TOUS

Personal siempre atento y dispuesto a ayudar, dangusto comprar tanto en el Tous del corte ingles de Xanadu como en la tienda.

Magnífica atención de parte de la dependienta María, muchísima paciencia nos atendieron de maravilla, y digo nos/ porque fui con mis dos hijas pequeñas y la paciencia que mostró y el detalle de venir atenderme personalmente ella fue maravilloso, mis productos un bolso precioso pendiente y anillos, con un maravilloso regalado por ser mi cumpleaños, me fascina Tous, y me fascina las chicas, que tienen para atender sus tiendas! Muchas gracias

Mi experiencia lamentable la verdad.
Me regalo mi pareja un anillo al cual se le cayeron las dos bolitas que llevaba, al cabo de un tiempo se me ha acabado partiendo por la mitad el anillo, acudo al establecimiento de xanadú que fue donde lo compró a que me devuelvan el dinero dado que la calidad es nefasta y no merece la pena cambiarlo por otro y la encargada si así se le puede llamar me dice que no me devuelve el dinero porque se me han pasado los 30 días de garantía cuando supuestamente ofrecen 2 años de garantía, me dice encima con soberbia que lo tiene que mandar a que lo evalúen y ya dirán si me devuelven el dinero o no en un plazo de 10 días, vamos que se lava las manos. No contenta con esto, le pido la hoja de reclamaciones ya que no me parece coherente que por una mala calidad de ellos pierda yo dinero, y no sabe ni dónde las tienen, le ha tenido que ayudar la compañera a la “encargada “
En conclusión no pienso volver a comprar nada de esta marca porque es penosa la calidad de la supuesta plata de ley que dicen que es.

Fuimos esta tarde a comprar el conjunto de comunión a mi hija, agradecer el trato que hemos recibio por parte de la dependienta irati, nos ha sabido asesorar de una manera magnífica, trato como el de ella dan ganas de volver a comprar en esa tienda, Tous Corte Ingles Xanadu.

Servicio extremadamente lento, devoluciones y cambios que tardan más de 1 mes.

La dependienta parece estar en otra dimensión.perdida en el espacio.

Se le reclama de la demora y responde “asi somos en Tous.tardamos con cada cliente”. Vaya.la próxima pido cita antes de ir!

Quería agradecer a la srta. Lorena del Corte Inglés por ayudarme a elegir el regalo para mi madre tan bien. Estoy muy agradecida de que me ayudara una gran profesional

Soy una clienta habitual de esta tienda, estos días han cambiado a las chicas, ayer fui a recoger dos arreglos y uno decían q no estaba y a la hora avisan q sí, hoy vuelvo y pido una cajita para meter el artículo q he arreglado y me dice q no, q en un sobre. No vuelvo a esta tienda. Detalle muy feo.

Estoy encantada con la dependienta de Tous del Corte.se llama Lorena, os la recomiendo si tenéis que hacer compra.pues después de preguntar en unos cuantos Tous buscando un producto q no se localizaba.la muchacha se tomo nota y ha hecho seguimiento hasta conseguírmelo hace 2 días. MIL GRACIAS POR TU ATENCION! Volvere!

Querría felicitar a la Srta. Naiara Arranz por su excelente trabajo.
Ha sido muy amable y con una sonrisa perpetua me ha ofrecido una perfecta atención.
Es un placer realizar una compra siendo asesorado por personal tan valioso.

Buenas como todos los años compro algo y salimos satisfechos.
En este lugar ha sido la primera Vez, muy bien.

Muy mala atención de dos chicas muy poco profesionales, seguiré comprando online que es muchísimo mejor. Por cierto es la tienda superior en el Centro Comercial Xanadú en Arroyomolinos, ya que me dicen que tienen seis tiendas y no saben cuál es, creo que en la reseña está bien claro.

Me estaba atendiendo una chica y había una chica que se llamaba Lorena con el pelo pelirrojo súper antipática y diciendo que no le parece normal que compre en outlet y venga a tous y encima súper rancia gente así de cara al público sobra

Para mi ir a tous xanadu o tous corte ingles xanadu es genial estoy encantada con las dependientas todas son encantadoras y amables a mi personalmente tenga el problema que tenga siempre me dan una solucion y siempre siempre quedo satisfecha el trato inmejorable y super profesionales y como digo todas son muy gradables pero yo tengo devocion por que las conozco de muchos años y quiero dar las gracias a mi niñas noemi, mamen, lidia, montse y cristina chicas gracias por tratarme tan bien y a todas las demas tambien se os quiere

Inmejorable el trato recibido por Nerea, gran profesional que trata al cliente con respeto y educación, y que sobretodo, acierta con lo que necesitas.

Mi nombre es Ana, no tengo palabras que agradezcan el trato tan bonito, cariñoso y profesional que he recibido hoy en tienda por parte de Estefania. Y digo profesional, pues en el día de ayer, llamé a la tienda por teléfono para que me asesoraran sobre determinados productos, y Estefania, que fue la que me atendió al teléfono, lo hizo de un modo excelente. Ni siquiera sabía si yo iba a comprar al día siguiente y sin embargo, desinteresadamente me explico fenomenal las características de cada producto de un modo excelente y durante todo el tiempo que necesite, que fue bastante. Esto es algo que valoro tanto, que por ello, he ido hoy a tienda a comprar dichos productos. Encantada estoy! Una chica estupenda! Enhorabuena Estefania! Me gustará mucho verte de nuevo.
También decir, que su compañera Melania es igualmente estupenda. Me atendió hace un tiempo del mismo modo y curiosamente hoy estaba en tienda con Estefania.
Un afectuoso saludo a ambas!

La dependienta Estefanía fue muy poco agradable de trato, estaba más pendiente de sus compañeras que de atenderme.

Una atención y un trato excelente de Estefanía. Muy recomendable a todo el mundo. Una gran profesional, da gusto cuando te encuentras con profesionales así.

Tengo que decir que la atención de Ana ha sido excepcional, mejor imposible, persona muy amable y haciendo su trabajo realmente bien. No puedo decir lo mismo de Sara…. Permitió dejar colarse a tres clientas que venían a comprar bolsos delante de mí y de otra persona… se lo dijimos y nos contestó que no se había dado cuenta cuando no es así… de hecho la señora que estaba delante de mí se acercó al mostrador porque le tocaba ser atendida y la dependienta Sara le contestó que se tenía que esperar… surrealista … muy mal…casi una hora de espera por esto, habíamos estado respetado el turno…. Si no fuera por el buen trato que recibimos por parte de Ana, nos hubiésemos ido muy enfadadas.

Peor experiencia imposible, quería comprar una medalla y solo a entrar ya la chica con muy poca educación me atendió hablando por teléfono y como no tenía lo que la pedía ahí me dejo sin poder ni encargar ni nada, así que me fui a tous en El Corte Inglés y mejor imposible, pero a esta no volveré jamás.

Estupendo trato, amabilidad y resolución, por parte de las dependientas de Tous Xanadu, en concreto las dos que se llaman Cristina. Intentaron hablar con atención al cliente y la tienda de Tous Isla Azul donde tuve un problema con un arreglo de una pulsera de plata, la cual me comunican que no tiene arreglo, porque es de un material de resina que no se puede soldar aunque este recubierto de plata. En atención al cliente, me ofrecen darme el 50% del valor de la pulsera para que compre otro articulo. La verdad es que me siento engañada, porque si en su día me lo vendieron como que era de plata, no que era un recubrimiento, es decir materiales, eso no es lo que ponía el certificado de garantía. La verdad es que la política de Tous ha cambiado mucho y yo creo que a peor en cuanto al trato del cliente, y no me extraña que las dependientas tengan problemas con los clientes, ya que son las que dan la cara ante situaciones insostenibles a los problemas de calidad que están ocurriendo últimamente con la firma TOUS. Estas dos dependientas son de poner un 10, por su amabilidad y disposición para dar soluciones, antes de que les ponga una mala valoración, a otra tienda Tous en la cual no supieron tratar al cliente con la misma simpatia y resolución.