Urban Planet, Collado Villalba

Lugar divertido y bien cuidado para el disfrute de todos, a los niños les encanta, siempre los visitamos y disfrutamos de sus instalaciones

El cumpleaños de hoy ha sido genial y lo mejor el trato de la monitora con los peques, Elora que paciencia amiga️ Recomendado!

Un buen sitio de diversión para los niños, a mi hija le encanta, pronto celebraremos su cumple, ya modificaré para contar mi experiencia.
Modifico una semana después, solo para reiterar que la experiencia ha sido espectacular, llegar dejar los niños y no preocuparse de nada más, se encargan ellos de todo, así que recomiendo 100%

Llevé a mis hermanas el otro día y se lo pasaron genial. Las instalaciones están muy bien, todo muy limpio y bien distribuido. En cuanto al personal, el trato no pudo ser mejor. La chica morena y bajita que estaba en recepción fue muy amable e incluso se tomó la molestia de explicarnos cómo debíamos registrar a las peques.

Lamentable! No tienen alternativa para niños con intolerancias alimenticias, ni un triste pan sin gluten para por lo menos hacer un sanwich.
Algo tan cotidiano y tan normalizado como la celiaquía u otras intolerancias y no dan anternativas.
NO LO RECOMIENDO!
Hay otras alternativas que no sea este centro para que disfruten los niños y poder celebrar cumpleaños con un poco de empatía hacia los más pequeños

LAMENTABLE.

RESPUESTA AL COMENTARIO DEL PROPIETARIO

Edito y respondo por aquí ya que no puedo contestar a la respuesta del propietario.
Lo voy a explicar en varios puntos:

1. - TOTALMENTE FALSO lo que dice, no nos dieron opción tras hablarlo con ellos.
2. - Fue la celebración de un cumpleaños. Es cierto que preguntaron si habían alergias e intolerancias.
3. - Tras decirles que sí hay nos dicen que no tienen alternativa a las meriendas que ofrecen y la única opción que nos dan es que lleven su propia comida, si bien NOS OBLIGAN A FIRMAR un documento que les exime de cualquier responsabilidad.
4. - Estando allí y tras reiterar las quejas y la falta de sensibilidad y empatía hacia los niños nos dicen que a lo mejor pueden "METER UNA SALCHICHA EN PAN DE SANWICH"
5. - Simplemente hay que leer comentarios anteriores de otros clientes que también lo han publicado, por lo que no es algo puntual ni ha habido ningún error ni mal entendido.

Fui hace una semana a celebrar un cumpleaños con mis primas pequeñas y estuvimos muy a gusto. La comida que ofrecen está genial y sobre todo la atención al cliente! Nos atendió una chica morena con el pelo a la altura de los hombros, que fue muy amable y que nos resolvió todas las dudas. Sin duda volveré y lo recomendaré a todos mis conocidos.

Célebre el cumple ayer. Las instalaciones y el personal fenomenal. La merienda del cumpleaños penosa, apenas llegaban a un trozo de pizza por niño y solo de queso y tomate. Todos los niños se quejaron. Hace 3 años célebre el cumple del mayor allí y estuvo bastante mejor.

He ido con mi hija de 4 años a que pasase un ratillo entretenida. Instalaciones perfectas y unos monitores pendientes de los niños y de jugar con ellos. La niña encantada y el padre, sorprendido (gratamente) por el trato. Iba a ser un plan recurrente, pero ahora todavia más. Muchas gracias

Hoy fui a llevar a mi hijo sobre las 18h. Pagué su entrada pero el niño se puso a llorar porque le dio miedo y no estuvo ni 2 minutos.
Le expliqué a la chica que estaba alli la situación y me dijo que no me devolvía el dinero, con bastantes malas formas.
El trato ha sido penoso. Ni voy a volver ni lo recomiendo.

Hola!
Ayer estuvimos celebrando el cumpleaños de mi hija, han estado genial, se lo han pasado muy bien. Los empleados Todos de 10 y atentos, la persona que se encargaba de animar en la sala, a la hora de merendar, estuvo genial con ellas, creo que era una chica de prácticas.

Me encanta el urban, como tratan los monitores tanto a mí como a todos los niños y niñas q van: (David, Álex, Mimi, Paula) etc. Me siento muy agusto y voy casi todos los días y me encanta el urban Planet ️

Lleve a mis hijas a saltar y salieron super contentas contando que las monitoras realizaron muchos juegos con ellas. Las chicas un encanto.
Muchas gracias por el trato con mis pequeñas! En cuanto pueda regresaremos

Un lugar perfecto para cumpleaños! Celebramos el cumple de mi niña y fue todo perfecto, las monitoras súper majas, (Paula muchas gracias, los niños encantados con tigo) cuidaron muy bien de los niños y ellos se lo pasaron genial. ¡¡solo podemos decir muchisimas gracias por todo! Repetiremos sin duda. Urban planet Collado Villalba

En cuanto a las instalaciones, cero reproches. Sitio excelente con multitud de actividades. La queja va al personal (sin contar las chicas de caja). Staff borde que no controla nada, si un grupo se tira 45 min en una actividad, no te preocupes que les dara igual. Una pena.

En fin de semana no saben manejar la cantidad de público que va. Ademas de haber subido el precio de 7€ a 10€ en semana y a 12€ los fines de semana. Sin calcetines claro (+2€).
Lo mejor es que según nos dicen (después de 45 min de fila) es que no entraremos hasta las 9: 00 y cierran a las 9.30? Es decir, pagamos 12€ pero a las 9.30 tenemos que irnos para que puedan recoger. ¿Media hora por 12€? Respuesta: Sí, hay que pagar la hora entera aunque podeis volver mañana a las 11: 00 por otros 12€/hora. Pero es que su hora de cierre al público es a las 22: 00 h. En ningún momento pretendemos que estén allí para nosotros más del tiempo de trabajo pero tampoco que quieran empezar a sacar a la gente antes de la hora.
En resumen, pues si eso ya volveremos.o no.

Una nueva forma de diversión ha llegado a Planetocio. Un lugar con colchonetas por todos los lados para disfrutar de saltos, volteretas y acrobacias. El precio es de 7€ por hora aunque necesitas añadir los calcetines especiales, 2€, la primera vez que acudas. También celebran cumpleaños si quieres una fiesta para saltar y brincar con tus amigos.

Me cancelan el cumpleaños del niño con 24 h de antelación después de tenerlo reservado desde hcia una semana.
Para devolverme la señal, que mire en la página su correo me ponga en contacto y les pase datos para transferencia, es decir, yo te lo voy a devolver pero buscate la vida.

Contrate un cumpleaños y fue decepcionante. En la publicidad da a entender que hay monitores con los niños pero luego no es así. También dice que les pintan la cara con pintura fosforescente y tampoco. Lo peor es que cuando fui a por los niños a la hora que me habían dicho ya están todos fuera del recinto, eso sí que me pareció negligente. No vuelvo