Unidad Podoactiva Centro Médico Mapfre Salud Nuñez de Balboa, Madrid

No puedo estar más contenta con este centro. Excelente en todo - eficiencia, atención y cordialidad. Hoy hemos ido a hacerle una cura a mi marido tras una operación de columna y nos atendieron rápidamente y la enfermera un 10 en amabilidad y profesionalidad.

Horroroso.

He venido aquí para ahorrar tiempo (jajaja). Tengo que hacerle a mi hija pequeña una radiografía y unos análisis. Llevo más de una hora esperando en radiografía y sólo han entrado 2 personas dentro. Y encima la pobre en ayunas porque el análisis tiene que ser después.
Vine aquí para ahorrar tiempo, no sé si lo volveré a hacer

Una auténtica vergüenza. Nadie nos dijo que debíamos llevar el volante impreso para hacer una analítica y han tenido la desfachatez de enviar a mi hijo para casa sin hacérsela pese a que se la mostraba telemáticamente.
Mi hijo les dijo que la iba a imprimir y le dijeron que tenían mucho trabajo y que no les iba a dar tiempo.
Tampoco tuvieron la decencia de imprimirla allí y solucionar el problema. Están allí para aportar soluciones, no para generar problemas.
Mi hijo necesita los resultados urgentes para una intervención y ahora no sé si llegarán a tiempo.
Sinceramente creo que hay personas que no merecen estar ocupando trabajos que otras lo desempeñarían con mayor profesionalidad y humanidad.

Señores un año en lista de espera para ser atendida para rehabilitación.
Después de múltiples llamadas y diciéndome que me llamaría la responsable del departamento. Hoy me personó y en sin ningún pudor me dice que tienen lista de espera de más de año. Y más para compañías que no son Mapfre. Vergonzoso y lamentable!
Ni en el call center lo dicen, ni desde citaciones de rehabilitación tampoco. Se limitan a tomar nota y dejar pasar el tiempo.
Deberían quitarles el acuerdo las compañías ya que están tan desbordados

Malísima gestión y peor atención al cliente

No lo recomiendo en absoluto

Acabo de terminar mi tratamiento de fisioterapia llevado por, Alvaro, al cual le doy las gracias por su dedicacion y atencion a los pacientes en general, y particularmente el que ha tenido conmigo.

El Centro de Fisioterapia lo llevan fantásticos profesionales, un equipo joven y con mucha empatía con los pacientes, pese a su gran carga de trabajo.
Les quiero agradecer la atención recibida durante los dos meses que ha durado mi tratamiento.

Salgo ahora de 15 días de rehabilitación en Mapfre. Me ha atendido Alex.
Lo que más me ha llamado la atención es el tratamiento tan personalizado, la calidez, la colaboración entre compañeros.
Alex, atiende, escucha atento los cuerpos, trabaja con ellos de manera muy profesional.
Receta ejercicios específicos para cada cual.
Gracias por todo. No es fácil encontrar este tipo de atención, trato cordial.

El centro, ordenado limpio, bien coordinado.

Perdí la mascarilla de camino del metro hsta allí, cuando llegué pedí si por favor me podían facilitar una. Me dijeron que no tenían (en un centro médico no tienen mascarillas) tienes que ir a la farmacia (a lo mejor se van a empobrecer si le dan una mascarilla a un asegurado) Van de mal en peor, último año que estoy con Mapfre.

No hay citas disponibles, se supone que uno paga un seguro médico privado para que vaya más rápido que la seguridad social, pero no hay citas en la app, si uno intenta llamar no le responden ….

Acudí a la cita con la podóloga claudia leitao, como es un poco complicado aparcar llegue 10 minutos después de la hora que me tocaba, me dijo que no podía atenderme. Lo cual me parece irónico cuando en ocaciones me ha tocado esperar media hora después de mi hora para ser atendida.

Fui a consulta con la dermatóloga Victoria Alegría y su atención me pareció muy poco profesional. Me tuvo esperando 30 minutos para una consulta de apenas 5. Me interrumpía todo el rato y por su forma de hablar daba la impresión de que no se tomaba en serio la consulta de su paciente. No la recomiendo.

Estoy encantada con el centro, fui a odontología. Y un trato buenísimo. Me resolvieron mi problema. El Dr. Flores y su higienista muy pendiente de mi en todo momento y tratamiento. El resto del equipo con quién coincidí he de decir que un 10. Gracias por todo! Seguiré yendo.

Para la "psiquiatra" de ayer (lunes) que cambió su trato hacia mi inmediatamente después de saber que soy venezolana, me empezó a tratar con irrespeto. Le pedí hasta perdón por preguntarle una duda que no me había quedado clara, ya que me respondió feo. No sé si tiene problemas de ira. Un poco bastante grosera, ni con amigos uno trata y habla así como pasota. No me trató bien, y si decidí ir a que me escuchara un profesional de salud mental porque lo necesito como cualquier persona, ¿no le parece que inclusive debe saber tratar con más responsabilidad al comunicarse? Por favor, sea responsable con sus pacientes que buscamos un espacio seguro para comunicarnos

Fui hace 2 días a una valoración de ortodoncia, con la doctora Raquel Palomo y solo tengo buenas palabas por el trato y atención recibidos en este centro.
Empezare mi tratamiento con ellos la próxima semana.

Mala experiencia. Doctora que llego tarde y bastante mal educada. Atención pésima. No cojáis a la doctora Alegria Landa bajo ningún concepto.

I had physio here post surgery. I wanted to leave a review to say thank you to the people in the physio therapy department who were always friendly and helpful, even when they were forcing my knee into positions I was a little uncomfortable with. Thanks so much for everything

Mi experiencia ha sido pésima, tenía una ecomama, y ha sido el ecógrafo más mal educado que he conocido. Han cambiado de empresa los RayosX a Quirón, y cuando he preguntado por mi historial, madre mía, he tenido hasta que pedir perdón por preguntar. Desde luego que me voy a cambiar de centro para mis próximas ecos y mamos, aqui iba porque tenían mi historial Si además de no tenerlo, hay que aguantar malos modos, pues se han quedado sin un paciente,

No es que no atiendan por teléfono, es que te tienen hasta 10 minutos en espera y luego ni atienden. Y no es la primera vez. Fatal, no volveré a contactarlos.

La atención telefónica es correcta y te dan cita sin problema. Tienen bastantes especialidades y son buenos profesionales

Hace una semana que llamé al centro solicitando una nueva receta, ya que la mia se habia caducado, y NADIE retorno, ningun contacto, mensaje, confirmacion.nada.y no hacen nada mas que dejar nota, como si la salud de la gente se resuelviera con mensajes y dependiera de la buena voluntad de unos en hacer su trabajo.