TNT San Fernando, Madrid

De tres envíos tres con retraso, llamó al teléfono y me lo coge un asistente virtual, como no me pasa con una perdona física debe de estar programado para rechazar la llamada.
Solo se lo recomendaría a quien le quisiera fastidiar.

Abierto 24 h para camioneros, se entra por la puerta de la izquierda (la cercana a la esquina)
Te presentas, entras con el camion y paras para que te quite los precintos el portero, el mismo te da el muelle
Al aparcar en el muelle tienes que pulsar el botón de la pared del lado izquierdo del camión, para que la luz se ponga en rojo y así empiezan a descargarte
Mientras tanto vas andando arrededor del edificio con los papeles ahí te los sellan y a la vuelta estás casi descargado
Sales por la misma puerta

Fatal.desde 2 semana estoy esperando lleguen mis paquetes.y nada.y en segueimento dicen que han venido y no estuve yo.y yo en mi oficina todo el dia.en la recogida primero he esperado una semana y ahora en la entrega 2 seman y todavia no se con quie hablo por mis paquetes.

Mi entrega de FedEx esta en su Delegación. Lleva 4 días sin movimiento. Tienen una línea 902 y el gratuito piden cuenta cliente para que se atienda. No se responden las reclamaciones y en Tnt no saben nada de las entregas FedEx, a pesar de estar en su Delegación. Una fusión donde los destinatarios somos los perjudicados. Necesito un fijo que se atienda en San Fernando, no voy a pagar encima de perder mi tiempo y mi entrega.

Muy mala gestión, comunicación inexistente, 5 días de retraso para entregarme un paquete, dicen que han dejado un mensaje cuando es completamente falso. Aprended de UPS que ellos sí que saben trabajar.

Estoy viendo que no soy el único. Mi pedido debía llegar el 21 de diciembre y hoy, dia 30 sigue sin llegar. Nadie puede ayudar y se echan la culpa unos a otros (entre TNT y Packlink).
La aplicación de seguimiento no sirve para nada y además no me dejan ir a buscarlo yo mismo.

Pues veo que no seré el primero, y ni seré el último. La peor experiencia de envíos de mi vida. Un envío urgente, súper importante que tenía que llegar el lunes 19/12.que obviamente no llegó, con retraso, aparentemente como todos los que trabajan en la logística y organización de repartos, que parecen tener algún retraso importante, pq peor que el error, es que sea algo tan recurrente y nadie lo solucione. Pero va a peor, resulta que a parte de no entregarlo en el día correspondiente, me salen con un mensaje de entrega programada pendiente, la cual ni siquiera se molestan de llamar para programarla o actualizarla en la misma aplicación ni tampoco te dan nueva fecha estimada para entrega. Pues, dos días después, el 21/12, a las 12h20 me salta que ya llegó el envío al almacén más cercano (San Fernando de Henares) siendo un envío a Madrid y estando la dirección de entrega a máximos 30 mins del almacén. A día de hoy ya se pasaron casi 3 días y todavía no entró en reparto un envío que ya iba con retraso, ni tampoco me ponen una fecha de entrega estimada, me dejan en el limbo y con mi envío súper importante ahí parado en el almacén, y a todo eso llamando desde el mismo lunes 19, llamándoles todos los días, diciéndoles cuán importante es el envío y lo cuanto me urge la entrega, preguntando y pidiendo actualizaciones, que cuándo me lo entregan y sin respuestas ni soluciones claras, se limitan a decir que van a pasar un mensaje al almacén de urgencia en el envío, y que no les contestaron nada todavía, y no me pueden aclarar nada pq no lo saben, simplesmente les figura el envío ahí parado. Y así estamos con esta panda de inútiles todos. Jamás usen TNT para nada, es de lo peor que he visto. Un tipo haciendo el reparto caminando sería más útil que estos.

Estafadores máximos! Me han cobrado por un envío que no han realizado y nadie se hace cargo, no te devuelven ni las llamadas ni el dinero ni los correos de incidencias. No os fieis de esta chusma

Pésimo servicio. Contraté un servicio express carísimo que me garantizaba una entrega el día 8 de febrero 2023. Ha llegado hoy día 13, sin ninguna información en su pésimo trackeador. Se conoce que no les iba bien la ruta contratada y han pasado de enviarlo en la fecha garantizada por contrato, para abaratar costes logísticos. Pésimo servicio, Nunca más TNT, bye bye. Espero que otros incautos como yo lean esta reseña y utilicen otras empresas más serias.

Esta compañía es un desastre, una semana lleva mi pedido en el almacén y no lo sacan, en atención al cliente no me dan ninguna solución y finalmente me tocará ir a buscarlo.cobran un dineral por los envios y no dan un buen servicio. No vuelvo a utilizarlos, me pasaré a DHL que funcionan mejor

Una verdadera bazofia, un mes esperando un paquete desde Reino Unido y deciden devolver al remitente sin avisar y cuando llamas dicen que no pueden hacer nada que tenía que haber llamado antes y ahora a buscarme la vida después del gasto del tiempo y dinero, mucho está tardando en irse a pique la empresa visto el panorama.

Buen trato te ayudan mucho para facilitar la descarga. Si vas con camión pequeño sin trampilla tienen rampa pequeña para facilitar el trabajo. Genial un 10

Penosa atencion telefonica al cliente, telefono de tarificación especial y 10 minutos a la espera sin respuesta por parte del agente, "lamentamos la espera" mas lo voy a lamentar yo cuando me llege la factura, y para nada

LAMENTABLE, ESTAMOS ESPERANDO UN PAQUETE QUE LLEGABA A LAS 18: 00 Y A LAS 16: 45 EN EL SEGUIMIENTO CAMBIAN A SU CRITERIO CRITERIO EL DIA Y HORA DE LA ENTREGA ALEGANDO QUE LO HEMOS SOLICITADO NOSOTROS O BIEN ES FESTIVO. NINGUNA DE LAS DOS ES CIERTA.
IMPRESENTABLE, LLAMAMOS MAS DE 8 VECES Y NO CONTESTAN NUNCA TE TIENEN EN ESPERA PARA ASI TARIFICAR LA LLAMADA.
3/6/22 16: 46 Se ha planificado una nueva fecha y hora de entrega, bien por solicitud del cliente, bien porque es festivo.
3/6/22 8: 19 San Fernando De Henares El envío está en camino.
3/6/22 4: 57 San Fernando De Henares El envío llegó al punto de conexión
3/6/22 4: 57 San Fernando De Henares El envío se encuentra en el almacén más cercano a la dirección de entrega
2/6/22 21: 33 San Fernando De Henares El envío llegó al punto de conexión
2/6/22 14: 05 Arganda Del Rey Envío recogido en la dirección de origen
2/6/22 14: 04 Arganda Del Rey Envío recogido en la dirección de origen

Tendo em conta os contactos que tenho na Fedex express Madrid fui muito bem recebido.pessoal rapido e eficiente

Pedido si entregar cuando estaba en casa y tenéis la cara de poner q estaba ausente a las 18: 50 cuando el pedido es con entrega antes de las 18, no tenéis vergüenza, suerte tenéis q el trabajo os viene regalado, ojalá penalizaras por entrega no realizada en las condiciones contratadas

Nem sei por onde começar a explicar a minha experiência neste local.
Para começar fui recebida por um segurança mal educado, tenho de aqui ficar até às 06h da manhã (sendo no momento 23: 10 do dia 01/06/2021) e este segurança não me deixa ir à casa de banho, porque diz que apartir das 22: 30 não se pode circular na empresa.
Dei me ao trabalho de vos deixar uma imagem da entrada e da casa de banho que basicamente são os contentores ao lado do segurança, portanto lógica nisto? NENHUMA.
Eu sou muito bem educada, mas este sr merecia é que um dia alguém a quem ele desse esta resposta, fizesse o que tivesse a fazer mesmo ao seus pés.

Fallan poco, pero cuándo fallan no tienen capacidad de respuesta. No hay con quién hablar, es un trato nada personalizado. Es una pena.

Ótima recepção.desde os colaboradores da portaria às pessoas que se envolvem com essa maravilhosa empresa. E nos servem com duche, refeitório e máquinas de café. Gratidão!

Mi envío tuvo un problema y me lo resolvieron rápido el paquete llegó en perfecto estado genial