Universal Mutua Madrid

Información para trabajadores y autónomos
En caso de accidente laboral, la mutua te paga los gastos de transporte público, pero solo los días que tenemos visita en hospitales, medico o fisioterapia,
Aportar ticket de bus, metro o tren, no cojer abonos mensuales o de cualquier tipo porque no lo abonan al completo, sacan la media de las visitas, pedir información detallada
Por experiencia propia
Muy contenta con la rehabilitación, muy buenos profesionales

Lo que yo no entiendo la manera como te tratan a este hospital. Tenía un accidente muy grave de coche el dia 18/12/2023 y tengo la parte izquierda de mi cuerpo muy mal no puedo moverme la mano izquierda bien y paso un mes y me dan la alta. Lo que tienen que saber y ya lo he dicho que soy conductor y tengo que usar mi manos muy bien para hacer el cambio y mover el volante pero ellos me dan la alta. Me fui a me medico de cabecera y me dice imposible trabajar asi. Y me ha dado la baja. Y en 2 dias me llaman para pasar otra vez a la mutua. Si ellos no pueden o no quieren trabajar que deja la gente trabajar. La chica de fisioterapia ella me ha visto como soy. Lamento mucho escribir esa reseña pero es verdad.

No tienen vergüenza. Una persona con baja por tratamiento psiquiátrico que cada vez que va, sale de ahí con un ataque de ansiedad. ¿Qué clase de médico hace algo así? No sé cómo no se les cae la cara de vergüenza, ser médicos y dedicarse a perseguir y acosar a los enfermos, siempre dando por hecho que mienten, en lugar de colaborar en su mejora y curación, que es el fin último de ser médico. A ver si se enteran de una vez de que las bajas las concede el médico especialista, que es quien decide darlas, no el enfermo. BASTA YA DE PONER EN DUDA LA ENFERMEDAD DE LOS PACIENTES, nadie quiere estar enfermo. Aprendan ustedes a diferenciar a quienes mienten y dejen de hacer empeorar a los pacientes reales porque encima están tirando piedras contra su propio tejado. El nombre de la Doctora, si se le puede llamar así, es Verónica Fernández Talavera, para que cualquiera que lea esto esté prevenido.

Vamos a ver, contestáis a todo el mundo que rellenen el formulario y no respondéis ni a uno. Yo habré enviado 6 ó 7 y ni os molestáis en leerlos y responder, ni asumís vuestra inmundicia de trato a los enfermos. Lo que hacéis va en contra de los DERECHOS más básicos de las personas.

Horrible, no contestan el teléfono, llevo esperando una baja por riesgo de embarazo desde la semana 22 ESTOY CASI DE 31 semanas y nada que me dan repuesta, la única que me dieron fue a la hora de entregar los documentos, que amablemente les pedí de favor que si podrían agilizar lo más rápido el trámite, y me dijeron “si haremos que se pueda, que estamos en época de vacaciones”
Con casi 31 semanas, aún sigo sin saber cuando me darán la baja!

Atención excelente, gracias a todo el personal que trabajáis allí, me he sentido super acogida desde el minuto uno con mi accidente.
Mil gracias.

Una vergüenza de atención, la de recepción, unas mal encargadas, el de seguridad, que es un vigilante que apesta a tabaco, un mal encarado y agresivo, que no te explica lo que tienes que hacer, todo esto empieza porque yo mi hijo no lo pude dejar en el colegio porque estaba malo y tuvo que hacer la rehabilitación y no me explico que podía dejar al niño en recepción y que el niño no podía pasar directamente. Me dijo que el niño no podía estar aquí en la mutua, y me lo dijo de una manera agresiva! Pienso poner una reclamación creo recordar que el Vigilante se llama a Ricardo para que lo sepáis lo sinvergüenza que es y espero que le echen de su trabajo y le quiten el Tip. España todavía está muy atrasada con el tema de que un padre o una madre si tiene que llevar a su hijo a cualquier lado, donde sea de estos sitios tendría que haber habilitado algo para ellos, los niños son personas no objetos! Unas vergüenza MUTUA UNIVERSAL MANCENADO Y SU ATENCIÓN DE RECEPCIÓN Y VIGILANTE
Los diagnósticos te lo pueden hacer tú madre o el primero que pase por la calle porque quitan hierro al asunto para que te incorpores al trabajo aún estando en malas condiciones.

Muy mala la atención del médico Giovanni. La atención del resto tanto recepción y los de reavilitacion super bien que pena tener un médico que te diga que todos decimos lo mismo y que ni es capas de mirarte el estado lo único que hace es abrirte sección de reavilitacion y preguntar si te hace falta medicación y es que lo más surreal que el mismo me dijo que ese es su acometido y nada más.

Una absoluta vergüenza como tratan al trabajador. Una supuesta enfermera me llama para concertar una cita y cuando le digo que no entiendo para qué crear una cita cuando voy a pedir alta, me amenaza con que no voy a recibir mi sueldo a pesar de estar ENFERMA y me cuelga el teléfono. No son personas, son secuaces y mercenarios de las empresas que solo les interesa el dinero, no la salud de sus trabajadores. Asco del que se saca la carrera de medicina/enfermería para terminar aquí, deben dormir bien…

Quiero decir que me han tratado una gran herida en la mano y tanto el equipo medico como enfermera de marcenado y del hospital de urgencias me han atendido con un trato y profesionalidad exquisita, muchas gracias al doctor Juan Pablo Calvi

Es una vergüenza de mutua, te pueden ver muriendote pero quieren que vallas al trabajo, nunca pidais nada allí porque lo más probable es que no obtengas una respuesta, el teléfono NUNCA lo cogen, así que no llames y si vas tampoco te dan ninguna solución, las secretarías no te informan de nada, he pedido un subsidio por riesgo en el embarazo y tengo 7 meses y aún sigo trabajando, porque no obtengo respuesta, sin pasar por alto el riesgo que tengo ya con mi gestación trabajando con cajas de hasta 20kg, con ansiedad, agachandome cada 5 minutos, luego te dicen que te darán una respuesta que nunca llega, ojalá no me pase nada porque osino la demanda que se llevan.

Me han dejado sin la baja después de fracturarme una costilla a los 18 días porque falte una vez que me citaron. Pedí nueva cita con el médico y en vez de eso me pidieron un documento para justificar mí falta. La justificó, después que la justifique firmada y aún así en vez de darme nueva cita me mandan una carta diciendo que no voy a cobrar desde un determinado día.
Juegan con el dinero ajeno sin empatía alguna. Menos mal que puedo pagar los gastos del mes.
La empleadas de la puerta están de adorno, no ayudan solo te andan contestando de una manera poco empatica. Llame muchos días y nadie coge el tlf. Sólo responden al correo electrónico, perfecto si eres mayor o no sabes mucho de tecnología.
Estas dos empleadas cuando les digo que ¿porque no lo cogen el tlf? Me dicen que si hay mucha gente no pueden. Casualidad que cuando fui en persona a medio día no había nadie.
Espero que que en el futuro no me pase nada porque tras ver otras opiniones da un poco de miedo.

Ahora me toca ir a poner una reclamación, después ir al consumidor a dejar la reclamación y cuando ya ni me acuerde puede que recupere el dinero que me corresponde.

El peor sitio del mundo, te dan de alta estando aún enfermo o envían informes a tu doctor para presionarlo y que te de el alta. Es un sitio horrible y el trato es pésimo, no saben tratar con educación ni respeto al paciente.

No cogen el teléfono nunca, no se para q tienen un servicio telefónico si no hay nada para que cojanñ el teléfono, es vergonzoso

Es una puñetera vergüenza, 3 horas llamando cada 3 minutos y no te cogen el teléfono jamás.

Una experiencia horrible, nunca atienden al teléfono, fui presencialmente a pesar de estar enferma y me trataron fatal sin ninguna consideración, ni empatía. No me informaron de nada, me dijeron que me les mandara un email, y por email aún peor, le exigí una hoja de reclamaciones que aún estoy esperando, las respuestas por email super arrogantes y tratándome con una falta de respeto que es de vergüenza.

El personal de recepción atento y educado tanto por la mañana como por la tarde. La Dra Toledo una profesional increíble (una pena que deje la clínica). En general el trato de manera presencial sin ningún pero, otra cosa es que te atiendan el teléfono, eso es una lotería pero aquí y en cualquier médico u hospital

Miriam la recepcionista de este lugar es súper amable y empatía cosa que no se puede decir en todos los lados. Muchas gracias por haberme ayudado con mi problema con el doctor que tuve y la paciente en explicarme las cosas.

Nunca contestan al teléfono.
Tampoco te mandan avisos de la cita. Y la "médica" me hizo propuesta de alta sin previa valoración (estos quieren que vayas al trabajo coja) Muy mal.

Te llaman para citarte (con un toque) y casualmente no lo puedes coger, les devuelves la llamada que nunca te cogen, y la segunda vez para ponerse en contacto contigo te mandan un burofax. Llamas para decir q si puedes modificar la cita porq estás recien intervenido y necesitas reposo y su contestación es que yo veré, que la cita es la q es, que si no retiran la prestación. El día de la cita vas con dolores a pesar del reposo médico tras la intervención y resulta que te hacen esperar más de una hora, alegando urgencias que no existían y pasando citas posteriores a tu hora. Una vergüenza de sitio y de trato. Luego el tema del acompañante ya es otro cantar. Pésimo. Sobre la doctora nada que decir, pero la gestión, organización y recepción horrible

Me comunique con ellos ya q estoy d baja y el día d la cita m encontraba mal y les llamé y m dicen q mande el justificante x q no podía asistir lo envié al correo donde m dijeron y despyes llaman a mi empresa a decir q yo no fui y qno he mandado nada y desde el 22 stoy llamado y no responden y dicen q tengo multa