ToysRUs Alcorcón, Alcorcón

Nefasta experiencia que todavía continua. Detallo mi odisea: con fecha 03 Noviembre fui a la tienda de Alcorcón y al no tener los juguetes que quería, alli directamente me los pidieron por la web. Me avisaron que los 2 artículos pedidos podrían llegar por separado. Efectivamente, el día 5 recibí un solo juguete y a partir de ahí empieza la odisea con llamadas diarias a tienda y a día de hoy sigo sin tener una solución.

Juguetería con un surtido amplio y actualizado, con una variedad para todos los gustos y precios. El lugar en sí no dispone de aparcamiento propio pero a menos de 50 metros podemos aparcar junto a bufalo grill.

En las Navidades pasadas compré en Toys "R" Us una Nintendo Switch. Uno de los mandos de la consola ha dejado de funcionar. Está en periodo de garantía. Le llevo a la tienda y me dicen que para mandarlo a Nintendo para ver cuál es la avería les tengo que pagar 16 euros porque es lo que le cobran a ellos en Nintendo por mirar la supuesta avería. Me dicen que claro que yo he comprado un producto Nintendo y yo les digo que no le compré a Nintendo el producto si no a su tienda. Me dicen que es lo que hay con lo cual les he puesto una reclamación que deberá resolver el Ayuntamiento de Alcorcón. Ahora tengo un mando roto en periodo de garantía y me dicen que me busque la vida para arreglarlo por mis medios. Es aviso a navegantes, si tienes problemas con tu Nintendo Switch olvídate de que la tienda te solucione el problema en periodo de garantía. Para ellos no compraste en su tienda, le compraste a Nintendo. En fin para haberlo sabido porque en esa tienda no compro ni cromos de los niños. Total su servicio postventa no funciona, mejor lo compro en la calle y al menos sé a qué atenerme.

Llevaba 2 semanas buscando una barbie, el modelo era imposible compra por internet, así q por casualidad llame a esta tienda, y mi atendió Nina q fue del más amable posible y mi ayudo a encontra la muñeca, la alegría de mi hija cuando tuve la muñeca en sus manos no tiene precio, gracias Toys”R”US y la competente NINA Y SUS COMPAÑER@s.

Un lugar dedicado a los más peques, tanto en juguetes como para utensilios para los bebes. Estan algunas zonas de marca bien organizadas, pero otras están muy apelotonado el producto y no tienen algunos los precios. Hace dificil centrar al cliente con tanto producto o buscar una mejor forma de ubicarlo. El personal ni bueno ni malo, si sólo es para colocar el producto y mantener el local en orden y cobrar está bien. Si quieres vender más y que te asesoren según el personal al que te dirijas.

Llevo comprando ahi desde que era niño. Es uno de los negocios mas antiguos de Parque Oeste y espero que no cierre nunca para seguir haciendo feliz a muchos niños y niñas

Una experiencia pesima con la dependientas me querian hacer el lio hice un pedido online con productos expecificos y me querian dar otro que no pedi y decia que me lo lleve o que vuelva en una o dos horas para que me haga la devolucion. No recomiendo nada esta tienda al contrario abstenerse a engaños

Muy amables, tomando todas lasmedidas de higiene adecuadas y no tenian una cosa en tienda, pero me la pidieron por internet para que llegara a mi domicilio sin gastos de envío. Perfecto la verdad

Hemos ido a ver unas sillas para el coche para mis hijos. Después de mirar, hay una señora sentada mirando algo muy interesante en el ordenador, digo interesante porque le pido ayuda para que me informe y sin levantarse del sitio me dice en qué baldas están las de Isofix y que si quiero saber que acolchado lleva que las toque así lo sabré. Vamos que se merecía una hoja de reclamación, pero tú hoy es domingo y me apetecía pasar un día tranquilo con mi familia. Entiendo que estaría de mala hostia por no poder hacer lo mismo ella. NO TENEMOS CULPA DE QUE SE ABRA LOS DOMINGOS.

Muy amables, al verme apurada me han ayudado bastante a envolver los regalos e intentar que estuviera cómoda.

Tras haber comprado unos juguetes con mas de 20 días de antelación por la Web, los juguetes NO llegaron, la atención al cliente telefónica es pésima y mala, les da igual lo que les digas, te dicen que si te corren prisa te acerques tu a correos a buscarlos, como si el trasporte de traértelos te lo regalarán.

Situacion caotica, dos lineas de caja abiertas. Cola hasta el fondo de la tienda y eso que es por la mañana. Hablando con los empleados para solucionarlo y no pasa nada. Mejor venir otro dia.

Vamos asiduamente a este toys y estamos muy contentos con el trato, los precios no están mal. Lo único de que adolecen es que no están preparados para hacerte una factura, como lees. Si les pides factura, te toman los datos y te la envían por correo a los días (a veces no y tienes que volver a pedirla), parece mentira que en pleno sXXI aún estén así de poco informatizados.

Es una tienda de juguetes muy grande con mucha variedad de juguetes, esta muy bien organizado, también han añadido una zona de gaming en la cual puedes comprar diferentes videojuegos de cualquier consola.

Los mismos juguetes en algunos casos hasta tres euros más caros que el ToysRUs de San Juan en Alicante. Ignoro la razón.
Los sobres sorpresa de Playmobil encerrados en cajas herméticas para que no puedas tocarlos y adivinar cuáles son. Cosa nunca Vista en ninguna juguetería más de España. Ahí los tienen amontonados uno tras otro los de la pasada temporada. No tienen la nueva porque no venden ni uno. En fin detalles pésimos.por cierto 1 euro más caros que el Corte Inglés de 2 euros que valen es decir un 50% más que vaya tela. Y los de Playmobil The Movie 1,50 eur más.

Encontré lo que buscaba y la atención genial. La única pega es que la tienda se ve un poco anticuada tanto por dentro como por fuera, aunque eso no afecta a la hora de comprar.

Me gusta mucho comprar en toys r us, siempre hay lo que busco, hay muchas promociones, y las chicas suelen ser bastante amables.

Pésima atención de una de las empleadas. Maleducada y con pocas ganas de enseñar. Han perdido dos clientes

Jugeteria especializada.suelen tener de lo que se busca los precios suelen ser mas xaros que en otros sitios por ejemplo los beyblader

Super bien la verdad q hubo una dependienta q me antendio genial se preocupó en buscarme el juguete q estaba desesperada buscando.ya q otras su repueata era es lo hay expuesto.