TotalEnergies, Getafe, Getafe

Con las facturas pagadas me cortan la luz y cuando les llamo me cuentan que tengo que mandarles factura por la página web y no hay manera son unos sin vergüenza cuando pueda me cambio de una que rabia y con una niña en casa

Llevo 4 meses q no me pasan los recibos de luz, cada vez q llamo me dan largas diciendome q estan en ello, y asi 4 meses, una verguenza. No volvere nunca con ellos.

Empresa nada seria, no se aclara uno son paga que pasa. Cobra por peaje de acceso, Periodo P1, P2, P3 un lio.de.y encima no te coje telefono. No hay manera de conectarse con ellos. Uno piensa en que hora me deje llevarse por su mentiras.

Compañía totalmente IMPRESENTABLE, llevo reclamando un exceso de 1500kw en mi factura de mayo CINCO MESES, llamo cada semana y la contestación es la misma están en ello y estoy como máxima urgencia ¿máxima urgencia? Y cuánto es un trámite normal?
No me han pasado facturas desde entonces y ahora recibo de junio y Julio y resulta que las lecturas no aparecen por ningún sitio.
Qué clase de DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN TIENEN?
TOTOMENTE INDIGNANTE

Una compañía BASURA. Llevo SEIS meses sin facturas de varios contratos y por más que les reclamo ni se dignan en llamarme. Cómo pueden tardar SEIS meses en adaptar sus sistemas de facturación. ¿¿Pero qué departamento CONTABLE e INFORMATICO tienen? No tienen VERGÜENZA.
Y no me vale que me digan que me fraccionan el pago luego, es que QUIERO SABER CUANTO TENGO QUE PAGAR DE UNA VEZ.

He dado de alta el servicio de gas el pasado día 06/06 y mas de dos meses despues sigo sin el servicio, pero eso sí, cobrarte te cobran el dia 1 sin falta. Muy mal servicio.

Te cobran por un seguro, viene el técnico de revisión, te rompe la puerta del cuadro de luz y me quieren cobrar 60€ por cambiarla.

Un mes de reclamaciones y venga a dar vueltas, una estafa.

Me han facturado de más con una lectura estimada que triplicaba la real. LLevo meses reclamando y no me devuelven el dinero. Dicen que tengo razón y que en sus archivos aparece como resolución favorable a mí. Pero ni importe ni fecha de devolución. Su respuesta es siempre la misma: a la mayor brevedad posible. Para EDP la mayor brevedad va ya por tres meses.y subiendo!

Es la peor empresa, me cobraron como quisieron, me robaron hasta el último momento. Vivo sola y en un mes me cobraron dos veces 160€, el siguiente mes 190€, reclamaba y reclamaba y nada. Ni me devolvieron el dinero ni nada. Es lo peor de lo peor, si no quieren ser estafados busquen otra compañía que medio valga más.

Tengo contratado el gas con esta compañía, desde hace unos tres años. Desde el principio, he aportado la lectura del contador y ni una sola vez la han tenido en cuenta. Me hacen facturación estimada. Hago reclamación y me devuelven pequeñas cantidades. No lo entiendo.

Me tienen bloqueado el suministro de mi nueva casa, a la que acabo de mudarme, porque el anterior inquilino tiene una deuda con ellos. No tengo luz ni gas en casa con dos niños pequeños y no se dignan a desbloquearlo para que pueda contratar la luz. Les he enviado toda la documentación, puesto reclamaciones, llamado insistentemente, y hoy me han hecho empezar de nuevo el proceso. Si este es el trato a un posible nuevo cliente, no me quiero imaginar cuando ya los hayas contratado.

El 25 de noviembre llamé para dar de baja mi contrato de electricidad a partir del 30 de noviembre, tienen las conversaciones grabadas. De hecho, el 27 de noviembre me enviaron un mail para decirme que podía cambiar el titular del contrato en lugar de darlo de baja hasta el 30 de noviembre. Por error (reconocido cada vez que he llamado para reclamar) la dieron de baja el 26 de noviembre, lo que me hizo estar sin luz y sin agua caliente los últimos días que estuve en el piso. Además la casera no pudo verificar el funcionamiento de los electrodomésticos y me retiene aún a día de hoy la fianza de 2000 euros. Dijeron que me darían la luz en urgencia y aún estoy esperando, finalmente denegaron mi petición de volver a dar la luz. La he tenido que volver a dar de alta a mi cargo (me han dicho que tengo que reclamarles el importe de la factura después) para que se efectúe la verificación de los electrodomésticos. Lo hice el miércoles 9, a día de hoy (13 de diciembre) aún no hay luz. Cada vez que se llama se habla con una persona distinta y no te pasan con ningún responsable del departamento, nadie se digna a llamar para aclarar la situación. Estoy segura que no me van a abonar el dinero del alta porque no asumen sus errores. He llamado más de 15 veces y no sirve para nada. Vale más la pena contratar directamente con la distribuidora, al menos te solucionan los problemas. Es un engaño.

Quería desde aquí, felicitar a Jorge por su trabajo, demostrando una alta profesionalidad e interés en resolver mi problema.
Muchísimas GRACIAS Jorge, ENHORABUENA, seguir así.
Atentamente.
José Rodríguez

NO CONTRATEIS! Muy mala experiencia con esta compañía.
Me han hecho varias lecturas estimadas a pesar de haberles pedido expresamente por teléfono y por escrito lecturas REALES.
Además de un mes a otro mi factura se triplicó sin saber por qué, puesto que no hice ningún cambio en mi consumo.
Vivo sola en una casa pequeña y pago más que familias enteras viviendo en casas 4 veces más grande que la mía.
No me lo explico y ellos tampoco me dan explicación ni solución así que sólo me queda denunciar a la compañía y cambiarme a otra.

El hilo musical que tienen durante los periodos de espera de las llamadas es el mejor que he oído nunca. Te alegra el día y hasta se te van los pies xD ¿alguien sabría decirme qué grupo es?

Mal servicio de la compañia, llevo sin calefaccion deede hace una semana y no son capaces de arreglarme a averia, pero eso si ellos me obligan a pagar religiosamente todos los meses, tampoco me dan una solucion, me dicen que ya me llamaran el tecnico pero nada, quedan en que el tecnico vendra a arreglarmelo hoy y aqui no aparece nadie, lo dicho my mal compañia