TotalEnergies, Getafe, Getafe

Todas las compañías son iguales al principio te hacen una buena oferta y después te cobran el doble muy mal roban a dos manos

Le agradezco a la señorita Virginia su profesional atención de calidad. 5 estrellas en cuanto trato al cliente.
4 estrellas para la reseña a Total energies por habilitar una sola oficina para toda la Comunidad de Madrid

Es la peor compañía, me pasan una factura de gas 700 €en un piso de 60 m, solo dos personas, no estamos en casa solo de agua caliente, no recomiendo, veo que no soy única, lamentablemente

Instalación de placas en octubre de 2021 y hasta octubre de 2022 no consiguieron que la instalación funcionase con lo cual no empezamos a abonar las cuotas. Eso sí desde entonces persecución al máximo con amenazas de reclamarnos por vía judicial. Eso sí, atención al cliente no nos contesta para reorganizar el plan de pagos a partir del funcionamiento de la instalación. Maravillosa la atención al cliente!

Edito la reseña porque aunque me hayan respondido la reseña sigo Intentando dar de baja el suministro de gas desde febrero y aún nada
Me mandan hablar con la distribuidora (nedgia) y estos con totalenergies

Todo mal porque no sabes que hacer.
Pones una reclamación en atención al clientes y como si nada sigo poder dar de baja el suministro tendremos ya que tomar otras medidas que nos estamos poniendo en ello con pruebas de todas las llamadas que he realizado desde febrero y ahora julio y nada como si nada

Todo mal

Dejo por aquí el número cuenta contrato
700004959840

La peor experiencia de mi vida con esta gentuza, facturas de 400 euros en un piso enano que apenas estamos en casa y me encargo de mandar las lecturas religiosamente mediante la oficina virtual y con fotos y aún así me siguen haciendo estimaciones. Los 3 últimos meses con la calefacción apagada y duchandonos en el gimnasio y siguen llegando facturas de 300€. Una verguenza, pagar eso pasando frio.

Ladrones! Desde septiembre 2022 facturándonos mal, miles de reclamaciones y lo único que dicen siempre "está tramitándose". 9 meses de tramitación? Más de 600€ pendientes de abonarnos!

Penosa experiencia de cliente. Por desgracia veo que es bastante común.
En febrero recibí una factura con lectura estimada desorbitada. Antes de devolverla les proporciono la lectura real para que puedan refacturar.
Desde entonces, un auténtico despropósito, a pesar de haberles llamado como 5 veces, y haber proporcionado lecturas reales cada mes. Da igual, han calculado como 6 facturas y están todas mal, es difícil hacerlo tan mal incluso a propósito: facturas de rectificación con todos los datos de cálculo mal copiados (lecturas, fechas.), recibos pasados por Banco sin ni siquiera factura (!), facturas de devolución no abonadas, A día de hoy 1 de junio, no sólo no han sido capaces de hacer algo tan simple como calcular una factura de regularización con los datos de la última factura válida, sino que para colmo de regodeo me amenazan con cortar el suministro por impago.
Cómo sería la factura original de febrero en que comenzó esto, que la lectura real hoy todavía es bastante menor que la estimada entonces. Es difícil no aprovecharse más del cliente

Desvergüenza, cobro de facturas sin consumo, desatencion al cliente, reincidencia continua sun explicación.

No os cambieis a total energy estan cobrandome el kilovatio a 0,31=310€ es una verguenza y encima les llamas y lo unico que hacen es tirar bolones fuera y que no te pueden bajar el kilovatio, no es normal que desde diciembre tengo pedido que vengan a mirarme wl contador y no me hacen ni caso, sois unos estafadores y unos ladrones

Sois unos estafadores en casa que vivimos dos personas nos estáis cobrando unas facturas que no son normales que nadie se haga contrato con esta compañía

Me han cobrado 200€ de mas en la ultima factura porque no vinieron a leerla, el 27 de marzo abrí incidencia por este motivo, aporté lectura real, aporte las fotos del contador como me pidieron y hoy 17 de abril me pasan el cargo de la factura sin modificar. Hablas con reclamaciones y te dan largas, que si la distribuidora que si Manolo del del bombo, total robo en la factura. Esta misma mañana acudiré a la oficina a poner la reclamación presencial para adjuntar copia en la denuncia y con las mismas me cambio de compañía para ambos servicios. (Luz y gas) Son unos estafadores, la att al cliente es nula. Huid de esta cueva de ladrones

El día 2 de diciembre me llega una factura con una lectura muy pero que muy súperior a la real, sin haber puesto la calefacción, les mando foto del contador en la que me dan razón de que está mal y hay que rectificar.
Me pasan la factura por el banco (591€) y por supuesto la devuelvo.
Llamo a diario y me dan largas que están en fecha cuando ya ha pasado más de un mes sin respuesta.
Hoy me dicen a través de un mail que o pago la factura o en marzo me cortan el suministro. Les llamo y me dicen que no me preocupe que sigue en trámite la reclamación.
Mañana tengo fecha en Consumo para poner una reclamación más oficial.
En consumo me dicen que les está pasando a mucha gente son unos ladrones.
Me gustaría que nos juntaremos más afectados y que se nos escuche incluso en televisión. Por mi parte tengo todas las pruebas necesarias para demostrar que me quieren estafar y robar.
Mañana lo verán en consumo y me aconsejaran que hacer.
NO CONTRATEN TOTAL ENERGY SON ESTAFADORES Y TE ROBAN

ESTAFADORES Y LADRONES. Precios desorbitados. Me cobran a 0,31€ el KWH mientras que en otras compañías están cobrando a 0,16 €. Les llame para pedir alguna oferta y me ofrecieron un precio más bajo, pero que nunca me llegaron a implantar en la factura. Por eso me he cambiado de empresa.

Lamentable, la peor compañía que existe. Llevo 2 meses con 1kw de potencia contratada sin poder usar mi casa. Solicitó subida de potencia a 4kw, pago las tasas en hace dos meses y siguen sin subirme la potencia. Esto es más que denunciable. Dos meses sin poder vivir en mi casa. 38 llamadas a Total Energies y ninguna solución. Lamentable es poco, llamas y te cuelgan o tardan horas en contestar. Las quejas les dan igual, estafadores

No os vayáis a total energies. Llevan sin facturarme cinco meses. Ya lo he reclamado más de seis veces y me contestan tipo disco rayado “dejamos constancia de la reclamación; le dirán algo lo antes posible”. Imaginaos la frustración y la angustia que tengo.

Pésimo servicio. Siempre se retrasan meses con el envío de las facturas, no cogen el teléfono y no te atienden con respeto.

Sin comentarios…llevo desde junio de 2021 reclamando las facturas de gas y luz y a día de hoy sigo sin tener respuesta, siempre me dicen lo mismo “que están en ello”. Estoy legalmente en mi derecho de recibir mis facturas en el tiempo correspondiente y aunado a eso me dicen que luego me dan opciones para financiar la futura deuda que se va a generar por su incompetencia. Quiero y debo poder pagar en el tiempo correspondiente, no cuando a la compañía le pegue en gana. Vamos son unos impresentables

Cambiarse de titular vía telefónica es imposible
La que me atendió no tiene idea, no localizó una dirección en Madrid capital en 45” al telefono, sigo sin solución tuve que colgar y ponerme a trabajar y he perdido el tiempo
Pues me entraron varias llamadas y eso en un autónomo es un pecado mortal

Mi reseña va directamente para la oficina. El trámite que he intentado hacer por teléfono en más de 10 ocasiones me lo han gestionado los empleados de oficina en un momento, con total profesionalidad y buena atención. Muchas gracias.