Tommy Mel's, Madrid

Nos sentamos al momento de llegar, muy agusto, los camareros super agradables y la comida la han servido muy rapido y estaba buenisimo. Lo recomiendo 1000

La comida como siempre esta muy rica pro en este local en concreto como es posible que por tener un carrito de bebé no nos dejen comer dentro ya que impedidos que los camareros pasen como si eso fuese culpa nuestra. El local debería tener acondicionado algún sitio para poder meter el carrito, la intención era hacernos comer en la terraza con una bebé de 1 año x los ue comenté antes. Eso me parece mal y deberían ver alguna solución para esto

Los perritos calientes son de tamaño mayor al estándar. Las patatas que lo acompañan están buenas también. La atención es rápida. Y buena relación precio/calidad.

Ir a Tommy Mel's de Sol a comer o como siempre voy a "postrear" donde Wendy nos recibe con una sonrisa a pesar del trabajo y donde hoy Manuel nos atendió de maravilla, pues no tiene precio, es saber que disfrutas de una comida rápida, con buen sabor, precio y además con OPCIONES SIN GLUTEN bien identificado (si para un celíaco salir a comer es todo un tema, tener la seguridad que de cocina viene identificado te da más tranquilidad).
La comida siempre llega calentita y a pesar de lo lleno que pueda estar el lugar, siempre te atienden de forma muy amable y gentil.

El menú muy bien de precio, la comida mucha cantidad casera y deliciosa, el trato exquisito, tanto las camarer@s como en cocina, medidas covid, separación con pantallas y mucha limpieza, un 10

Nos encantó la decoración del sitio. Si te gusta comer al estilo ‘Foster’s Hollywood’ pero quieres cambiar de marca, te recomendamos Tommy Mel’s. Carne con sabor, buen servicio.lo que esperas de una compañía de comida rápida pero con un puntito más de calidad.

Cenamos muy bien en la terraza, para los que no somos de Madrid es un lujo cenar al lado de la Plaza del Sol. Calidad y la chica del Sabado noche una crack.

Mal, fatal…este sitio no es ni la sombra de lo que fue. La carta súper reducida, el servicio PÉSIMO, lentísimo y desagradable, pedí una ensalada y vino el pollo insípido y me sentó mal, y la hamburguesa pasadísima. No vuelvo.

Ayer, sábado fuimos a cenar con mi chica, a pesar del poco personal, las chicas nos atendieron súper bien, amables, siempre atentos de nosotros y la comida nos llegó rápido, por cierto todo muy rico. Volveremos y ojalá hallan más camareras así!

It used to be my favorite restaurant in Madrid, but no more
The service was as good as the food.

Restaurante temático americano, con precios comedidos y platos bien servidos. Buena ambientación. Lo recomiendo!

La verdad que salimos súper contentos mi chica y yo, nos atendieron rápido, súper atentamente y la comida estaba deliciosa.hay mucho restaurantes de este tipo, pero Sin duda volveremos A este porque la buena atención hace la diferencia.y además estaba solo una chica para atendernos a todoS y no paraba la pobre, súper trabajadora y simpática.le preguntamos su nombre al salir, safia se llamaba, siempre con una sonrisa

No me gustó nada que pongan dos pajitas de plástico por cada batido, con lo contaminantes, no se reciclan y el daño que hacen. Las meriendas (porque es lo que he probado) me parecieron bastante industrializadas, procesados. Pedí el batido de plátano porque era el único más natural, batían ellos el plátano con el helado de vainilla. Pues a pesar de ser los únicos en el local (7 personas), tardaron bastante en atendernos y eso que lo tendrán casi todo en congeladores y solo tendrán que descongelar, salvo los 3 batidos de plátano. El sitio bonito y la música agradable pero fuera de ahí no volvería.

Mi experiencia en este sitio es totalmente desagradable. El pasado sábado (15/12) intente hacer una reserva para cenar 6 personas, la chica que me responde al teléfono muy amablemente me comenta que no se hacen reservas pero que podría apuntarme en la lista de espera de tal forma que al llegar y avisar seríamos los primeros en cuanto una mesa de 6 se quedase vacía, y así hicimos.
Sobre las 21/21: 15 nos acercamos al local para avisar que estábamos por allí y nos dicen que las mesas (una de ellas al lado de la puerta y que la chica nos señala) están recien ocupadas y tendremos que esperar hasta que estén vacías (lo que habíamos acordado) la damos un número de teléfono para que nos avise cuando este disponible y nos vamos a tomar algo cerca.
Pasada una hora, hora y poco, nos acercamos al local para ver cuanto nos quedaba y cuál es nuestra sorpresa al ver que en la mesa donde nos íbamos a sentar no estaban las mismas personas, en ese momento se lo comentamos al encargado (RAYMOD) que nos asegura que son los mismos, no obstante con la intención de dejar el problema de lado le decimos que cuanto nos queda para poder sentarnos y nuestra sorpresa es que nos contesta diciendo que no nos va a atender porque tiene derecho de admisión (lo cual me pareció una chulería fuera de lugar, en ningún momento se le habla mal, se levanta la voz, ni se le falta el respeto) a esta contestación evidentemente mi respuesta es pedirle una hoja de reclamación y segunda sorpresa de la noche me entrega un papel fotocopiado sin número de registro y sin más copias, sin querernos facilitar las hojas de reclamaciones oficiales el encargado (RAYMOD) NOS asegura que ese es el nuevo formato de las reclamaciones. La tercera y última sorpresa es que en varias ocasiones nos enseña las cámaras de vigilancia arrasando y adelantando la hora y lo más importante saltándose la ley de protección de datos.

Esa noche perdisteis 6 clientes, y jamas recomendare un sitio donde se me trato con tal abuso de poder. Es una lástima que habiendo empezado tan bien hubiéramos dado con este encargado que nos echo literalmente del local por una conversación sin más, creo que el trabajo de cara al público requiere de unas cualidades personales que está persona carecía, su única defensa era repetir constantemente los años que llevaba trabajando y que no nos iba a atender.

Atención rápida fuimos con un cupon y realmente mejorable la comida.
El Principal del grupon genial de sabor aunque cantidad bastante pequeña.eran nachos.
Las segundos eran hamburgesas. Estas a mejorar y las patatas ni que decir.apenas tenian el saborizante que les dan.
Para ser un cupon esta ok por 10euros por persona en una hamburgesa con patatas una bebida y principal para compartir pero mejorable la atención y la realizacion de los segundos pero sin cupón no volveria a pagar por algo asi.simplemente por el sabor de la carne y patatas.

Hora de entrada las 13: 30 horas, hora de salida 15: 30 horas y sin postre. Eso simplifica bastante bien nuestra experiencia en Tomy Mels.

A nuestra llegada estábamos prácticamente sólos en el local, aún así, tras treinta minutos aproximadamente comenzaron a traernos los entrantes y los segundos, una vez finalizamos de comer esperamos un tiempo prudencial (media hora) para pedir la carta, cual es nuestra sorpresa, cuando nos dicen que hasta que no se saquen todas las comandas de comida de la cocina no servirán postres.

Osea, da igual a la hora que llegues, comerás el postre a la vez que todo el mundo. Resumen: desastre total

Como en todas las cosas siempre hay días malos y hoy me a tocado a mi. Después de reservar acudimos al sitio y nos dicen que tenemos que esperar a tener una mesa libre para 6 personas y les damos nuestro teléfono para que nos avisen mientras tomamos algo en otro sitio por qué allí no podemos. Después de esperar una hora y volver allí nos encontramos que la mesa que supuestamente era para nosotros no está disponible y se lo decimos al chico que nos atiende (Raymon) al decirle que creemos q no son las mismas personas que estaban antes y pedirle una hoja de reclamación no dice que no nos va a atender. Después de reservar y esperar una hora nos dice que no nos atiende considero que no faltamos el respeto a nadie por reclamar lo que considero un exceso y una mala atención en las formas de atendernos por parte de esta persona. Si como él dice es el responsable diría que cambiasen de persona por q lo único que consigue con esas formas y atención es que la gente no confíe en ir allí. Todo esto se me olvidaba decir que las hojas de reclamación no son oficiales y nos daba unas impresiones de internet.
Y lo que me parece más increíble e ilegal es que se meta él a las cámaras de seguridad y me enseñe a mí las grabaciones cuando por la leí de protección de datos es totalmente ilegal ya que yo no soy autoridad alguna.

Mala atención y comida regular. Pedí Chinatown noodles sin pollo porque soy vegetariana. La camarera me miró como si fuese un alíen. Teniendo en cuenta que hoy en día no es nada raro, encima siendo Madrid y que Tomy Mel’s tiene hamburguesa vegana. Y además me soltó algo borde. Cuando me llego la comida, no eran noodles, era pasta, spaghetti de toda la vida, con unos cuantos trozos de verdura y salsa de soja y medio frío.
También pedí una ración de patatas fritas y creo que es muy difícil hacer unas patatas fritas malas pero esta vez estaban sosas y eso que tenían un color de que llevaban adobo y estaba medio frío.
Estábamos como mucho tres mesas de dos personas en el restaurante.

Nefasta experiencia. La comida es pasable, a un precio razonable teniendo en cuenta ubicación. El trato fue lo que me lleva a criticar negativamente, falta experiencia y modales maleducados, pidiendo una hamburguesa sin un ingrediente me la traen tal cual esta en la carta, pregunto si va sin ello y me dice si, la abro y lo llevaba, le digo que la he pedido sin eso y me preguntan que si soy alérgica (¿ que pasa que si no me la quitas con los dedos? , eso lo se hacer yo) y no me molesto en que me la cambien. El que parecía que era el encargado, gerente o llamalo equis, mientras tanto bebiendo un chupito de Miura, muy mal visto cara al público. Gracias por la mala experiencia que dais

Muy mal servicio! El jefe que controla nos atendió muy mal pedimos dos hamburguesas muy echas y una de ellas dijimos muy muy echa por mi embarazo y no les importó lo más mínimo. Y la cálidad de las hamburguesas muy mala mal preparadas con restos de lechuga podridas! No voy a pisar uno de estos más!