Turkish Airlines, Madrid

Hice un viaje a Indonesia con esta empresa. El vuelo salió de Barcelona a Estambul y luego de Estambul a Jakarta. Durante estos 2 vuelos algún empleado de Turkish Airlines maltrató mi maleta de tal manera que acabo con la maneta para arrastrarla arrancada y una esquinas abollada. La maneta la pusieron dentro del fleje de plástico que tenía la maleta. Osea que eran totalmente conscientes de que la rompieron, pero no dijeron nada ni pusieron ninguna nota, simplemente metieron la manera dentro del fleje de plástico. Hice fotos al instante (aún con la etiqueta de facturación en la maleta), pero no las pude mandar y hacer la reclamación hasta volver a España, ya que en Indonesia solo tenía WiFi a veces ni tenía ordenador. Al llegar a España (también con Turkish Airlines) hago la reclamación y me dicen que ya pasó el plazo, que ellos no se quieren saber nada que su política dice que ya es tarde. Me parece muy mal por parte de la empresa, ya que en las fotos se ve claramente la etiqueta de Turkish Airlines y que la maneta está arrancada, además deberían de ser un poco más flexibles con eso ya que en el extranjero es difícil gestionar eso y uno cuando se va de vacaciones no tiene ganas de pelearse con esos temas.

Mal trato del personal. Muy bordes y maleducados. Pesima comida. Nos envenenaron en el trayecto istambul barcelona. Estamos con bixo en la barriga. Tampoco hacen bien los horarios para servir la comida. Si estas durmiendo te despiertan. Si ocupas un poco el pasillo te dan con el carro a mala leche¡! Sin opciones vegetarianas o veganas. Asientos nada comodos. Nunca mas escojo esta compañia.

Muy decepcionada, con la atención al cliente. Nos dejaron literalmente colgados y luego no fueron muy sinceros en sus afirmaciones.

La peor experiencia de toda mi vida con una compañía aérea, Turkish Airlines. Mi maleta está perdida desde hace 6 días. La reclamación por teléfono imposible, quien atiende no sabe español a pesar de tener una línea en España y el que atiende en inglés tiene un acento imposible de entender.
En su página web a tal efecto no tiene la acción de enviar el mensaje con lo cual después de redactar la queja, varias veces, se queda en el vacío.

Por no hablar del espantoso caos del aeropuerto de Estambul, eso sí, muy lujoso, con todas las firmas más relevantes en el ámbito internacional. Al ser cancelado el vuelo procedente de Moscú, hubo la necesidad de cambiar el vuelo para el siguiente día y pernoctar en el hotel que la compañía brinda a los pasajeros.pero encontrar cualquier indicación o logo para el hotel fue misión imposible. El personal NADA predispuesto a ayudar, a pesar de ser una mujer mayor, o precisamente por eso. Muchos operarios pero haciendo nada, sólo hablar entre ellos relajadamente.
Del hotel al aeropuerto de estambul, a una hora de trayecto, me recoge un chófer que no sabe nada de inglés y al preguntarle por mi equipaje de mano, si está en el maletero del autobús, el hombre no sabe de qué hablo, se aparta de la autovía y llama a la compañía. Al otro lado del teléfono la mujer que contesta tampoco entiende de que estamos hablando y vuelta al hotel. ¡La maleta estaba en el autobús! Vuelta al aeropuerto. Este señor no tiene la culpa de que le den un cargo en el que es imprescindible unos mínimos conocimientos para comunicarse con los clientes.
Y si hablamos de los que están en el control de pasaportes ya es de morirse. La supuesta policía está hablando animadamente por el móvil, me hace gesto displicente con la mano para que me ponga bajo la cámara, sigue con su charla, otro gesto con la cabeza para que me vaya, no deja opción a que le haga ninguna pregunta, pero indignada por la poca profesionalidad vuelvo a su puesto y le grito que esa no es manera de atender a los pasajeros, que las conversaciones personales se hacen antes o después del turno de trabajo.

Les falta mucho por aprender y mejorar para acercarse al mundo occidental.
Antes de ser admitidos en la UE hay que hacer un referendum entre los ciudadanos integrantes de la misma. Es una cultura retrógada, incompatible con el progreso social, de igualdad, de rigor en el trabajo y trato en las relaciones entre géneros.
Cualquier cultura de países del sureste asiático, de Africa, de Oceanía, de cualquier parte del globo son más proclives a los cambios y a la integración en otras sociedades.
Podría seguir contando más experiencias no gratas en el rato que me ví obligada a deambular por el aeropuerto pero considero que es más que suficiente para dar una idea de la impresión tan deplorable que me tocó vivir.

Nunca vueles con ellos de nuevo. Reservó en exceso el vuelo y revisó a los turcos en primer lugar y luego no más asientos. Eso no te lo dicen cuando pagas las entradas fuera de curso! Discriminan a todos los demás pasajeros.

Lamentable servicio cuando vienen problemas de su parte. Página web que funciona mal para la devolución del billete. No solo se nos cobro el importe del billete y los cambios, sino también una penalización de 1200 euros! Cuando intentas pedir una solución, te contestan con las típicas frases predefinidas. Estafadores.

La peor aerolínea de todos los tiempos, a pesar de que hubo un terremoto y no es seguro viajar a Estambul, no me dejaron tener un cupón ni cambiar mi vuelo por un precio decente.
He llamado a su servicio de atención al cliente más de 10 veces y me han colgado más de 3 veces. ¿Cómo puede este tipo de atención al cliente ser parte de una aerolínea “prestigiosa”?

Mi hotel fue cancelado en Estambul pero su respuesta fue "el terremoto está en otro lugar, así que está bien".

Tras haber volado con ellos hasta Estambul (ida y vuelta) puedo decir que a la ida todo fue perfecto, incluida la comida que es de las mejores que he probado, además adaptada para prácticamente cualquier dieta (sin gluten, vegetariana etc.).

El problema viene a la vuelta. Para empezar a los aviones normalmente se sube en orden, empezando por la business class y después entran los de la cola del avión y finalmente los que se sientan en los asientos delanteros. Seguir este orden garantiza que las maletas de cabina se meten en orden. Cual es nuestra sorpresa que cuando aún quedan unas 20-30 personas por subir nos dicen que no queda espacio para maletas de cabina. Pero ¿Cómo es eso posible si cada 3 asientos hay hueco para 3 maletas de cabina? Debería haber espacio para todos. Pues no, no se controla que la gente meta sus abrigos, sus mochilas, bolsas y demás pertenencias en los espacios que están destinados SOLO para maletas. Las mochilas y demás pertenencias deben ponerse debajo del asiento de delante o hacerte cargo tu de ellas. No es mi problema que la gente se salte las normas de equipaje de mano, en mi caso que respeté todo a la perfección me obligaron a facturar mi maleta de cabina con su correspondiente pérdida de tiempo, mal trato de la maleta etc.

La compañía de lo mejor que hay. La tripulación igual
La gente de los mostradores, fatal más pendientes de su teléfono móvil que de atender a los pasajeros, no sirve para el trabajo asignado.
Después de preguntarnos nos enviaron las maletas a otro lugar en vez de al primer destino.

Por el momento fatal. La atención telefónica un poco lamentable. Me hicieron un cambio de horario que confirmé si se cargaron los asientos que había reservado y pagado. Me cogieron ptros distintos y encima estoy esperando el reembolso de 4 asientos… LAMENTABLE. Lo las probable es que ponga una reclamación

With Turkish Airlines, we were able to enjoy the beauty of the clouds while flying quietly and without turbulence. Refreshments are available on board the plane, but they must be purchased separately. Besides water, there was no freebie. An excellent flight was had by all.

From checking in to boarding the flight, nothing went wrong. We loved every second of it, but the twilight landing was our favorite. When I fly with Turkish Airways, I'm always very happy, especially because the crew takes such good care of me.

The landing is typically straightforward and delightful as long as you do not have to be awakened. I had a wonderful experience with Turkish airlines. They come highly recommended for future flights.

During the epidemic, Turkish Airlines was a huge assistance to me. From my cancellations to the rescheduling of my and my husband's flights,

We were able to appreciate the beauty of the clouds while flying peacefully and without turbulence on Turkish Airlines. There are refreshments on board the aircraft, but they must be purchased separately. Other than water, there were no freebies. Everyone enjoyed an excellent flight.

Turkish Airlines supplied me with an excellent flight. Their team is outstanding. They will welcome you with a kind grin and give you delicious cuisine.

Turkish Airlines provided me with a fantastic flight. Their crew is fantastic. They will greet you with a kind smile and serve you wonderful food.

The best airline to fly. Friendly staffs and they clean the bathroom every few hours to keep clean

Turkish Airlines has received the Quality Approval accreditation for continuously providing high-quality services. Thank you for making such an important contribution to our mission.

If you are seeking a relaxing flight, I definitely recommend Turkish Airlines. Long-haul flights are made more convenient by the excellent services on board, as well as the kindness of the crew members and the comfortable seats.