Tony Roma's, Madrid

Tuvimos un problema con la reserva. Llamé el día anterior, me cogieron los datos y quedó todo aclarado. Al día siguiente fuimos y no había ni rastro de nuestra reserva (comprobé bien que había llamado al número correcto). Era un sábado a mediodía y veníamos de lejos con un carrito de bebé, así que fue muy difícil encontrar cualquier otro sitio para comer por la zona 6 personas. Desde Tony Roma's no nos dieron ninguna solución no explicación, tan solo que no constaba, así que nada que hacer.

Es una verguenza la publicidad falsa huber heats 2×1 ojo la primera foto que subo salen 4 cosas pues al elegir solo podrias pedir 2 platos y las patatas. La segunda foto es la carta en huber.la tercera foto es la carta normal valoren por si mismos

Pido la hamburguesa classic chicken burger donde en la web no salen los ingredientes y me encuentro con un pequeño trozo de pollo con un poco de salsa barbacoa en un pan de hamburguesa.un poco cutre.
Está un poco descontrolado todo, pero el camarero muy amable me ha traído algo para rellenar la hamburguesa.

No repetiría, el hollywood está mejor.

Las costillas buenísimas pero pedí unos aritos de cebolla y estaban llenas de aceite literal el aceite parecía q le echaron encima después de freírlas, el helado de fresa estaba buenísimo tambien

Muy buen trato, nos atendió el encargado Johan.
Muy agradable simpático y atento la comida perfecta y el trato muy bueno sin duda volveremos

Malísimo! Jamas volveré. No tiene nada que ver con las franquicias a nivel internacional de la.misma marca.pésimo

Volví después de mucho tuemti a regañadientes y el cambio es espectacular y el servicio muy bueno, repetire

Muy buena la atención recibida por el camarero Maiko, que a pesar de estar el solo siempre tenía una sonrisa en la cara. Muy buena la comida.

Como siempre un buen trato y la comida excelente. Han cambiado la carta, ahora hay pastas muy buenas y sobretodo nuevos postres.

Aunque a veces tarda un poco la comida, vale la pena la espera pero el servicio y la atención son excelentes

Es la primera vez que voy y la verdad que he quedado muy contento! Empezando por el servicio, el chico rubio muy atento y amable que me recomendo los Aros de cebolla (muy originales, ya que no son los tipicos aros) y el costillar con salsa de miel muy tierno! Me quedo con ganas de probar la cookie!

La hamburguesa Roma es espectacular. Nada que envidiar a otra cadena. El servicio perfecto y muy atento. Sin duda repetiremos!

It's just average. I ordered a veggie burger and it was just some fried vegetables between slices of bread, nothing special. I know this place is known for meat-lovers but if you offer veggie option should be something better. Waiters were very polite.

Estuvimos anoche a cenar y todo fue perfecto y lo más q nos gustaron es la cookie es excelente. Volveremos

Mi pareja yo hemos acudido al establecimiento a hacer un pedido para llevar y nos encontramos lo siguiente:
1º esperamos 15 minutos en la barra, y me tuve que cercar yo al camarero que taba en la barra para decirle que quería hacer un pedido para llevar.
2ºme comentan que el tiempo de espera es de 20 minutos, y realmente es de 35 min.
3ºsale la comanda y la dejan preparada en la barra sin avisarnos, y tenemos que esperar mas ya q ir tienen problemas para sacar mi ticket.
4ºal comprobar el pedido vemos que es erróneo y volvemos al establecimiento para decirlo. Nos faltaba las patatas de la hamburguesa y esta estaba con ingredientes erróneos. Hemos entregado la hamburguesa para que nos dieran lo que habíamos pedido, y han tardado treinta segundos en dar la nueva hamburguesa. Tiempo que creemos casi imposible en poder realizar una hamburguesa de nuevo, por lo que lo más seguro han optado por una solución rápida y muy poco profesional. También decir que el camarero que también trabaja en el restaurante de concha espina ha intentado en todo momento solucionar los problemas que se estaba produciendo por cuenta de otros empleados del lugar. Y decir que hemos acudido a otros establecimientos de Tony Roma’s en los cuales la atención ha sido exquisita. Este establecimiento tiene mucho que mejorar.

La comida bastante bien, como en todas las franquicias Tony romas.
Local reformado amplio y cómodo bien en general.
Encargado o camarero, maleducado, impertinente y pasota, le comentas que faltan dos segundos, cuando el resto de la mesa ya los tenia y le da igual pasados 20 min le pregunto a una camarera muy agradable y me trajo los 2 segundos que faltaban pero el ni se molestó, y no paraba de mirar la mesa.en fin no entiendo la mala educación de nadie y menos de un encargado tendría que dar ejemplo.

Como celíaca me descargue su menú en el que especificaban las múltiples opciones sin gluten.
Cuando llegamos al restaurante me indicaron que no, que tan solo podía tomar nachos y costillas.
Pregunte que tipo de costillas, me indicaron que todas.
Pedí unas y sufrí una intoxicación alimentaria.
Servicio lento pese a no tener casi mesas a las que atender.

Los camareros son muy amables y recimentemente han modificado la carta añadiendo mayor variedad. En todo caso recomiendo de entrante los nachos y los aros de cebolla, de plato principal siempre las costillas son espectaculares (ver foto)

Hice un pedido con deliveroo a este restaurante de patatas, hamburguesa y costillas y:
1º pedido: 1 hora tarde y solo me traen unas costillas heladas.
2º pedido: me vuelven a traer las costillas y un pollo con una patata asada q nunca pedí y de nuevo sin la hamburguesa.
3º pedido: 2 horas más tarde x fin llega la hamburguesa después de haber llamado 3 veces a deliveroo.
Decepcionante, un servicio a domicilio exageradamente malo.no hay x donde cogerlo.
Sería interesante que controlarías algo el personal q tenéis para cuando se os hace un pedido a domicilio, al menos q sepan leer una comanda y saber lo q tienen q meter en una bolsa.

El servicio excelente, el camarero que me atendió muy amable y profesional. En cuanto a la comida, recomiendo las costillas! Lugar 100% recomendable.