Ubeeqo ES, Madrid

La semana pasada alquilé un coche y no había tarjeta de gasolina para repostar. Llamé a att cliente e indicaron lo pagara y yo quedaban pendientes de retornar dicho importe. Tras varias llamadas y varios emails adjuntando factura a su nombre reclamando retornen el importe por mi parte anticipado NO lo han hecho. Vergonzoso, son unos piratas, un verdadero fraude

La app no abre el vehiculo y cuando llamo a asistencia la operadora se dedica a rebatirme y pelear en vez de solucionarme.

Alquilé una furgoneta por 4 horas para terminar mi mudanza (cojonuda, 22.000km, super limpia.una maravilla). Relación calidad/precio del servicio: EXCELENTE. Todo por algo más de 40 €, pero porque le incluí seguro a todo riesgo, de lo contrario me salía a 36 €. Gracias Ubeeqo.

Alquilé una furgoneta y cuando llegué a donde se suponía que debía recogerla no estaba, y cuando quise cancelar la reserva a los pocos minutos ya me decía que me cobrarían el cargo del alquiler entero, cuando no habían cumplido con el servicio por el que había pagado. Me he sentido tomado la verdad

ES UNA VERGÜENZA Si tuviera estrellas en negativo las pondría todas! He sido un cliente muy top… muchas semana he usados los coches casi toda la semana…. Pero creo que si era compañía elige a las personas más mal educadas, bordes y déspotas del paro. Me han dejado tirado con mi familia y los perros en un parking del centro después de haberme desplazado dos veces buscando un coche que funcionara… para después de 6 llamadas dos operadores que me colgaban varias faltas de respeto y más de una hora al teléfono en l última llamada decirme que no puedo usar Ubeeqo por tienen un problema… TENIA LA RESERVA HECHA DOS DIAS ANTES A LAS 10: 00 de la mañana y me dicen a las 12: 30 que no tengo coche y que lamentan las molestias! Os merecéis iros a la ruina! Y los maleducados de vuestros empleados a la puñetera calle y sin finiquito

No pongo 0 estrellas porque no se puede.
No he conseguido encontrar ni la primera ni la segunda furgoneta que me han dado, no saben nada sobre la empresa y los coches que tienen y no albergan ningún interés por ayudarte y darte un servicio, ya no digamos de calidad.
Me voy 3 horas después habiendo perdido el tiempo totalmente.

Um péssimo serviço, fizemos a reserva e no momento de abrir o carro, não abre! Nem o app, nem o cartão e nem mesmo o suporte, que depois de 30min para ser atendido não resolveu o problema.

Uma vergonha de empresa.

La atención al cliente es vergonzosa. Te hablan de muy malas formas, sin ninguna educación, te cuelgan y te suspenden la cuenta directamente. No saben tratar al cliente.
NO LO RECOMIENDO.

Pues sin haber ni siquiera utilizado el servicio mi cuenta está suspendida y era la primera vez que la iba a utilizar.

No me han dejado ni empezar con ellos y no me han dicho porque tampoco! Muy mal servicio. Una pena.

Despues de realizar el alquiler y dejar la camioneta en perfecto estado, en mejor estado incluso que al recorgerla, pues quité la basura de dentro antes de empezar a utilizarla. Al final de su uso se me cobró 50€ por dejar la furgoneta en mal estado! Totalmente injustificado! Llevo 2 semanas esperando la devolución que me dijeron que me harían y no hay manera! Son unos ladrones sin vergüenza, si leéis esto, junto a las demás criticas. NO ALQUILÉIS CON ELLOS.

Usar a tu riesgo. Asistencia de cliente muy muy grosero. A veces no se puede entrar el coche aunque tenemos una reserva. Ahora han bloqueado nuestra cuenta y no nos pueden decir porqué. Simplemente tenemos que esperar que los técnicos lo resuelvan y nos llaman-sin saber cuando tardará. 0 estrellas.

La verdad es que la atención al cliente es pésima. Llamé para que me ayudarán a conseguir la entrada del parking y la persona que me respondió de muy mala gana me leyó el mismo correo que había recibido con indicaciones que no me servían para nada. Empecé el alquiler 30 minutos tarde por culpa de la poca ayuda de Ubeeqo y para terminar, entregué el coche 30 min antes de la hora de finalización Y me cobraron por un supuesto retraso en la devolución del coche. Son un desastre de empresa! No la recomiendo. Son unos maleducados y además te cobran lo que no es.

Las furgonetas fsllan que dan gusto. Tienes que adelantar dinero de la gasolina tu siempre y estar reclamandoselo y 3 semanas para que te lo psguen. Una verguenza. En fin. Otro negocio que se terminara

Hay un coche con el cristal roto en la gasolinera de marques de Vadillo. Retirenlo cuantos antes ya que alguien se puede cortar con tanto cristal

Su aplicación funciona realmente mal. No carga, los vehículos tienen problemas para abrirse y cerrarse, y los parkings donde aparcan son inseguros y poco espaciosos para furgonetas. La notificación de la forma de acceso a la ZBE de Madrid central está pensada por ustedes para lavarse las manos en caso de incidencia y no para notificar al usuario de forma real la problemática del acceso. Además, me contactan para intentar colarme una comisión para el pago de la multa a través de su app.

NI SE OS OCURRA COGER UNO DE ESTOS COCHES. MI EXPERIENCIA FUE PARA UN VIAJE Y TUVE QUE DESPLAZARME TRES VECES A SITIOS DIFERENTES POR NO PODER ABRIR LOS COCHES O NO TENER BATERÍA. Y ELLOS NO QUIEREN SABER NADA DE LOS PROBLEMAS DE LOS COCHES. LA RECLAMACIÓN NO VALE PARA NADA PORQUE ELLOS NO SE HACEN RESPONSABLES DE NADA.
EN DEFINITIVA, NEFASTO Y NO TARDARÁ MUCHO TIEMPO EN DESAPARECER.

Excelente experiencia, no sabíamos como prender el coche y llamamos al servicio técnico nos explicaron de manera sencilla y todo perfectamente y muy rápido, luego tuvimos problemas con el diesel llamamos y solucionamos. La atención inmejorable sin embargo les coloco 4 estrellas porque pueden colocar una guía de usuario para facilitar el acceso y que sea más cómodo.

La peor atención telefónica que he tenido en España en muchos años! El servicio de recuperación de passwords igualmente inexistente. Realmente lamentable.

Decepcionante! Intenté reservar en varias ocasiones un coche del 17 de julio al 30 y la app no me dejaba y tras varias llamadas los que me atendieron tampoco pudieron solucionarlo. Un tal Cesar me ofreció la posibilidad de reservarlo hasta el 27 y llegado este día lo ampliaríamos hasta el día 30, días antes del viaje me llaman para pedirme que elija otro coche que el cliente que lo tiene le es imposible devolverlo accedo cambiar de coche con el fin de que si a mi me pasa lo mismo también me ofrezcan soluciones, bien ha llegado el día y Cesar me comenta que otro cliente ha reservado el coche para el día 30 a las 10 de la mañana y no puede encontrarle otro coche, por lo que me apura a decirle una hora de devolución del vehículo y me obliga a volver a Madrid un día antes. Así que conmigo ya podéis contar cómo un cliente menos una vez llegue a Madrid me daré de baja.