Torres Auto, Madrid

El trato con el cliente es personal, eficiente, siempre intentando facilitarte las cosas, el trabajo mecanico garantizado tanto como chapa y pintura siempre a la altura, lo recomiendo.
Versión 2023, un trabajo excelente, Un taller muy competente,
Gracias Luis por acompañarnos durante tantos años.
Recomendable al 100%

IMPRESIONANTE. Éso es lo que puedo y debo decir de éste concesionario. Tenía cita a las 9: 00 y a las 9: 10 ya había salido con el vehículo con la pieza cambiada. Efectividad total y excelente trato al cliente. No sé puede pedir más. Muy, muy recomendable. Gracias a todos.

Muy profesionales y atentos. Tienen un equipo de venta y post venta (taller) muy profesional.
Sin duda se trata de un concesionario que recomiendo para comprar un Ford en el centro de Madrid justo al lado del Bernabeu.

Estaba encantado con ellos hasta la revisión que me acaban de hacer de los 4 años. A la semana me doy cuenta que el motor del coche está manchado de aceite y veo que es debido a que se han dejado la varilla del aceite quitada y colocada entre el capó y el parabrisas. Resultado 1L de aceite perdido y la posibilidad de darme cuenta cuando el motor hubiera gripado en un viaje largo. En un concesionario oficial, con precios como los que tienen no se pueden permitir ese tipo de fallos. No volveré, lo tengo claro.

No suelo hacer comentarios pero en este caso y con más de 10 años haciendo los mantenimientos oficiales en concesionarios FORD, con el sabido sobrecoste si lo comparamos con otros talleres, me entregan el coche con un raspón del que me doy cuenta yo y dando aviso para que lo reparen. Como tenia que volver para el cambio de pastillas de freno (no tenian el repuesto) me indican que lo solucionarian en ese momento.
Vengo de retirar el coche con las pastillas de frenos cambiadas pero para mi sorpresa, lo único que han hecho es pasar un trapo y limpiar el raspón! Ni han intentado ver si con un pulido (que no digo que pinten la pieza entera que seria lo suyo) se pueda arreglar algo que han hecho ellos mientras realizaban el mantenimiento del coche. Pues si les compensa cuidar asi a los clientes, haya ellos. Yo no volveré y cuando cambie el coche, no será por uno de la marca FORD.
Resumiendo: L A M EN T A B L E!

PD: Os paso el dato, el cambio de pastillas delantera con liquido de frenos (Agosto 2023) me ha costado 240 euros, lo miras en NORAUTO y cogiendo pastillas de calidad, sale a por 140 euros.

El peor taller al que he ido nunca y desde luego no pienso volver, ni a hacer mantenimiento ni reparaciones ni muchísimo menos a comprar un vehículo, fuí para reparar parachoques delantero y trasero y me destrozaron la pintura, el coche se pinto hace menos de un año, me repararon el arañazo de la foto, pero los muy inútiles me llenaron el resto del coche de arañazos circulares de lavarlo de mala forma, es una vergüenza que un concesionario Oficial trabaje de una forma tan pésima y no se haga responsable, si tienes un mínimo de aprecio a tu vehículo evita este taller, mira otras reseñas y verás que pasa a menudo que estropean el vehículo. Un taller de barrio trabaja mejor que esta gente.

El servicio es bueno, pero está dejando de ser para todo el mundo y empezando a ser para clases altas. Yo ya no me puedo permitir sus honorarios

Competentes y todo lo rápidos que permite el stock de piezas. Interes por el problema desde el primer momento y hasta que se solucionó.
100% satisfecho.
El jefe de taller todo un profesional.

Muy profesionales y amables. Luis ha resuelto todas mis dudas y me ha explicado todo al detalle. Mi coche está perfecto y ha pasado la ITV sin costes de servicio. Sin duda volveré.

No recomiendo taller de chapa y pintura, me pintaron el coche 2 veces y aún así el coche quedó mal, si hubiera pintado en mi garage con spray me salía mejor, y eso que compre el coche 0 quilómetros con ellos. Ahora me toca dejar en otro taller para que me lo arreglen.

Buen servicio, en especial Angel López muy amable y servicial me explico y arreglo todo en el mismo dia os lo recomiento son muy rapidos y profesionales

Ford siempre sinónimo de confianza y garantía en mi caso, siempre he tenido coches Ford, el detalle individualizado es de agradecer adaptándose a las circunstancias de cada caso, y siempre recomendando la mejor opción en cuanto a mantenimiento y reparación.
Muy recomendable, Luis siempre atento y amable en todos lo casos

El trato con el cliente es personal, eficiente, siempre intentando facilitarte las cosas, el trabajo mecanico garantizado tanto como chapa y pintura siempre a la altura, lo recomiendo.

Mi taller de confianza. Siempre paso allí las revisiones y me miman el coche además de dar un estupendo servicio

Mi experiencia con el taller ha sido un 10, rapidez y profesionalidad.
Buena comunicación también.
Saludos

¡FATAL! Es impresentable que Ford tenga un servicio así en el centro de Madrid. No me esperaba de un taller oficial de Ford una falta de profesionalidad como la que viví en Torres Auto por parte de todas las personas con las que traté.
Llevé el coche porque no funcionaba algo en el sistema de carga de la batería, probablemente el alternador y me hicieron firmar un presupuesto de 115€ por un diagnóstico completo. Me dijeron que conectaban un ordenador al sistema y les daba qué estaba fallando. Mi coche tiene cero electrónica por lo que me pareció muy raro. Esa misma tarde me dijeron que la batería estaba mal y me mandaron un presupuesto de 300€ por cambiarla, incluyendo el diagnóstico. Me pareció muy caro y llamé para comentárselo. Finalmente me lo dejaron en 236€. Un taller oficial de Ford aceptando regateos. Obviamente el precio estaba inflado.recojo el coche un viernes a las 17: 30 y a las 21: 45 vuelve a tener exactamente el mismo fallo, viene otro técnico del seguro y me dice lo mismo: que a la batería no le está llegando carga (fallo en el alternador o en el regulador). No entiendo qué diagnóstico hicieron por ese precio. Sospecho que ninguno. Me quedo todo el fin de semana sin coche. El lunes vuelvo y el responsable del taller, Alberto, contándome historias, de forma muy poco educada y tratándome como si yo fuera tonta, de que puede ser que tenga otro error, por ejemplo en la bomba de gasolina o que hay algo que puede estar descargando la batería. En el primer caso no hubiera podido arrancar el coche con unas pinzas y en el segundo, deberían haber identificado si hay una derivación a masa en el súper diagnóstico de 115€ (por cierto, que esto se hace conectando un polímetro al borne negativo de la batería.). No me garantizan que se hagan responsables de la avería y que ya me dirán algo. Le pido clara y explícitamente que me llamen con cualquier cosa. A todo esto no me ofrecen un coche de sustitución y me tengo que alquilar un coche por mi cuenta para poder ir a trabajar esos días. En los días siguientes me mandan dos videos por whatsapp (no me llama nadie) haciendo un diagnóstico. Adivinen: un polímetro conectado al la batería, donde en uno se ve que el alternador funciona y en otro no. Ese es el super diagnóstico de 115€. ¡¡Conectar un polímetro a la batería! Conclusión: hay que cambiar el alternador (cosa que les sugerí yo cuando llevé el coche la primera vez.). Les pido explicaciones por su diagnóstico y viene Alberto, el responsable del taller, y nuevamente me trata como si yo fuera tonta: me dice que el alternador funciona aleatoriamente. Le digo que entonces es que no funciona. Y me dice el muy sinvergüenza que si, que a veces funciona y a veces no. Me pinchas y no sangro.si algo está diseñado para que funcione de forma continua, y a veces funciona y a veces no. ¡es que no funciona! Si un riñón a veces funciona y a veces no, espero que un médico diga que el riñón no funciona y hay que hacer algo ¿no?
A todo esto me dan un presupuesto de 390€ por un alternador de segunda mano (nuevamente el precio hiper inflado) y tengo que escuchar al cretino de Alberto diciéndome que me hacen el favor de no cobrarme este segundo diagnóstico. ¡Solo faltaba! ¡Sinvergüenzas! Apuesto lo que sea que la batería que tenía en origen estaba bien y me hubiera aguantado un par de años sin problemas.
Me devolvieron el coche sucio.
Alfonso, el responsable máximo con el que me pusieron en contacto, una persona súper amable y educada pero cero soluciones y asumiendo cero responsabilidades. No vale nada. Y Ángel, que me atendió. Bastante maleducado. No en palabras (ni una palabra mala) pero si en tono, gestos y detalles.
No recomiendo nada este sitio. No pienso volver y me iba a comprar en unos años un nuevo Ford y estoy dudando si cambiar de marca, solo por la experiencia tan patética que he tenido con esta gente.

Para ser sincero iba con un poco de miedo y dudas. Pero la atención y la paciencia ha sido de 10. Y al levantar el capo he visto un trabajo de calidad. La primera prueba ha sido satisfactoria. Muchas gracias

Fatal. Nos engañaron con un problema que tuvimos con el aire acondicionado y que después no quisieron solucionar. Mala atención y mala gente

Trato excelente. Súper rápidos y con todos los detalles de lavado de coche. Servicio oficial, tiene un precio, pero el coche lo nota.

El peor taller de Madrid. Es la cuarta vez que va el coche al taller por no arreglarlo debidamente. La última vez que llevo el coche a este sitio poco tan poco profesional.