamo al 1471 y me dicen que esta incidencia debe arreglarla la tienda. Voy a vuestra tienda y me dicen que la chica no esta y NADIE me puede mirar qué ha pasado ni corregirlo porque no tienen acceso a esa información solo lo tiene la compañera que me hizo el trámite.y si no esta más esa chica? Nadie me lo puede resolver, o el encargado? Y me dicen que no. Ante mi enfado me remite a la OMIC! Jajajjaja He vuelto a llamar al 1471 y me dicen que esto es falso, que cualquier personal de la tienda donde tramité mi alta puede hacer las correcciones que sean necesarias para solucionar mi incidencia. Realmente yo quiero dar de baja la linea fija que me añadieron de forma un poco "engañosa" sin tener que pagar penalizacion por permanencía ya que es algo que yo no pedí sino que me impusieron hacer como parte del tramite del cambio de titular. ES CIERTO QUE SOLO QUIEN TRAMITA UN ALTA ES QUIEN PUEDE HACER CORRECCIONES POSTERIORES DE DICHO CONTRATO EN VUESTRA TIENDA? Gracias.

Totalmente incompetentes, no saben ni explicar una triste factura, no saben hacer ni un cambio de titular. Pedí un cambio de titular en una cuenta de autónomos y ahora resulta que tengo dos contratos a mi nombre, dos líneas de fijos, pago más dinero y me quitaron todos los canales de televisión contratados, ya puse una reclamación y sigo esperando, pero claro mientras siguen pasando los recibos. INTENTEN NO ACUDIR A ESTA TIENDA, mala atención porque no saben realizar el trabajo que supuestamente deben realizar. Deseando poder darme de baja e irme a otra compañía.

Mala atención de unos de sus trabajadores, pedimos una línea que venía con un movil gratis, al finalizar el contrato el chico Alberto nos dice que el móvil no le sale disponible y al decirle que queríamos cancelarla de muy mala manera nos contesta que le hicimos perder su tiempo porque queríamos dar de baja el contrato ya que el no nos informó bien
De manera muy grosera de dirigió a nosotros, incluso para dar de baja nos hizo llamar por teléfono y ellos mismos le indicaron que la baja sea hacia por la tienda

Se agradece que por lo menos una persona quiera trabajar, la única que nos ayudo y nos hablo de manera correcta fue Desire

La tienda de c/Madrid de Getafe no tienen ni gota de educación no se puede tratar peor a los clientes el de la barba y la morena para estar en un establecimiento de cara al público deberían de tratar mejor Alós clientes no se merecen estar en esos puestos

Soy cliente desde el 2018 de Orange y la verdad siempre excelente, hasta el día de hoy, un comercial llamado Alberto me a ofrecido una oferta de la cual nos intereso, que era una línea y móvil de regalo, perfecto damos la documentación y al finalizar me da el sim y le pregunto y el móvil, me dice el sistema no lo permitió, le dije bueno no quiero el sim no pagare la cantidad de 25 euros por seis meses y luego 35 sin el móvil, se ha puesto grosero y en mi cara me a dicho que le parece una falta de respeto de mi parte por hacerle perder su tiempo, porque el hizo su trabajo, y con un tono alto y grosero, la verdad le dije me lo hubieses dicho antes que tal oferta el móvil no me lo autorizaban y pues no tomo el sim ya que la oferta es incompleta, siguió con sus grosería tanto que la chica llamada Desirée muy amable por cierto le a indicado que por favor se callará y no siguiera y que al final la chica me terminó el proceso, la verdad muy lamentable no volveré, solo a terminar mi gestión con la chica Desire que agradecida estoy con ella