TotalEnergies Marketing España SAU, Madrid

Son ladrones, timadores, no os cambiéis aquí por favor hacen lecturas que no son reales, no culpo a la atención al cliente, si no a los que están detrás, una gentuza

Lamentable, la peor compañía que existe. Llevo 2 meses con 1kw de potencia contratada sin poder usar mi casa. Solicitó subida de potencia a 4kw, pago las tasas en hace dos meses y siguen sin subirme la potencia. Esto es más que denunciable. Dos meses sin poder vivir en mi casa. 38 llamadas a Total Energies y ninguna solución. Lamentable es poco

Empresa que abusa de sus clientes, dejando pasar el tiempo como desgaste. 6 meses de facturas erróneas, pendiente de grandes abonos; reclamaciones continuas que siempre están en curso.

Horrible, desde el 31 de diciembre sin pasarme facturas, que tienen hasta mes y medio para contestarte, estoy viendo las reseñas y me está dando miedo lo que me llegará, que horror! Me voy de esta compañía pero ya mismo.

Ni se les ocurra contratar con esta empresa, son auténticos indeseables. Se han saltado a la torera el precio fijado por contrato y me lo han triplicado. Además, me han hecho una lectura de contador un 25% superior a la habitual, justo cuando más me han subido el precio del kwh. He reclamado y me han dicho que es una lectura coherente, si explicar el motivo de la coherencia. Si quiero que vengan a revisar el contador, pretenden que les pague 50 euros más. No se os ocurra contratar con ellos. Son auténticos estafadores.

Han venido a España a reirse de nosotros. Te dan un precio de oferta y en el contrato te ponen otro más alto si previo aviso. No responden tus reclamaciones y si llamas por teléfono armate de paciencia unos 25 minutos.

Pésimo servicio de atención al cliente.
Llevo 40 min llamando porque vinieron ayer a cortarme el gas tan tranquilos porque debía 2 meses, los cuales ya he pagado, y ahora no me cogen el telefono y si lo cogen me pasan a otro departamento y me cuelgan, mientras yo estoy sin gas en casa.

Una Estrella porque no me deja poner 0! Antes EDP funcionaba bien pero desde que lo compraron total energy s es una estafa! Sin facturas desde mayo y al reclamar la nuevas facturas tienen el consumo y potencia erróneo. Cuatro reclamaciones y aún no me han llamado. Lean por favor el resto de reseñas todas las mismas quejas. NO CONTRATEN CON TOTAL ENERGY

Estoy muy enfadada. Llamo pq me mandan una factura altísima y me dicen q mi contrato se revisa de forma trimestral por lo que paso de pagar el doble por mi consumo. Mi deber como consumidor, según att. Al cliente, es ponerme en contacto y modificar dichas condiciones. No recomiendo esta compañia en ningún sentido. Me parece que optan por la publicidad engañosa, las letras pequeñas de contratos que nadie lee o revisa y al final. Parece como si hubiera montado una disco en mi piso las 24/7.

Te duplican el precio de la tarifa sin previo aviso. En mi caso me ha llegado una factura de 362 euros para un piso de 50m2 en el que vivimos 3 personas que estudiamos y trabajamos a la vez y por lo tanto no tenemos tiempo de estar en casa. Incomprensible y abusivo. Además son súper impersonales con las reclamaciones, solamente se pueden hacer por correo y tardan bastante en contestar.

La peor compañía de luz. No te atiende correctamente. Los clientes para ellos solo pagan lo demás que tengas de cuestión les da igual.
No ayudan en tus problema con la factura.
Lo mejor que he echo es irme de esta compañía.

Sin andarme por las ramas, he de decir que son unos sinvergüenzas. Después de dejar el piso de alquiler en el que vivía un 3 de mayo (por ejemplo) me llega la facturación de este mismo mes hasta el día 10 de mayo. Les comento que no me niego a pagar la factura pero que yo les pagaré hasta el día 3 de mayo ya que yo el 4 no vivía en esa casa y que además el día 5 ya había inquilinos nuevos. Despues de innumerables llamadas, de marearme por teléfono y no darme ninguna solución en cada una de las llamadas realizadas (tan solo que pague que pague y que pague), hoy me llega un aviso prejudicial sin repito HABERME DADO NINGUNA SOLUCIÓN AL RESPECTO.
No les recomiendo absolutamente para nada, aparte de caros, sacacuartos y sinvergüenzas no les importa para nada el cliente

Hace 15 días me di de alta para luz y gas, me dijeron que tardarían en ponérmelos 4-7 días. Han pasado 14, y a pesar de que llamo a diario para ver cómo va el trámite me dicen que el proceso está detenido y que esto no es normal, que "pronto" se solucionará, en un plazo máximo de 15 días. Siguen sin darme ninguna solución y yo sigo sin luz ni gas en mi casa.

Os haréis un gran favor no contratando esta compañía. Yo creo que deben estar a punto de cerrar. Como dicen en varias reseñas abajo, a mí también me han cobrado de más en una lectura falsa 100 euros ni más ni menos. Envié foto, todo, imposible tras meses recuperar ese dinero, ni siquiera obtener una respuesta. ¿Cómo puede permitirse esto? He denunciado en consumo.

Pésima atención al cliente. Tuve que llamar ya varias veces por un problema del piso ya que somos nuevos arrendatarios y cada vez que llamamos nos encontramos con peor trato. Absolutamente horrible.

NUNCA LA CONTRATÉIS INCUMPLEN DE FORMA DELIBERADA LOS CONTRATOS.
Yo contraté una tarifa fija y solo duró 1 mes, comenzaron a aplicarme subidas mes a mes de forma indiscriminada, sin previa información. Pasado un año, sin informar de absolutamente nada, me doblan el precio.
Me puse en contacto con atención al cliente y me instan q reclamar por medio de la web, lo hago y llevo más de dos meses sin noticias cuando ellos mismos establecen que tienen 1 mes para ello.
Llamo a atención al cliente para informarme y después de 15 min en espera, el operador me dice que siga esperando a que me contesten, que no puede ayudarme en nada. Le pido copia de reclamación para elevar a consumo y me cuelga el teléfono. Como auténticos ladrones que huyen de algo que saben que han hecho mal. DESINFORMACIÓN Y ENGAÑO TOTAL AL CLIENTE, eso es lo único que tienen de TOTAL

Me han triplicado el consumo en la factura de la luz, les mando foto del contador y pongo reclamación. Llevo casi dos meses esperando una respuesta. He llamado a la distribuidora y me dicen que TotalEnergies tiene mis consumos reales y contestación a mi reclamación y además me dan las fechas de la comunicación con esta nefasta compañía, pero Totalenergies sigue sin solucionar el problema y diciendo que es la distribuidora. A ver, que la distribuidora os ha contestado en plazo y vosotros a mi no, Esperando respuesta desde 21 diciembre 2021. Me cambio ya de compañia y soluciono vía consumo.

No contratéis con esta compañía, si tienes incidencias servicio nulo

@totalenergies_es llevo reclamando una factura, desde enero de 2021, de unos consumos que corresponden a un periodo en le que no soy titular del contrato, no hay forma de solucionarlo, reclamaciones y más reclamaciones sin solución. Estoy Harto. Esto es un #robo.