ToysRUs Alcorcón, Alcorcón

No compro nunca más juguetes aquí, compre un juguete para mi hija y venía con defecto de fábrica voy a tienda y el dependiente lo coge de mala manera con malas formas y se cae las piezas al suelo, metió todo dentro pero se dejo piezas fuera me di cuenta en casa y me tocó volver he insistir que se me diera las piezas faltantes y me las dieron al pedir una hoja de reclamación, una dependienta llamada ángeles en ningún momento quiso ayudar todo lo contrario fue muy desagradable e irrespetuosa, no entiendo como pueden tener personal tan desagradable en una tienda de juguetes

El otro día tuve que llamar porque estoy buscando unos complementos de un castillo antiguo de cenicienta y me atendió Juanjo creo que se llamaba y fue súper amable, se tomó su tiempo para ir a consultarlo y aunque no tenían ya ese artículo, me sugirió como contactar con la central o como usar el buscador para saber si había existencias y poder pedirlo online. Gracias

1 estrella y porque no se puede poner 0. Los empleados son unos impresentables y bordes. Además si traes compras de fuera te obligan a dejar en el mostrador (sea lo que sea, da igual que no fueran juguetes)

Personal antipatico. No te atienden, no dan ni las buenas tardes. 3 señoras sin hacer nada en el mostrador y jo son capaces de ofrecerte su ayuda cuando estas en el mostrador esperando

Han mejorado el local desde que se han cambiado de ubicación.
Ahora está muy bien colocado y muchísima variedad de juguetes.
Los pequeños disfrutan visitando la tienda.
Los precios bastante elevados.

La "manager", así se hace llamar en su camiseta, es muy pero que muy antipática, muy autoritaria, no deja hablar. No es un perfil para atender al público o le debe sentar muy mal trabajar un domingo. Evitaré comprar en esta tienda en concreto, solo por ella.

Domingo 17 de Julio a eso de las 13: 30h

La chica joven agradable y con ganas de ayudar, le di las gracias en persona y lo dejo claro aquí también, pero la Responsable de tienda.no escucha, se empecina en decirme que revise las condiciones de devolución en el ticket (se supone que los disfraces no se pueden descambiar pero en el ticket no dice nada) y cuando le hago leer el ticket en voz alta, todavía insiste en que las condiciones no han cambiado que el ticket estará mal.

Imposible del todo explicarle (cuando me dejaba hablar) que si a mi hija le regalan sus abuelos un disfraz que por error no corresponde a la edad y ellos compraron el disfraz hace más de 2,3 o las semanas que marquen sus condiciones de devolución, que yo no puedo adelantar el cumpleaños para venir a descambiarlo.que por cierto pase hace unos días y había un cartel de cerrado por inventario que tampoco anunciaron en la Web.cosa que también me dijo que era falso y revise la Web en la misma puerta con cara de tonto como todo el que llegaba e intentaba entrar.

Un responsable de tienda debería tener cierta formación en estrategia de negocio, y bueno llámale inteligencia emocional o solo saber escuchar o dos dedos de frente, pero sin duda no la actitud de esta señora.

El disfraz de talla correcta me lo llevé, pero también el erróneo, enhorabuena 1 compra conseguida en 1 día concreto y un cliente perdido para siempre.ya tengo regalo para algún cumple del cole de mis hijos.ahora sin opción a devolución. En ningún negocio de la competencia he tenido nunca un problema similar, si están sin abrir te cambian las cosas sea cuando sea.

En fin gracias por su tiempo, les explicaré el problema a todos nuestros familiares para que eviten comprar en esta marca cosas para cumpleaños.

Hace ya tiempo se trasladaron a Alcora Plaza y usaron el antiguo edificio como un Outlet, pero termino cerrando el 5 de enero de 2021. Precios algo elevados y el tamaño ha reducido mucho, la variedad tambien. A veces hay cosas que llaman la atencion

Desde luego, han cambiado su formato en cuanto a tiendas, entiendo que ahora con la compra online se reduzca la venta en tienda. Pero es verdad que ha perdido un poco su esencia, de todas formas sigue siendo asombroso entrar y disfrutar de tantos juguetes.

Lamentable. Despues de hacer pedido online y recoger en tienda con su conformación de pedido y pago, a las dos horas me mandan un correo diciendo que NO es posible y q ya me devolverán el dinero. Bravo la organizacion, gestión y trabajo por parte de esta "gran marca".

Pongo aquí la reseña pero va para todos los centros.el otro día recibí un catálogo.y hoy me encuentro un correo en el que me pone oferta black Friday! 40%! Me meto.y mi sorpresa es.un producto que costaba 39.99 en catálogo.en la web suben su precio y aplican el 40% quedando el mismo precio que tenía, menuda panda de sinvergüenzas como quieren engañar a la gente, que asco!

Acabo de llegar de la tienda de Toy R Us de Alcorcón con mi hijo Mateo y hemos flipado de lo bonita que es. Desde que cerraron la tienda de Majadahonda no había vuelto a Toy r us, y nos lo hemos pasado de cine. Hay un dinosaurio que ruge cuando pasas a su lado. No nos ha dado tiempo a ver toda la tienda, pero volveremos.

La tienda está muy bien, tienen bastante variedad de juguetes. Lo único negativo es que en determinados momentos se echa en falta más personal que atienda al público, aunque los que están son muy profesionales y amables.

Muy descontenta con la atención recibida. El precio del producto que cobran en caja no se corresponde con el ofertado en la tienda y no se molestan en comprobar si se trata de un error. No volvemos más.

El producto por el que me preguntan es un peluche among us de 18 a 20 cm. Tanto en la web como en la estantería de tienda lo tienen a11,95€. En caja trataron de cobrarmelo a19,95€. Como las cajeras no querían comprobarlo, hice foto al producto en tienda con su etiqueta y precio y se la mostré. Podrían haberlo comprobado en la web si hubiesen tenido algun interés en vender el producto. No quisieron hacer nada. Nos fuimos muy enfadados por como nos atendieron y mi hija, triste porque no compramos el peluche que le gustaba. Una experiencia muy desagradable, la verdad.

No tenían un juguete y me proponen gestionar online el pedido porque me corría prisa. Atención al cliente deficiente, no resuelven incidencia con la empresa de reparto, tras 3 semanas aun sigo persiguiendo mi pedido y como se realizó en tienda tampoco me devuelven el dinero. Llevo varias llamadas y la siguiente llamada es repetir la conversación como partiendo de cero y sin dar solución. Pésimo y muy poca seriedad

No me habían tratado tan mal en una tienda nunca. Hemos entrado antes de la hora de cerrar y hemos salido antes de la hora de cierre. Si no nos han dicho en tres ocasiones que nos teníamos que ir.después de pagar había un hombre envolviendo su regalo (al que tb le habían dicho que se iban 200 veces que iban a cerrar) y nos ha dado un papel en un rollo para meternos más prisa aún. Después de gastarme casi 50 euros.

La tienda es nueva y chula, pero el personal deja mucho que desear. Fuimos a comprar una cama elástica con un ticket de compra anterior en el que se indicaba el código de descuento de un vale y no les dio la gana aplicarlo. Según ellas se necesita el vale físico para que lo apliquen, no solo el código. Pero en Internet solamente pide el código! Pudimos aplicarlo sin problema en la compra online, y sin embargo en la tienda no les dio la gana. Solíamos ir bastante, pero ya no me vuelven a ver el pelo, cambiaré a compra online y otras tiendas. Luego se quejaran que la gente apenas va a tiendas físicas. Normal! Con la atención de pena que dan.

No recomiendo esta tienda para comprar un regalo. Las cajas de muchos productos están destartaladas y "arregladas" con cinta adhesiva. Además, no ofrecen ninguna solución para envolver paquetes grandes, ya que el papel de regalo es pequeño y muy fino. Añado foto del estado de la cinta adhesiva para envolver, es increíble.

Genial! Muy amplio y ordenado. Fue muy fácil encontrar la sección de juguetes que necesitábamos por qué está todo dividido por rangos de edades. Para coger un juguete voluminoso, coges un papelito con el código y lo llevas a la caja para no tener que cargarlo por toda la tienda, me parece una idea genial.

Compramos muchísimo hay, (ya comprábamos antes de que se mudaran) y me gustaría agradecer a la dependienta Asun toda su atención y buen desempeño al igual que a los dependientes que siempre me atienden con una sonrisa. No puedo decir lo mismo de la encargada o jefa Frutos (o algo asi) la cual me ha mirado como si fuera una especie de delincuente en más se una ocasión. Hay la estrella qué falta.